课程大纲：

KPI考核体系设计

课程收益：
1、建立绩效考核体系的原则、流程、方法；
2、KPI考核体系设计技巧与方法；
3、BSC考核体系设计技巧与方法；
4、利用绩效考核促进业绩改善的技巧；
5、确保绩效考核体系有效的办法；
6、述职报告撰写的方法及技巧。

课程大纲：
一、正确认识绩效考核
1、企业绩效管理中的常见问题
2、绩效管理与绩效考核的区别是什么
3、绩效管理七大模块的认知
（1）建立正确的考核理念
（2）考核机制建设与制度设计
（3）绩效计划于绩效协议
（4）绩效辅导与培训员工
（5）绩效考核与工具的使用
（6）绩效沟通与绩效反馈
（7）绩效结果与开发运用

二、建立绩效考核指标的八个步骤
1、设计建立绩效考核的指标
（8）工作能够量化的岗位如何寻找考核指标量化的KPI
（9）工作不能量化的岗位如何寻找考核指标对关键任务和行为的考核
（10）项目类的岗位如何寻找考核指标
（11）寻找KPI的常见的工具鱼骨图和头脑风暴法
2、对考核指标做明确定义
（1）为什么需要对指标作出明确定义
（2）如何对指标做定义
（3）量化的KPI如何定义
（4）非量化的指标又如何定义
3、确定考核目标
（1）从公司目标到部门目标再到岗位目标的分解
（2）如何确定考核目标
（3）设置“挑战目标”和“*目标”可以更好的激励员工
4、设计指标权重
5、确定考核周期
（1）月度考核还是季度考核
（2）年度考核
6、明确数据提供
7、形成考核计划
8、设计考核制度
（1）考核结果的处理“强迫分布法”和“*标杆法”的灵活使用
（2）如何将考核结果加以运用：
考核结果用于薪酬
考核结果用于培训
考核结果用于人员配置

三、考核中面临的其他问题探讨
1、如何对员工能力进行评估员工能力素质模型建立
（1）能力素质模型的定义
（2）能力素质模型的设计流程
确定职位序列
确定建模对象
构建员工能力素质模型
（3）用能力素质模型对员工进行评估
2、怎样将基于结果的KPI考核和基于素质模型的能力评估结合运用
3、360°评估要不要用？怎么操作？
4、经营检讨的模型

四、绩效辅导
1、练习：一次艰难的绩效面谈
2、面谈8个关键步骤
3、修正性反馈的汉堡包和BEST法则
4、如何做员工行为矫正

五、述职报告的结构
1、标题
2、称谓
3、正文
（1）基本情况；
（2）成绩经验；
（3）问题教训；
（4）改善计划。
4、落款
5、写作要求
（1） 实事求是
（2） 提炼主题
（3）变文字为有声语言
6、如何写好述职报告
7、语言表达与状态

KPI考核体系设计