课程大纲：

心本管理课程

【培训对象】
团队管理者

【培训大纲】
第一部分 心本管理的重要性
对新生代员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性的管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。
----- 海尔集团CEO 张瑞敏
-心本管理的价值
-说文解字之 【企】---无人则止
-管理的本质就是沟通，沟通，再沟通
-管理要尊重人性，把团队利益与个人利益，团队愿景与个人愿景结合在一起
-新生代员工的心灵独白
-不怕活儿多，就怕不快乐
-不怕钱少，就怕不公平
-宝宝心里苦，宝宝就说
-今朝在世不称意，明朝散发弄扁舟
-安能摧眉折腰事权贵，叫我不得开心颜
-怕和敬重是两码事
-职位权利
-专业能力
-人格魅力

第二部分 管理者自身修炼
能攻心，则反侧自消，从古知兵非好战
不审势，即宽严皆误，后来治蜀要深思
----攻心联
-管理中的关键瓶颈两个三
三个误区：
- 角色定位误区
- 管理风格的误区
- 权力使用的误区
三个不足：
- 统筹思考的能力不足
- 下属的激励与辅导能力不足
- 团队文化建设能力不足

第三部分 从【薪】甘情愿到【心】甘情愿
激励的最高境界就是激发出人性中高贵的一面！
-真正的大智慧，不是懂知识而是懂人性
-人都是更爱自己的
-逃避痛苦，追求快乐
-人是感性的动物
-人是有理由的动物
-面子是精神纲领
-既不能离他太近，也不能离他太远
-人是『神』和『魔』的混合体
-人是无法改变，但是可以影响的
-渴望被爱、被认同、被尊重
-马斯洛五需求层次论
-每一个人都是独一无二的个体
-沟通影响力之三理
-生理
-心理
-理性
-沟通影响力之两个关键字
-聽（听的三个层次/有效倾听之四要）
-同（同理心与同频共振技术）
-供 哄 共
-下属不需要【供】着上级
-上级不需要【哄】着下属
-五【共】法好好共事
-卓越执行源自五中力量
-榜样的力量
-制度的力量
-培训的力量
-文化的力量
-习惯的力量
-关于文化
-文化，企业成员共有的哲学、价值观和行为准则；
-全体员工清晰的知道什么是对，什么是错！如果员工做了违背文化的事情，但自己认为是对的，就是文化的失败！
-成功的文化，就是能够统一思想，并能够落地；
-成功的文化，就是在关键时刻，全员能够迅速而准确地做出一致的选择；
-团队文化定位的依据与方法
-团队文化是企业文化在班组的延伸与落地（责任与卓越）
-结合团队承担的使命和责任（意识、心态、能力）
-结合现阶段团队已形成的积极文化特点
-结合阻碍团队绩效、影响人际氛围的瓶颈
-团队文化建设的步骤
-内化于心
-固化于制
-外化于形
-实化于干
-深度沟通激发工作潜能 提升工作积极性
-激励缘何失效？
-霍桑实验与班组管理
-员工需要激励时的9个信号
-激励的四个关键要素
-不花钱激励下属的方式
-如何让员工与你坦诚相见
-如何与员工达成一致目标
-如何让员工直面自身问题
-如何帮助员工更好的认识目前工作对长远职业生涯的意义
-如何激发员工正能量
-让员工满意的三二法则
三条纽带：
-经济纽带
-情感纽带
-事业纽带
两个环境：
-工作环境
-心理环境
-教练技术
-从“监工”到“教练”
-从“关注结果”到“注重过程”
-从“提要求”到“给方法”
-从“不知道、不熟练”到“不知道、熟练”
-从“台上一分种”到“台下十年功”
-从“破窗理论”到“热炉法则”再到“三明治原理”
-从“走”到“坐”
-从“不识庐山真面目”到“旁观者清”
-从“文而不化”到“道场机制”
-管理者应努力做好的七件事
-授人以鱼：给员工支付薪酬
-授人以渔：教会员工做事的方法和思路
-授人以欲：激发上进的欲望，树立自己的目标
-授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福感；
-授人以愚：告诉团队做事扎实稳重，不投机取巧走捷径；
-授人以遇：给予创造团队成长、学习、发展的机遇
-授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，感受自我价值实现
经典教学短片、电影片段、实战案例贯穿

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