课程大纲：

提升储备干部管理技能

课程背景：
从普通员工到部门主管，从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，因此，这一过程，必将充满着痛苦与挣扎。管理在发展，时代在进步。企业总在动态中向前运行，每年都会有一大批技术骨干、行政人员等纷纷走上了管理岗位，这更要求他们迅速完成职务角色的转变，系统的掌握管理技能，快速的进入管理角色，围绕当下管理者的能力短板，结合企业管理的现实需求，新颖而实战的技术骨干成长课程经精心设计，应运而生。
通过课程内容的传授、分享与交流，帮助受训者快速掌握管理技能，推动企业的进步与发展。

课程收获：
● 了解管理的基本知识
● 转变态度，快速进入管理角色
● 快速掌握管理的核心技能
● 提高个人的管理素养与管理能力?
● 掌握管理技能的运用提高管理的效益，促进企业快速发展；

课程对象：企业储备管理干部

课程大纲
第一讲：管理者角色认知与定位
1、走向管理的困惑
2、管理者的角色定位
1）管理者与领导者
2）职业经理人的管理素养
3）各层级管理者的核心能力
4）管理者职能活动时间分布
5）不同层次人员的工作重心
6）四种角色错位
3）如何管事：4T原则
4）如何理人：4R原则

第二讲：职业沟通
一、沟通的分类与构成
二、与上司沟通难点与要点
1、主动
2、注意两种不同的沟通形式
三、与下属沟通的技巧
1、倾听
2、信任下属
3、让下属了解沟通的游戏规则
4、训练下属的沟通能力
四、上下级沟通的规则
1、逐级汇报，越级申告
2、沟通的顺序：第一顺序：与当事人沟通；第二顺序：按指挥链沟通；
3、第三顺序：会议等渠道沟通；
五、平行沟通的技巧
1、同事间的沟通
2、跨部门沟通
六、与四种类型的客户沟通技巧
小组讨论：如何与高端客户沟通？

第三讲：问题分析与解决
1、效率管理工具：第二象限工作法
2、问题归纳工具：*，系统思考
3、团队问题解决：头脑风暴
分享：*的运用
4、系统思考四项特征
1）看到全貌而非局部
2）看透结构而非表象
案例剖析：田忌赛马
3）看到变化而非静止
4）条理清晰而非杂乱

第四讲：自我时间管理及效能提高
1、价值观为导向的时间管理
2、时间管理原则：80/20
3、时间管理原则：第二象限工作法
现场练习：将自己一周的工作按四象限进行分类，并讨论第二象限工作法的意义
4、时间管理常用的方法
1）六点工作法
2）番茄钟管理法
3）韵律法则
4）交替工作休息法
5）黄金时间工作法
6）GTD管理法
5、养成充分利用时间的好习惯
1）拒绝拖延
2）学会说“*”
3）远离网络
4）办公室“5S”
5）利用零碎时间

第五讲：目标管理与工作计划
一、何谓目标管理－让你了解目标管理的重要性
1、何谓目标，目的、目标、计划的区别
2、目标管理的意义
3、现代管理学之父*的目标管理
4、目标管理，不是管理目标，而是管理从目标到结果的全过程
二、目标制定与追踪---让你掌握制定目标的管理工具
1、目标管理SMART原则
2、目标分解的步骤和公式
3、目标制定的4个关注
4、4R目标管理及追踪技术：定义结果、一对一责任、过程追踪、及时奖励
5、OGSM
练习：目标制定与分解（OGSM与甘特图）
三、工作计划与执行
1、工作计划的特性
2、PDCA管理循环的运用
3、拟定计划的思维与原则
4、工作分派时应考虑的原则
5、执行时应注意的事项

第六讲：辅导与激励下属
1、教练式辅导的运用
2、有效激励路径及激励理论
1）需求层次理论
2）双因素理论
3）公平理论
4）期望理论
5）强化理论
3、马斯洛需求理论分析
4、情景领导力模型：不同阶段员工的领导权变
小组讨论：针对老员工如何调动其工作积极性？

第七讲：高效信息处理开好会议
1、开好会议的五个关键环节
1）如何做开场白
2）如何分配发言时间
3）如何掌握议事进度
4）如何达成决议
5）如何圆满结束会议
小组讨论：如何开好三会？
2、罗伯特议事规则12条
3、会中沟通与形成决议
练习：头脑风暴法形成决议

第八讲：情绪管理与学习创新
1、避免情绪化管理
2、压力管理：对上要抗压，对下要解压
3、改变心智模式，系统思考
4、主动学习，提高专业领导力
5、学以致用，不断创新

第九讲：团队融合与发展
1、团队的特征协作性、主动性、思考性
2、团队建设五步法则团队融炼、塑造文化、内部PK、目标考核、开放交流
团队游戏：搭人梯

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