课程大纲：

跨部门沟通培训公开课

【课程介绍】
企业面临的经营和运营环境越来越复杂，各种严峻的挑战需要跨部门协同才能有效应对，但企业的实际状态恰恰相反。有些是KPI考核导致大家维护自己的利益，有些是对问题的问责文化促使大家自我保护，总之部门之间隔阂严重，部门强越来越后；
结果是一些问题迟迟得不到解决而不断发酵，各种跨部门事项推进缓慢而受阻，抱怨和指责成为了公司主旋律；工作关系紧张，工作效率下降，团队士气低落，严重影响和制约了企业发展……

【课程收益】
1、提升部门负责人沟通能力和技巧；
2、促进跨部门合作，改善公司氛围；
3、提高沟通效率，简化管理提高效率；
4、建设公司高管团队，融入企业长久发展；
5、创导企业文化，提升中高层管理者领导力【课程实况】

【课程大纲】
一、部门协同的问题和机会
部门协同的内涵和意义；
你需要协作吗？
“不协同”的问题和后果；
问题的层次和难度增长；
问题困难与团队关系

二、协同下的部门职责
对事情负责还是结果负责
不同责任、不同心态、不同方式、不同结果
分工协作的两种方式
协同下部门职责研讨

三、跨部门协同的同理心
同理心的思维和运用
您喜欢的同事特质有哪些
您不喜欢的同事特质有哪些
在跨部门沟通中自己的哪些特质可以发扬
在跨部门沟通中自己的哪些特质需要改进

四、跨部门协作基本原则
维客不维权
补位不越位
识别不识破
献策不决策

五、优秀部门负责人
提升能力和提高维度的区别
部门负责人的整体观（格局）
对与错的局限和相互转化
部门协同价值认知
认识妥协的意义

六、沟通技巧
如何理解沟通
沟通中常见问题
怎样才能通
沟通场景演练
沟通的重要性

七、有效沟通的基础
何为有效沟通
如何创造信任环境
信任的前提
不信任的问题根源

八、高效沟通的核心
高效沟通的核心—倾听
领悟倾听的内涵
为什么我们听不到
听不到的后果
倾听技巧演练

九、沟通改进计划
负责任的境界
对工作负责就是对自己负责

跨部门沟通培训公开课