课程大纲：

认识非职权影响力

【课程背景】
在业务不断变化的时代，作为管理者或团队成员，你在工作中是否经常遭遇以下困境：
1. 协同项目的伙伴，总说没有时间没有资源，导致决策了的行动无法有效落地；
2. 多部门合作的任务，部门关键人总是凑不齐，启动会议一再延期；
3. 对上级的决策有不同意见，又不能有效说服，只好硬着头皮去实施；
4. 负责的目标任务吃紧，只得推着他人行动，命令得不到理解，矛盾冲突升级；
5. 面对冲突选择回避，任务结果差，失去信任，影响力越发低下。
在业务急剧变化的时代，要想提高行动效率，达成非凡卓越目标，就需要不断发挥非职权的影响力，获得他人协同支持。无论是资深职场人士，还是菜鸟新兵，非职权影响力都是一门需要持续修炼的功课。本课程通过非职权影响力的策略和技巧，帮助员工改善影响他人的思维和行动方式，有效调动更多的人力和资源，从而成就组织卓越目标。

【课程收益】
1. 理解非职权影响力的来源及重要意义
2. 学会应用非职权影响力的三大关键步骤T-I-P
3. 学会根据利益干系人的四种决策风格，选择合适的影响技巧
4. 掌握八大影响策略及实施技巧，持续积累个人影响力和信誉
5. 学会运用说服他人获得承诺行动的方法和技巧
6. 学会在工作中影响上级、同事，掌握应对冲突的方法

【课程对象】
希望快速提升个人非职权影响力的管理者、管培生、高潜后备及骨干员工

【课程大纲】
第一部分 认识非职权影响力
1. 为什么需要影响力
2. 何谓影响力：影响力的定义
3. 影响他人过程中常见的挑战与障碍
4. 非职权影响力及来源
5. 运用非职权影响力的三个关键步骤TIP
-了解利益相关人
-累积影响力筹码
-进行面对面说服

第二部分 了解你的利益相关人 （Stakeholders Analysis）
1. 利益干系人识别
-主要决策者
-审核检查者
-支持协作者
-实际操作者
2. 识别对方的PIN
-立场
-利益
-需求
3. 如何了解每个人的利益、需求
4. 分析对方的决策风格类型
-掌控/驾驭型
-魅力/表现型
-追随者/亲和型
-思想家/分析型
5. 不同决策风格的特点及影响技巧
-S-P-I-N

第三部分 累积你的影响力筹码
1. 影响力曲线
2. 盘点自己的筹码
-自由筹码
-外部筹码
3. 何谓筹码( stakes )？
-认识筹码的本质
-筹码的四种类型
4. 我拥有哪些影响力筹码
-信誉、同理心、倾听、亲和力

第四部分 创造/累积影响力的策略
1. 策略一：营造喜爱
-外表的魅力：人人都爱美
-相似：外表、观点、个性、兴趣爱好
-四步打造超级亲和力
-赞美：真诚及发自内心，具体有例证
-接触与合作：我们都喜欢熟悉的人事物
-条件反射与关联：近朱者赤，近墨者黑
-退后一步看问题：把人与选择之间的实体距离拉大
2. 策略二：互惠互利
-提供免费服务：没有免费的午餐
-给予小恩小惠：以小见大
-力所能及的帮助：赠人玫瑰手有余香
-拒绝，后撤：互惠式让步
-情感账户：做加法而不是减法
3. 策略三：承诺责任
-登门槛：以小积大
-公开承诺：言行一致
-未来绑定：推迟一点会更好
-写下来：无法抵赖
4. 策略四：社会认可
-企业文化：同化的威力
-建立人脉：互帮互助
-事前协议：攻守同盟
-试点、树典型：有样学样
-水军、托：造势
5. 策略五：权威
-专业知识、技能：成为“专家”而不是“砖家”
-品德：人品赢得尊重
-学历、背景：出身也很重要
-上级的支持：借力使力
-头衔、装扮、身份：好产品要有好包装
-朋友圈：物以类聚，人以群分
6. 策略六：稀缺与不可替代
-倘若瑕疵把一样东西变得稀缺了，垃圾也能化身值钱的宝贝
-数量有限，**后期限：物以稀为贵
-逆反心理：得不到的才是好的
-目标要有挑战性
-指出机会成本
7. 策略七：进行对比
-前后对比／纵向对比：依时间自身的对比
-左右对比／横向对比：与其他的对比，长对短、有对无、强对弱
-整数与小数对比
-反馈的重点放在较小的数字上
8. 策略八：调试聚焦
-将注意力、时间、精力聚焦在自己的领域
-把最好的留到最后

第五部分 进行面对面说服
1. 认识成功说服力的本质
2. 成功的说服者拥有哪些特征？
-自我测评：我具备说服潜力吗？
3. 成功说服力的3C（Comfort，Conviction，Credibility）
4. 识别四种常见的说服力策略：ILEG
-诱之以利Incentive
-晓之以理Logic
-动之以情Empathy
-晓以大义Grouping
5. 说服路线：既退既拉
6. 临门一脚：做出承诺，采取行动
- 营造氛围
-探寻观点
-同理心诊断
-处理冲突
-达成一致

第六部分 如何影响上级/平级
1. 影响上级的策略
-态度：服从不盲从，敬上不唯上，不盲从，有时上级也有错的时候
-行为：能执行、有反馈、有想法、讲换位、会沟通?
2. 影响平级的策略
-态度：补台不拆台，共事共心
-行为：对同级：有交流、有协作、低姿态、讲换位、会沟通
3. 冲突和解决冲突的策略

第七部分 课程总结
1. 课程总结
2. 制定个人建立影响力的行动计划

认识非职权影响力