课程大纲：
压力与情绪情商管理
课程大纲：
第一部分 压力与压力管理
一、什么是压力？
二、我们为什么要关注压力？
三、压力来自何方？
1、压力的理论模型
2、工作压力的积极意义
3、压力的表现
4、心理压力自测
5、那些人易被压力所困扰？
6、正确认识“压力”
7、压力的来源
1) 找出压力的来源
2) 工作压力源的研究
四、缓解压力的多种方法
1、常见错误的抗压方法
2、日常压力缓解的基础方法
3、工作压力缓解的有效方法
第二部分 情绪与情绪管理
一、什么是情绪？
-案例分享
-案例分析：情绪心理实验
二、情绪的分类
三、各类情绪的产生：ABC理论
1、情绪ABC理论（埃利斯情绪理论）
2、各类情绪带来的身体变化及后果
3、健康情绪的标准
四、情绪的影响
1、积极的情绪可以提高人的免疫能力
-案例分享
2、消极的情绪破坏人的身体健康
3、情绪的好转带来理智的思维和行动
-案例分享
4、情绪的失控导致异常恐怖的后果
-案例分享
5、情绪与工作效率、人际关系、健康
6、长期负面情绪带来的后果
五、情绪管理
请思考：情绪能不能管理？如何管理？
1、情绪需要管理的原因
1) 能够控制情绪是一个人成熟的标志
2) 控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
案例故事分享
3) 恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
-案例故事分享
4) 善为士者，不武；善战者，不怒
-案例故事分享
-情绪管理－3W
2、情绪管理的步骤
1) 第一步：察觉自己的情绪
2) 第二步：采取相应的行动
① 治标的四种方法
② 治本的三种方法
3、情绪管理的方法
1) 处理负面情绪的7种方法
2) 情绪调适方法的10种方法
3) 增加正面情绪的11种方法
4、职场情绪管理的7种方法
5、职场情绪案例分享及应对策略
案例一：烦躁加班，何时是头？
案例二：郁闷同事矛盾，职场绕不过的“坎”？
案例三：焦躁为何领导是个“工作狂”？
6、建立社会支持网络
7、主动了解自己的情绪
8、认识自我的途径
9、主动了解上司的情绪及其变化
10、了解你的同事
11、了解你的下属
12、了解别人的途径
13、情绪管理的核心问题
14、情绪与人际关系
15、记住下面的话，生活更轻松
第三部分：情商管理
一、情商是什么？
二、情商具体包含的能力
三、情商的重要性
四、如何提升情商？
压力与情绪情商管理
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