课程大纲：

教练的工作培训

【课程背景】
1．课程以体验式教学方式为主体，运用导师课堂教练示范、学员们一对一教练演练，将课程中设计的辅导技巧充分地在课上得以练习。
2．教练式的辅导，*程度地突破了传统管理中，上级推着下级工作的模式，通过激发下属的内在工作动力，引导下属更清晰工作目标，自行寻找问题的解决方案并自觉行动。
3．通过学习教练式的辅导技术，培养管理者成为一名教练型的管理者，培养下属主动工作习惯在，从而影响整个组织的氛围与士气。

【课程收益】
1. 了解为什么需要教练，教练技术对企业绩效的影响；
2. 学习教练式思维模式，中立思维、不抱怨思维、聚焦思维、目标导向思维、双赢思维；
3. 掌握辅导的三大能力（倾听、提问、反馈），有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；
4. 掌握辅导的流程，运用平衡论、SMART目标设定工具和CUP目标检测工具等有策略的对话支持员工自主探索实现目标的方法。

【课程特色】
1．落地性课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。
2．工具性将辅导技巧工具化，引入ICF国际教练联盟最前沿教练工具，易于操作及掌握。
3．针对性为管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。
4．实用性培训突出实用效果，聚焦管理者工作实践，通过案例及课堂演练，及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。
5．生动性采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。

【课程特色】
结构化思考：思路清晰，有效表达。
情景化互动：实战互动，寓教于乐。
口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。
系统化实施：系统呈现，分段实施。
工具化落地：工具运用，实效落地。

【课程对象】企业基层领导、中层管理者

【课程大纲】
课程导入:
案例分析:低头干活与抬头看路
第一讲：教练技术教练基础
一、是什么影响了组织的绩效
提问：2个团队在同样的激励机制下，为什么绩效有高与低？
1. *论管理是关于人的理论与教练式管理的关系
2. 通过代教练运动的发起人与起源
3. 添高威的故事
4. 绩效=潜能-干扰
案例1：教练式管理是怎样让IBM创造563%的绩效提升
案例2：教练式管理给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化，将企业从巨额亏损转变为高额赢利。
二、教练是什么？
体验：赋能的教练对话
1．教练式对话与传统对话的不同
2．激发的秘诀
体验：激发自己的对话
体验：激发他人的对话
三、教练不是什么？
四、教练对话的基础架构
教练对话的ABC框架
五、教练的工作框架及程序
1. 信任框架
2. 互动框架
3. 程序框架
六、教练的五大信念
1. OK- 每个人都是资源具足的
2. 接纳- 每个人都做当下*的选择
3. 创新-凡事必有三种以上解决方法
4. 成果-有效果比有道理重要
5. 灵活-做法不同，结果不同
案例：小七和领导的对话

第二讲 教练技术思维篇
一、中立思维
1. 全力以赴屏蔽自我
2. 保持好奇心
3. 获得对方同意
4. 360°获取信息
二、不抱怨思维
抱怨的三大本质
1. 本质一：归罪于外
2. 本质二：攻击他人
3. 本质三：表达不要
三、聚焦思维
影响圈和关注圈
四、目标导向思维
1. 常见思维一：问题导向思维
2. 常见思维二：以解决问题导向思维
3. 常见思维三：以目标为导向思维
五、双赢思维
1. 双赢思维的核心是三的思维
2. 双赢思维的前提是无我而利他

第三讲 教练技术管理者三大核心技能
一、聆听建立关系
案例分析: 小张的烦恼
1. 什么是聆听
2. 沟通=内容 语气语调 表情肢体
3. 聆听的三个层次
第一层次：以自我为中心的聆听
第二层次：以对方为中心的聆听
第三层次：Deep全方位、深度的聆听
4. 通过“回放”迅速建立亲和
5. 通过“确认”有效化解抱怨
练习：深度聆听
二、提问启发智慧
1. 封闭式问题和开放式问题
2. 乔哈里窗
3. 四大提问魔法
4. 五大提问锦囊
三、反馈激发行动
1. 反馈三要素
2. 能力是练出来的，结果是盯出来的！
3. SEA激发式反馈 - 促进行动
S-Support 支持性反馈（挫败时）
E-Encourage 嘉许性对话（进步/表现出色）
Accountability 问责性对话（偏差时）
练习：有效反馈的实践演练

第四讲：教练技术提升团队绩效的工作辅导
一、教练式图形沟通，教导下属自我解决问题
1．认识我们的大脑
2．认识平衡轮的原理
案例：平衡轮觉察近况
体验：平衡轮的魅力
1对1教练：平衡轮应用
3．教会下属运用平衡轮来进行自我检查
二、教练式绩效跟进系统，激发下属工作潜能
1．SMART目标设定工具
2．CUP目标检测工具
-研究成果：60%与65%的实现可能性
3．提升目标实现的可能性策略
体验：CUP工具
1对1教练：CUP目标检测法
课程总结

教练的工作培训