课程大纲:
G端销售九阳神功
【课程背景】
现在大部分企业的营销理论、销售方法论,都来源于西方,比如FABE,*,解决方案销售,顾问式销售等销售技巧与销售方法论统称为2B销售方法论,都来源于西方,都是以企业采购为研究对象。
所有的理论,都来源于实践,再反过来指导实践。
中国改革开放40年,经济飞速发展。中国已经成为世界第二大经济体,成为世界第一大经济体也只是时间问题。中国成为第一大经济体,经济发展开始步入“无人区”。西方理论是否还能指导中国企业否?
中国走有中国特色的社会主义道路。在中国这个“巨无霸”经济体中,有一个特殊的采购行为政府采购。从某种意义上来说,中国政府采购是世界*经济体中*的采购实体。
西方,走的是“小政府大社会”发展之路。西方的政府采购量很小,所以,西方没有人专门研究政府采购行为,也没有产生也可不能产生“政府销售方法论”统称为2G销售方法论。
中国各级政府明确表态:政府采购要向中小企业倾斜。
这对广大中小企业来说,是机会。
但对广大中小企业来说,要做好政府采购项目,拿什么理论来指导自己呢?
企业采购与政府采购,有相当大的差异。
直接拿西方的2B销售方法论,显然不太适合。西方以前没有相关2G销售方法论,西方未来也不可能产生2G销售方法论,因为西方没有这种土壤。
中国要发展,需要有中国特色社会主义理论作指导。中国中小企业要做好政府采购项目,需要有中国特色的销售方法论作指导。
【培训对象】
面向企业:以党政机关、事业单位、军队军工为销售对象或参加政府采购招标的企业销售部门、销售人员。
销售特点:需要与客户进行面对面沟通、交流的销售模式。
面向人员:销售总监、销售经理、客户经理、区域经理、销售工程师、销售员。
【针对问题】
不知道讲政治,只知道讲产品。缺乏政治意识,没有政治风险意识;
不知道双轨制,只知道找关系。缺乏体制意识,没有体制思维习惯;
不知道引导标,只知道拼价格。缺乏价值意识,没有价值创造能力;
不知道画图谱,只知道抱佛脚。缺乏经营意识,没有圈子经营意识;
不知道强宣传,只知道盯订单。缺乏媒体意识,没有媒体运作意识;
【课程目标】
帮助G端销售人员全面理解G端市场的特点及G端销售的精髓,系统地分析或确定本单位“目标市场的薄弱环节”,并切实掌握G端销售的实用方法、工具、模型,以实现系统内客户快速复制、全面覆盖。
【核心思想】
打透一个点,复制一大片。
找准薄弱点,调动全部力。
立足业务问题,高举政治红旗;
【课程逻辑】
由点到面推进 对应课程模块
目标客户啥样 析特点
如何选择易接受产品客户 破薄弱
如何找到关键人并经营人脉关系 筑人脉
如何打造样板项目 建据点
如何树立铁杆支持者 树铁杆
如何提高投标的赢率 稳投标
如何快速通过验收并回款 快验收
如何快速实现系统中批量复制 强复制
如何经营好老客户 升关系
【教学大纲】
一、导论
1、害怕陌生约访,陌拜。
2、进不了门,见不到人。
3、眼里只有眼前项目
4、只见树木,不见森林。
了解学员旧知激发学员兴趣;
让学员辩证看待G端销售的难点;
引导学员树立三大思想转变;
交待课程的整体框架;
掌握陌生约访的技巧;
养成利用碎片时间拜访的习惯;
-学员了解
-G端面临的挑战
-人难约
-门难进
-面难见
-话难懂
-事难办
课程框架
二、析特点
1、担心项目周期长
2、项目中途不合规
3、客居高位难接洽
4、关系没有别人硬
理解G端的主要特点,并根据G端的特点来制定G端销售的方法论。
习惯养成1:客户总表填写。
习惯养成2:客户长期培育。
技巧应用1、利用合规性。
技巧应用2、利用周期性。
技巧应用3、利用现管律。
-客恒定
-高相似
-长周期
-重合规
-官本位
三、破薄弱
1、四处出击无方向
2、所有机会一把抓
3、错误信息来决策
4、深陷烂泥难自拔
理解G端销售如何找到好线索,并对线索进行解构、清洗、排序。
理解好线索判断、收集、分类的模型并在实践中应用。
掌握挑客户的模型、选项目的模型并在实践中应用。
-什么是好线索
-怎么找好线索
-路径与渠道
-如何解构线索
-如何验证线索
-如何排序线索
-如何挑客户
-如何选项目
四、筑人脉
1、临时抱佛脚做关系
2、见到领导不知谈何
3、客户关系深入不了
4、转介绍率很低
理解G端体制的特殊性,掌握识别关键人话语权重的规律。
理解结构化搜资料的路径, 掌据画人脉图、字系谱的方法;
掌握转介绍、粘客户、走进心的技巧。
-懂体制
-明级别
-识标识
-知双轨
-搜资料
-人脉关系谱
-领导字系谱
-粘客户走进心
五、建据点
1、新产品如何切入y
2、对手竞争只会降价
3、对手领先只会放弃
应用切市场三角模型;
应用保客户模型、挖客户模型。
-切市场
-保客户
-挖客户
六、树铁杆
1、现成方案客户不满意
2、项目宗旨没高度
3、铁杆支持无理由
4、党组上会无希望
掌握共创方案的方法;
理解包装的方法、技巧;
掌握写高层汇报材料的技巧、方法
理解党组会议的组织形式;
-共创案
-巧包装
-会汇报
-速上会
七、稳投标
1、被动等招标
2、招标形式被对手引导
3、招标参数不利,拉不开分差。
4、经常被废标、流标
5、主要竞争对手一到场就慌神
6、遇到标就想着强抢
理解招标的原因,了解招标的形式,投标参与人。
理解评标方式。 掌握投标的策略。
掌握引导标的方法。
掌握防止废标的检查流程。
了解抢标要注意的事项
-招标因
-招标形
-参与人
-评标式
-投标策
-引导标
-废标类
-冷抢标
八、快验收
1、实施时不知准备验收
2、已完工验收遥遥无期
3、客户有顾滤不会处理
4、遇到刁难畏首畏脚
了解验收的基本流程
应用验收障碍的处理方法
掌握验收的技巧;
-验收准备
-验收实施
-验收报告
九、强复制
1、不熟悉体制内宣传机制
2、不知道如何写宣传稿件
3、平时没有积累媒体资源
了解复制推广的主要形式;
理解G端客户发布新闻的动力、流程;
掌握新闻稿件的写作要求;
-新闻推广
-内部推介
-开大会
十、升关系
1、不知要全面升化关系
2、缺乏提升关系的方法
3、找不到加深关系方向
理解客户关系的三个层次;
理解客户关系的四个阶段;
掌屋升华客户关系的五个方向。
-三层关系
-四个阶段
-五个方向
课程 总结
回顾总体框架; 回顾主要的模型、技巧。
-总体框架
G端销售九阳神功