课程大纲：

管理者综合技能课程

培训对象
企业中高层管理人员

课程目标：
世人称为“现代管理学之父”的**曾经对管理学定义如下：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。这句简单明了的话语揭示了我们一直追寻的管理的真谛，可谓字字珠玑，而今天中国发展宏观环境进入经济新常态，迈入四个叠加时期，统筹四个布局，实施四大战略决策，实现四个战略，这些新经济时代的生存系统新常态影响乃至决定者组织的行为，而组织的发展最终取决于组织中个人的行为!关注新经济常态下组织行为正在发生和将要发生的重大变化，各级组织越来越深刻认识到管理者人力资源管理提升的重要性，我们的课程也将紧紧围绕这方面。

课程大纲：
导论：新常态的领导力
一、中国未来的战略方向
1.迈过四个叠加时期
1)增长速度换挡器
2)机构调整阵痛期
3)前期政策消化期
4)矛盾集中爆发期
2.统筹四个布局
1)全面实现小康社会
2)全面深化改革
3)全面依法治国
4)全面从严治党
3.实施四大战略决策
1)稳增长
2)促改革
3)调结构
4)惠民生
4.实现四个战略步骤
1)经济发展
2)个人自由
3)社会公正
4)政治民主
二、领导能力四象限：从平庸到卓越
1.组织能力纬度和个人能力纬度下的四种类型领导管理者
沉静型领导卓越型领导
平庸型领导明星型领导
2.为什么要聚焦到领导能力?
1)国家硬实力：经济实力
2)国家软实力：领导力
3)企业领导与管理者呢
三、领导vs管理
1.领导力：确定正向目标，激活团队动力，提升组织绩效
2.执行力：将既定目标转化为现实成果
案例：郭士纳入主IBM。
四、领导和管理的核心
1.领导行为中的三重能量波：
2.领导力模型
3.领导者与管理的的核心品质------责任与使命

第一部分:管理者的自我管理与认知
第一讲：管理者自我认知定位
案例导入：从历史发展角度探讨领导与管理者定位。四象限分析定位法、。
一、组织金字塔结构
高层-中层-基层
二、管理者认知模型
1.认知三大难关
2.认知两大罪过
3.一大软肋
三、习惯决定性格，性格决定命运
管理者七大根性：
1.诚信
2.沉稳
3.细心
4.大度
5.胆识
6.积极
7.担当
分享：谈谈责任与使命的认识，你的责任和使命是什么?
你现在的能力象限和发展根性优势。
第二讲：管理者组织认知定位
一、企业战略发展的阶段与管理者的生命线
1.管理着的组织定位
2.企业发展阶段分析
3.承上启下的中坚作用
二、从乘客到司机转变需要做好的七个转变
1.在工作内容上，从做业务到做管理
2.在实现方式上，从野牛型到野雁型
3.在工作方式上，从个性化到组织化
4.在人际关系上，从感情关系到事业关系
5.在目标上，从个人目标到团队目标
6.在工作力度上，从守城到变革
7.在管理方式上，从指挥到授权
案例游戏：上山
三、性格决定命运，文化决定方向
企业文化致胜之道，优秀DNA传递，管理者文化传递的先锋!
第三讲：时间篇-自我时间管理
小测验：测测你的时间安排是否合理？
一、时间是什么；
1.时间管理概论。
2.时间的四大特征。
3.时间的基本特性。
二、认识自己职业生涯发展时间表；
三、认识企业企业发展阶段；
四、什么是时间管理；
五、时间管理的误区；
1.误区一：缺少工作计划。
2.误区二：组织工作不当。
3.误区三：时间控制不够。
4.误区四：整理整顿不足。
5.误区五：进取意识不强。
六、时间管理的原则；
1.价值原则
2.ABC原则
3.二八原则
4.四象限原则
七、节省时间，提高效率法则。
1.目标管理（会议管理）
2.有效计划（pdca）
3.突发情况处理（如何处理ABCD四象限事务《投资你的第二象限。》）
4.根除拖延（锦囊妙计）
互动游戏：时效管理演练。

第二部分:管理者心态与职业素养
开篇案例：
1.从“哈雷摩托”解密企业文化成功之道。
2.分享：俄罗斯人，三个泥瓦匠。
案例分享：新经济时代的组织与个人生存状态分析
第四讲:解密员工行为密码隐而不见的秘密
一、什么是组织行为学?
二、人的行为模式
案例分析：人与人的行为差异为什么就这么大呢?
三、个体的心理和行为
1.亚当·斯密的经济人假设
2.梅奥的社会人假设
案例分析：霍桑试验及其启示
3.马斯洛的自我实现人假设
1)X理论与X式管理
2)Y理论与Y式管理
3)复杂人假设与情境管理
4)中国人的性善、性恶论与西方的人性假设比较
讨论：新常态下中国企业到底是需要X式管理还是Y式管理
4.需要、动机和行为的关系。
5.新时代价值观与员工行为
1)物质丰富化
2)精神荒漠化
3)幸福是什么
4)目标是什么
案例分析：《华为的价值观和它的信念》
6.知觉与行为
案例:人类的知觉探秘！
归因理论：视频：《这事不赖我》；
7.个性与行为
1)态度与行为（态度与效率的关系）
2)个性与气质
3)性格与行为
4)兴趣、能力与行为
5)意志、情感与行为
案例分析：人生三重境界。
第五讲:团队构建的基础价值观
一、解开你行为的三把钥匙：
1.价值观：个人是否应该这样做
2.性格：个人是否喜欢这样做
3.能力：个人如何去做
案例：富士康的启示案例
二、员工价值观分析
1.人活着究竟有什么意义？
2.个人价值观的差异
三、人性化管理三心定律
安心、静心、用心
1.安心三个层面
1)工作态度：全力以赴、尽力而为、得过且过
2)心智模式：消极心智模式、积极的心智模式
3)价值取向：对待每件事的重要性不同
2.静心三个层次
1)可以预测
2)可靠
3)忠诚
3.用心三种表现
1)对个人的忠诚
2)对组织的忠诚
3)对原则的忠诚
四、人性差异分析与应用
心理学结论：性格40%遗传、60%环境影响
1.人格心理学：
1)偏执型人格；
2)自恋型人格；
3)表演型人格；
4)癔病型人格……
2.性格分析：
1)和平型
2)力量型
3)完美型
4)活泼型
3.掌握人性的需求：不同性格有不同偏好与需求
马斯洛：人在基本需求满足之后高层次需求……
1)权力需求：支配他人、带领团队
2)成就需求：不甘平庸、获得尊重
3)归属需求：氛围与向心力
第六讲:卓越管理者的八大素养职场有效法则
一、法则一：辩证关系看人生
1.人生目标是什么？
1)幸福定义？
2)人与船，船与海的关系辩证
思考：信封与邮票故事
3)每一个人都是重要的，同样每一个人都是渺小的；
案例：公交车原理
2.调整自己的心态
1)把自己看小，别人不敢小看
2)不把自己看重，才不会失重
3)不把自己看高，才不会失落
4)不把自己看轻，才不会自卑
5)不把自己看低，才不会郁闷
3.认识自我，幸福感自会上升。
二、法则二：职业发展看定位
1.企业发展生命周期论
2.人生职业生涯四阶段
3.选择自己适合的阶段目标
1)内化于心。
2)固化于制。
3)外化于形。
4.现实=理想/能力。
案例：华为人的贡献与分享？？？
三、法则三：提升自我软实力
1.先升值，再升职
1)给老板一个理由
2)自我升级
3)不可替代
4)一技之长
2.把自己做成品牌
3.做精业的专家员工
4.从称职到卓越
5.像孔雀一样开屏
四、法则四：像游戏一样工作，享受乐趣
１.我们的任务是学习，工作只是练习题
2.把工作当成机遇
3.培养工作的信仰
4.释放自己的激情
5.平衡工作与生活
6.阳光心态，快乐之本
1)感恩是一种生存智慧
2)以老板的心态工作
3)与时俱进的变化
五、法则五：压力=能力/责任
1.压力的应对技巧
2.责任是生存根本
3.反省中提高自我
4.把职业当事业，使命感
5.冬天来了，我该如何度过
六、法则六：没有绩效，一切都是空谈
1.价值管理与效能管理
2.好方案+不落实=0
3.做问题的终结者
4.执行到位，绩效为王
七、法则七：勤奋付出=丰厚回报
1.勤奋是成功的路上的帆和浆
2.自由与纪律保障，勤奋的基础
3.坚持中守候成功回报
4.提高工作效能，聪明工作。
5.员工凭什么要敬业呢！
1)敬业的现实状态分析
2)敬业的理由。
3)敬业的三阶段。
4)如何做到敬业
八、法则八：文化致胜
1.华为的企业文化、价值观
1)什么是企业文化
2)文化影响
3)文化致胜，四季常青。
2.公司请我来干啥
*总统肯尼迪说：不要问你的国家能为你做什么，先要问自己能为国家做点什么?
案例反思：公司“请你来干啥！探讨职场敬业的五重修炼

第三部分:管理者综合技能提升训练
第七讲：管理者软实力塑造
管理者软实力心智模型六个修炼
一、感恩心态
案例：感恩惜福：感恩是一种力量!
1.百善孝为先感恩的力量
2.感恩三定律
二、积极心态
1.“积极心态”之树
2.消极心态”之树
3.积极心态修炼之道
分享：无脚无手无烦恼尼克-胡哲
三、敬业心态
1.敬业的现实状态分析
2.敬业的理由
3.敬业的三阶段
4.如何做到敬业
四、老板心态
1.老板是一个什么样的角色?
2.打工心态与老板心态的比较!
3.怎么样能像老板一样思考?
五、双赢心态
1.为什么要合作?“合作共赢”的意义?
2.竞争vs合作?
3.企业经营四维共赢模型5433模型
六、员工六感训练模型
第八讲：管理者八大综合技能塑造
一、先时而变的学习力
1.系统的知识才是资本，资本才能增值；
2.整合式学习：优化知识结构；
3.赶超式学习：轻取竞争优势；
4.反思式学习，实现自我超越；
5.研制式学习，运用管理工具。
二、远见卓识的决策力
1.高明决策的三要素
1)决策是一个科学面对问题、正确分析问题、高效解决问题的过程
2)元程序：处理问题的思维习惯回路
3)从输到赢，到双赢，领导者能做什么？
领导者是布局高手（制定规则）
输-----赢-----庄家思维
2.决策者的空间智慧
1)从当事到当局到局外
*善辩第三等资质
豪情磊落第二等资质
深沉厚重第一等资质
2)三个指标：
对所领导的组合在全局中的角色有清晰的定位
能在更高一层（级）的角度上充份考虑各方利益
为了顾全大局，肯于牺牲自我利益
3.决策者的时间智慧
一传：情报到位
二传：参谋到位：外部参谋
扣杀：决断到位：快
4.决策者的辩证智慧
1)银行系统四维平衡模型
股东收益、客户利益、员工权益、社会效益
哪个利益应该*？哪个*都有成功的企业
优秀组织的奥秘：5433模型
2)员工三维幸福指数
收入指数、公平指数、梦想指数
3)三个指标：
善于运用决策技术，分析因果关系
善于利用决策工具，能够权衡利益
能够透过事物表象发现内在本质
三、目标导向的解码力
1.目标管理；造神理论
2.职业生涯管理。
3.如何选择有解码能力的人?
发现问题-思考问题-解决问题
4.会议管理七不原则
5.高效会议的组织技巧
四、令行禁止的推行力
1.时间管理
--ABC原则
--二八原则
--四象限原则
2.标杆管理
3.过程管理
谁是总指挥-是否监督过程-是否检讨结果
4.如何很有效做好计划管理
现场模拟游戏：扑克接龙
1)绩效是检验推行效果的根本标准；
2)动态式计划，确保达成目标；
3)复盘式总结，推动持续改善；
4)承诺到位，执行变成自行；
5)竞赛管理，让团队进入“巅峰状态”；
五、优化资源的组织力
1.组织的三个发力点
2.营造环境，优化组织性能
3.善用流程，规范组织运行
4.正视矛盾，解决组织冲突
5.解决冲突的六项策略
6.情感融通，融洽人际关系
1)沟通流程
编码传递解码的构成
2)中国式沟通特点（太极沟通法）
3)沟通障碍
模拟游戏：折纸游戏
4)沟通误差分析
从本我、自我、超我入手分析
7.跨部门组织沟通优化
1)正式沟通
--上级对下级（如何有效授权）。案例：年终奖如何传达；
--下级对上级
同理心思维；
结果思维；
2)横向之间
--与老员工和谐共处之道；
--与新同事相处之道；
--跨部门沟通壁垒的破冰；
3)非正式沟通
--防民之口甚于防川
--面对流言的应对技巧
--善于用好非正式沟通氛围
--造势、造梦、造未来
案例：国美电器的小道营销造势技巧。
六、带队育人的教导力
1.教导力；
2.训练有素，专业成就卓越；
3.标杆引领，团队知行合一；
4.后继有人，组织持续发展；
七、不令而行的激励力?
1.薪酬功能的认知
1)工资解析-保障吃得饱
2)奖金解析-保障干得好
3)股票分红-保障干的久
4)福利解析-保障干的稳
2.基层激励原则
1)物质和精神激励
2)及时性原则
3)同一性原则
4)预告性原则
5)开发性原则
3.留人的吸引力法则
1)动之以情
2)晓之以理
3)激之以义
4)诱之以利
5)本土文化，综合应用
4.影响力塑造
1)耳濡目染
2)心领神会
3)身体力行
4)言传身教
5.“四心”激励模型
1)崇敬之心
2)感动之心
3)积极之心
4)升华之心
八、文化致胜的影响力
1.影响力的来源与量级；
2.八种品质，建立信誉账户；
3.四条磁线，强化团队引力；
4.四季传承，培育企业精神。
第九讲：高绩效管理者团队建设
一、一个核心
绩效为王
二、两个平衡
软硬实力平衡
三、三个层级
喜欢，信任、依赖
四、四个纬度
技能、行为、形象、道德
五、五个忠告
小、稳、强、大、久

管理者综合技能课程