课程大纲：

情绪状态培训

课程需求：
企事业单位领导与员工，每天上班要经历岗位责任重大的压力、工作快节奏高效率的压力、不时应变突发状况等压力；下班后还要经历家庭关系中的纷繁事务、情绪纠结，
使多数管理者和员工，内心长期处在紧张、焦虑、担心、郁闷、愤怒等情绪中，但是大多数人都不会“正确化解负面情绪”的心理学技能；
负面情绪能量日积月累的结果，对个人而言，导致身体亚健康、人际关系易怒冲突、或消极惰怠，直接影响自己的工作收入、家庭幸福、社交评价；
对企事业单位而言，管理者与员工负面情绪的累积，造成上下级互生抱怨、增加管理的难度、客户服务造成投诉等损失；

课程收益：
本次系列课程，帮助管理者和员工切实学会:
1 如何成为自己“情绪主人”：
在需要的时候，引导“平静智慧的良好情绪状态”快速呈现；
2如何彻底消除“消极的情绪”：
把当下产生的和以往累积的：愤怒、焦虑，郁闷，沮丧，失望等负面情绪能量，
一步步彻底清除，使身心都重回轻松平静的良好状态
3 掌握在彼此“表达意见冲突”时，新的思维方式与说话方式：6F沟通，
使工作和家庭中表达“意见不同”，不再激发愤怒与对抗，而是更容易激发理解与共识！

课程对象：
企业或事业单位各级管理人员、工作压力大的骨干员工、直接接待客户的岗位员工、已经出现情绪压力问题的员工；

课程内容：
第一天彻底清除情绪压力累积
一 情绪压力测试-----了解自己的压力现状:
1 互动自省：你目前的压力主要来自哪些层面？
2 你的心理可能有哪些情结、障碍了你的满足快乐地工作和生活？
二 发现“情绪压力”带来的积极收益
1 压力实验：“感觉剥夺实验”PK“持续电击实验”
2 *压力程度：了解“压力与绩效”的曲线动态关系
三 正确认知“情绪”的心理真相
1 情绪的种类和功能
讨论：愤怒是一种有害的情绪吗？“哭泣”是情绪吗？
比较：中国人说的“七情”、现代心理学主张的四种基本情绪
2 情绪的特点
调查：当你看到这个红艳艳的苹果，你是什么样的心情？
总结：情绪的正确定义、情绪反应与认知的关系。
3 你的“情商”高吗？
测评：现场“国际标准情商值”测试
四 “情绪压力”无法消散的原因：
1 了解人们最常用但低效的情绪处理模式。
A 压抑：（导致：抑郁症状、莫名无力、身心疲劳、自我封闭、消极惰怠......）
B 宣泄：被负面情绪能量击溃（体现为：情绪失控爆发、哭泣、烦躁、攻击等…….），
但问题是，这两种方式都不能带你回到“无条件的平静安宁”！
2 原因是：缺乏把“事件状况”和“它引发的情绪反应”区分开的能力！
五 “事件与情绪”分离的示范：神奇的“钢板催眠”演示
1 结论：“情绪和信念”改变，直接导致对事情的不同反应！
2 不论事件怎样突发和棘手，你都有能力保持平静的情绪，
六 集体催眠，现场体验
七 练习自我催眠、设置快速催眠模式
1 体验学习自我催眠技术，可以随时处于无条件的内心平静状态
2 这是情绪管理的基本功，每天练习10分钟，三个月后心境会处于平静稳定的常态！
八 化解负面情绪最快速最彻底的方法：
1 SEE技术练习：
体验学习SEE技术，快速化解“导致身体不适”的负面情绪
学会化解：抑郁和焦虑、恐惧和难过、失望、愤怒和挫败感
2 CORE技术练习：
体验学习CORE技术，快速化解“困在其中无处逃脱”的：伤心、悲痛、怨恨等

第二天 沟通中的负面情绪管理
一 讨论：当你感觉愤怒或失望时，你是如何表达的？
带来的结果通常是你想要的吗？
二 是什么阻碍了彼此互不伤害的情感表达？
三 传统沟通中表达自己负面情绪的误区与伤害
1 “挖苦式”情绪表达
2 “呵斥式”情绪表达
3 “孤立式”情绪表达
4 “比较式”情绪表达
5 “预言式”情绪表达
6 “结论式”情绪表达
7 “记账式”情绪表达
四 练习“6F沟通”--正确表达自己的负面情绪，不再互相激发更大冲突
1 第一步 小组组练习“3F沟通”
步骤1、表达“自己的事实”
小组练习：区分事实与评论
步骤2、体会和表达“自己的感受”
小组练习：区分观点与感受
步骤3、表达“自己的观点”
小组练习：区分指责与观点
步骤4、表达“自己的请求、需求”
小组练习：区分命令与请求
2 第二步：小组组练习“6F沟通”：
表达双方的事实、情感、观点、需求---彼此反馈---直到共识
3 小组主题练习：如何用在工作与管理中，讨论“彼此异议”的事情，
不易引发争吵，更易表达善意和理解，异议双方更易达成共识
4小组主题练习：家庭中，夫妻或亲子间，讨论“彼此异议”事件的6F沟通
五 倾听的力量 --- 如何做到“真正倾听”
1 何谓“用全身心倾听”
2 “倾听”时人们常犯的错误
3 练习：如何体会他人的感受和需要
4 练习：反馈他人不同情绪表达的方式
六 如何表达“愤怒”情绪
1 我们为什么会生气
2 听到不中听话时，你的四种选择
3 尽量不伤害他人地表达“自我愤怒”的四个步骤、
七 如何表达“爱与感激”
1 误区：你的“夸奖”是欣赏？还是交易？
2 表达感激的正确方式
3 如何接受他人表达的感激
八 “繁杂事务”中情绪压力的化解：
1 如何有效化解繁杂事务、头绪不清带来的压力？
2 “单轮矩阵”心理工具的使用、练习
3 “双轮矩阵”心理工具的使用、练习
4 “时间管理矩阵”心理工具的使用、练习
课程教室要求：
1 学员穿舒适宽松的服装，女士最好穿裤子、平底鞋
2 教室里学员横排就坐，不必分组
3 教室调试好电脑、投影、手持话筒、或耳麦
4 讲台放三张椅子：
椅子四脚落地无滑轮、靠背顶端水平无隆起弧度、靠背最好是软包装有一定厚度

情绪状态培训