课程大纲：

员工的情绪管理能力课程

课程背景：
在现代社会，人们面临各种各样的压力，如工作压力、家庭压力、社交压力等，这些压力往往会引发各种负面情绪，如焦虑、沮丧、愤怒等。
这些负面情绪不仅影响个人的心理健康和工作效率，还可能对团队合作和组织氛围产生负面影响。
因此，为了帮助员工更好地管理压力和情绪，提高工作效率和团队合作能力，我们导入这一场培训。
我们认为，适当的压力可以激发人们的潜能，促进个人成长和事业发展，但过大的压力却可能导致身心健康问题，影响工作效率和生活质量。
所以通过培训，员工将学习如何识别压力源、采取有效的应对策略、调节情绪、保持心理健康等相关知识和技能，从而更好地应对各种压力，提高工作效率，促进团队合作，改善工作氛围。
本课程结合员工工作与生活关于压力的分析，提出调整情绪的五个改变和八个手段，梳理压力与情绪的管理，积极运用在职场和生活之中，照亮员工职场和生活前进之路！

课程收益：
◆ 提高员工的情绪管理能力：通过培训，学员学习如何识别和管理自己的情绪，从而更好地应对各种压力和挑战，减少负面情绪对工作和生活的影响。
◆ 提升工作效率：有效的情绪管理和压力调节能力将有助于员工更专注地投入工作，提高工作效率，减少因情绪波动而导致的工作质量下降。
◆ 促进团队合作：培训将帮助员工更好地与同事合作，减少因情绪冲突而引发的团队摩擦，提升团队协作效率。
◆ 提升员工的自我认知和自我调节能力：培训将帮助员工更好地了解自己的情绪和压力反应，学会有效的自我调节和情绪管理方法。
◆ 改善员工的工作满意度和生活质量：通过培训，员工将学会更好地应对压力，提升自身心理健康水平，从而改善工作满意度和生活质量。
◆ 促进组织发展：通过提升员工的情绪管理和压力调节能力，整体员工的工作效率将提升，团队合作效果将增强，有助于促进组织的发展和进步。

课程对象：企业各层级管理者以及基层员工

课程大纲
暖场：心态能力or情绪压力
1、能力，螺旋式上升；心态，波浪式前进
2、缺什么补什么，但是最终在于内心的成长
3、心态常需归零，能力逐渐上升
4、压力，持续性上升；情绪，波浪式起伏
5、强压力调情绪，压力越大，情绪越积极
6、深藏情绪，展现压力，积极工作
案例或工具：心态与能力相辅相成
案例或工具：情绪与压力守望相助
案例或工具：培训课程四大心态能力的要求
案例或工具：雨伞与ETC隐喻的心态

第一讲：抗压耐挫·不必和压力为敌
一、认知压力与工作的关系
1、什么是压力，压力的心理与生理反应
2、一个棘手的情况，这个情况可能会威胁你的目标
你可能不具备解决这个威胁的能力或资源
3、压力的两种类型：急性、慢性压力
4、工作、生活中的压力事件
案例或工具：工作中急事和要事哪一个压力大？
案例或工具：贵公司，谁的压力*？为什么他能扛过去？
案例或工具：AB两个团队的对比工作
二、自我压力管理有一个关键点
1、不要消除压力，而是要把压力保持到一个合理区间之内
2、不必和压力为敌，其实压力可以成为伴我们进步的好朋友
3、我们要和压力交朋友，要跟压力和谐相处，这才是成长进步之道
案例或工具：ax?+bx+c=0，抛物线分析压力
案例或工具：压力指数级别测试
三、成功人士的四大基本烦恼（压力）
1、生活状态一直很忙
2、亲密关系一直很凉
3、个人压力主要是扛
4、人际关系主要是防
四、抗压耐挫，送您六个字
1、勤：重点工作用力，日常工作要用心
2、谨：小事做好了就是小事，小事没做好就出大事
3、忍：生活在走下坡路，精神要走上坡路
4、谦：人谦卑而恭敬待人，所以才能取长补短，成其强
5、温：理直气不壮，义正词不严，有话好好说
6、密：君不密则失臣，臣不密则失身
五、关于压力的金句
1、过度的休息比过度的工作更让人疲惫不堪
2、适度的压力感增长了智慧，磨练了心性
3、老同志没事干身体会垮掉，年轻人没事干不长本事
4、好刀都是磨出来的，好铁都是打出来的，好钢都是炼出来的
案例或工具：张经理的职场潜能之路

第二讲：以柔克刚·人性引导八手段（针对管理者）
一、情压管理是学理念还是技巧
1、要学理念，因为理念会自动产生技巧
2、中国人的学习，强调一个“悟”字
3、别人抗压的技巧，你拿过来用不了
4、调整情绪的方法，你到时可以参考
5、技巧，需要在理念化后，成为自己的方法
案例或工具：毛泽东情压管理，源自一支烟，一碗肉
二、情绪和压力的管理问题
1、管理就是计划、组织、领导、控制
2、规定动作养习惯，自选动作训能力
3、目标执行力，团队沟通环节的简述
案例或工具：规定动作和自选动作
工具：自然计划法
三、传统模式与高效模式的区别
1、传统权利模式：要求员工个性，形成态度，导致行为
2、符合我们的直觉，使我们感觉良好，但作用不大
3、高效非权利模式：建立情境，影响员工行为，形成态度
4、较少基于我的直觉，对管理者更有用，更有力量
案例或工具：请老王来上课
工具：传统管理模型、更高效管理模型
四、工具，永远战胜不了人性
1、因为工具解决不了“价值”的问题
2、人的价值都是由低层次往高层次发展的
3、人的价值都是由利己往利他发展的
案例或工具：王进喜工作的价值
案例或工具：关羽辞曹，探究刘备的管理
案例或工具：张总一句话，小刘一辈子
工具：日本人的方法
五、管理中情绪与压力的“人性”之力
1、建立需求：满意还是不满意
2、期望未来：目标激励的力量
3、从众思想：坚持正能量人格
4、社会影响：建立权威性领导
5、正向强化：引导习惯性思维
6、社会比较：看出差异性结果
7、稀缺激励：赞美成就感方向
8、社会文化：制度化和人性化
案例或工具：赫兹伯格，画饼充饥，毛泽东的管理艺术等
工具：双因素启用方案
工具：比较法
案例或工具：进淄赶烤，马晓磊
六、团队选材：德能勤绩之外
1、选人用人需要预知足够的提前量
2、稳定性和持久性以及助人的倾向
3、成就、失误、转变、回顾和描述
案例或工具：诸葛亮是不是好员工
工具：当众承诺，荣誉锁定
七、尊重与欣赏，缓释团队管理压力
1、真心的欣赏其它部门的同事
2、相信每一个员工的成长都需要时间
3、尊重每一个员工的人格是各有特色
4、发现每一个员工优点然后扬长避短
案例或工具：责人之心责己，恕己之心恕人

第二天培训暖场：让灵魂跟上你的脚步
提升对这个世界的理解和认知能力，有三个阶段
第一阶段：我不知道我不知道什么
第二阶段：我知道我知道什么
第三阶段：我知道我不知道什么
我们学习情压管理的目的，是为了能从第二阶段顺利走向第三阶段
建立良好情绪，以应对职场、生活的压力
案例或工具：职业的上下半场
案例或工具：什么样的工作不会被批评

第三讲：应付*·调情解压五改变（针对全员）
一、抵抗压力情境
1、压力情境是指影响个体行为，导致工作失败的情境因素
2、他包含了竞争激励，有害的工作条件，不利的工作位置等
3、但是：环境不能太舒服，太舒服了就不长本事
4、在正常情况下有超常发挥，这个叫优秀
5、在超常情况下有正常发挥，这个才是卓越
案例或工具：为什么六点起床练功
案例或工具：如何成为功夫高手？
二、修炼情绪境界
1、情绪境界既是人的思想上的觉悟和精神上的修养
2、需知：寒暑由天造，祸福自心生
3、克服“踢猫效应”，营造好的情绪
1）冷却法
2）换位法
3）转移法
4）榜样法
5）预设法
案例或工具：王国维，人间词话
案例或工具：A、B组工作对照
三、压力大情绪不好的三种表现
1、好斗的狮子：敏感易怒，爱发脾气，动不动就攻击别人
2、孤独的绵羊：逃避现实，不愿意建立亲密关系，对人冷淡又挑剔
3、黏人的鸭子：担心被抛弃，过度依赖。害怕分开，时刻需要陪伴
案例或工具：张经理为什么下了班没什么事，也要在办公室里坐到十一点
四、解决之道：解压五柄利剑
1、改变生活方式之生理状况：运动，饮食，购物，旅行，打游戏
2、改变生活方式之亲密关系：用恋爱的方式经营婚姻
3、改变工作方式之要事第一：先计划要事，缓解明天的压力
4、改变工作方式之人际关系：人际关系的黄金和白金法则
5、改变工作生活之自我实现：探究生命的意义、我们的目的地
五、诸葛亮输出《诫子书》，可以用一生
1、静以修身
2、宁静致远
3、学须静也
六、南怀瑾一声“放下”，可以用一世
1、先生的话，才开始读的时候，很有压力（因为读不懂）
2、读多了（还是不懂），但慢慢就静下来了
3、放下放下，连放下也放下
4、放至无可放处，自有转身之处
案例或工具：还不懂就回去“悟”

第四讲：精神抖擞·悦纳自我修情绪
一、情绪，首先要藏得深，管得住
1、高高山顶立：管理者先要有位置
2、深深海底行：不能把情绪随便地展示给别人
3、有情绪是本能，控制情绪是本事
案例或工具：皇帝的死规矩
二、论情绪的重要性
1、情绪管理是自我修养的起点
2、情绪管理是学习进步的起点
3、情绪管理也是战略的起点
案例或工具：长津湖；杨思根，三个不相信
三、情绪是可以管理出来的
1、是先开心后笑，还是先笑后开心呢？
2、首先要有积极的动作和手势
3、其次就是注意改变语言
4、情绪的行为引导论
案例或工具：A、B两组人行为引导实验
四、情绪管理并不是不发脾气，而是把愤怒置于理性之下
1、我要是不生气，我就不是人
2、我生气要是被你看出来了，我就不是高人
3、愤怒是有力量的，是可以增加影响力的
4、不过愤怒不能乱用，一定要适可而止，有理性的约束
5、五个方法，调整情绪唤醒水平
1）反观法
2）承诺法
3）刹车法
4）代入法
5）假设法
案例或工具：克林顿的脾气
案例或工具：岳飞，满江红；张飞，大战当阳长坂坡
案例或工具：孩子撒谎了，你怎么办？
五、提高自我效能感，稳定情绪带队伍
1、评价方法：使用积极的评价方法，将评价方法指向目标，指向改进方案
2、可行的目标：可行的目标会增加自我效能感
3、获得他人的肯定：尤其是获得强关系的肯定，会增加自我效能感
4、心*景：人的心*景一般来自权威和经典，会形成了事情的路线图。
案例或工具：卜算子·咏梅，陆游PK卜算子·咏梅，毛泽东
六、核心情绪修炼
1、以积极阳光之情绪面对工作的挫折
2、以沉着稳定之情绪审视工作的成绩
3、以欢喜热爱之心面对人生和事业的一切

员工的情绪管理能力课程