课程大纲：

激励辅导的课程

课程背景：
哈佛大学心理学教授梅奥在芝加哥西部电器公司项目中的研究发现：决定员工效率高低的关键取决于职工的情绪和工作态度，即所谓的士气。而士气又取决于职工的家庭、社会生活，尤其是企业中人与人之间的关系是否融洽（其中主管的管理风格是关键决定因素）。所以，梅奥教授认为管理者还要生产另外一种产品，人性的产品，包括安全感、归属感、成就感、忠诚感、爱的能力、自尊。
管理者要做到高效，一定要遵循帕累托的20/80法则，关注在最重要的20%的事情上，也就是聚焦在组织能力的建设，达到事半功倍的效果。其中，给员工赋能、聚焦员工激励和培育是20%中的最重要、最基础的事项，然而现实中也是大多数管理者最欠缺的领域。
如何赋能员工，有效激励员工和弥补员工的能力差距？大多数管理者都缺乏系统的工具和方法。简单的使用物质激励，激励效果持续短，而且有相当大的副作用；精神激励，更加缺少方法，给员工造成画大饼、打鸡血印象，更起不到真正激励员工的初衷。关于员工培育更也如此，缺少工具和方法，所以很多管理者辅导后总感觉没有带来明显的效果，员工甚至心理还有抵触情绪，最后也懒得去辅导下属了，费时、费心、不讨好。
本课程旨在为管理者提供系统的工具和方法，来有效激励员工和培育员工、赋能员工，进而提升组织的绩效。

学习目标：
-掌握工作带教四步法
-示范GROW员工辅导的流程和技巧话术的运用，掌握如何有效辅导员工
-陈述职业生涯规划的价值及三阶段
-解释赫兹伯格理论及马斯洛需求理论在职场上的运用
-陈述如何建立高效职场思维，帮助员工由内而外的自我激励
-例举职场激励驱动的5大因素，并能陈述关键要点
-认同授权的价值，示范如何授权

授课对象：中基层经理

课程大纲
第一讲 引言：赋能（员工激励与培育）的重要性
案例分享：鼎泰丰
-经济下行对于企业的压力
-管理者的前5大能力要求
-管理者的效能管理：关注第二象限原则、帕累托的20/80法则

第二讲 部属培育
一、员工能力建设的整体解决方案
1．能力提升的10/20/70法则
2）情景管理的三种方式，针对性、差异性员工管理和指导
案例分析：销售主管的电话请示
二、工作带教四步法
案例演练：教会员工新技能
三、激发潜能的教练式辅导GROW流程
角色扮演：销售部投诉，最近小王对于客户的质量投诉处理不及时
讨论：我们在日常辅导中面临哪些困难和挑战？
1．辅导的定义：对于定义的误解导致了错误的辅导方式
2．辅导的价值
讨论：员工为什么会抵触辅导？
3．GROW辅导流程
1）G目标设定
2）R明确现状
角色扮演：如何明确现状
-明确状况的目的
-提问的设计
3）O探寻解决方案
角色扮演：如何发展解决方案？
-此步骤的目的
-如何贡献教练的想法
-如何做解决方案的选择
-“提供信息”技巧
4）W制定具体行动计划
讨论：为什么辅导后没有任何的改进，或者执行结果总是不尽如人意
-通过设计好的提问框架，发展具体行动方案
-询问可能遇到的阻碍，及如何解决
-阐明结果（正面和负面）
-文字记录具体的行动方案
-结束时表明：后续的支持
角色扮演：如何推动具体行动计划？
辅导总演练：4人一组/教练、被辅导者、观察员、记时和辅助观察员，辅导10分钟，反馈五分钟（角色轮流）
三、协助员工职业生涯规划
1．职业生涯规划面临挑战
2．职业发展三阶段
3．职场燃料建设

第三讲 由内而外，激发员工自驱力
分组讨论：基于我们的实际环境，如何有效激励我们的员工？
一、员工的需求分析
1．赫兹伯格的双因素激励理论：物质激励 VS 精神激励
2．职场上的马斯洛需求理论运用，以及新生代员工的需求差异
3．GFI需求分析工具
二、有效激励
1．帮助员工建立高效思维，激发由内而外的自我激励
1）积极主动思维
2）感恩心态
2．树立愿景，爱上本职工作
3．实践职场激励驱动的5 因素及管理者的具体应对
1）关注员工职业发展
2）值得员工信赖
3）目标方向清晰
4）员工工作有价值
5）员工工作得到认可
5．鼓励员工发展及有效授权
分组讨论：授权主要的障碍，及如何做好授权？
1）授权的价值
-不愿授权的原因分析，及后果
-皮格马利翁效应&罗森塔尔实验，以及在工作中的运用
-有效授权的价值 （团队及个人层面）
2）什么情况下授权
-授权事项的矩阵分类
-每个象限事务对应的授权方式
3）如何授权：授权的五大原则

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