学员对象：
各党政机关、高等院校、企事业单位负责办公室管理工作的人员。综合办公室、董事会办公室、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、工会办公室等部门相关工作人员。

【课程背景】
在当今数字化浪潮与新质生产力蓬勃发展的时代背景下，企事业单位的办公室工作面临着前所未有的挑战与机遇。公文作为组织内部上传下达、对外沟通交流的关键书面载体，其质量与效率直接关乎政令畅通、形象塑造；而办公室综合管理，则犹如中枢控制系统，协调各方资源、保障日常运转，其素养高低决定着整个组织的运行流畅度。为深入贯彻落实新发展理念，充分运用前沿科技工具，革新传统公文工作模式，全方位推进公文写作质效跃升，借助 AI 人工智能的强大助力，重塑办公室工作崭新格局，助力广大办公室人员成为新时代的卓越办公精英。

【课程大纲】
（一）AI赋能公文写作革新
1.Al入门：AI文本工具的基本用法；
2.掌握AI提示词核心公式：轻松撰写各类材料、报告；
3.打好AI组合拳，快速生成高颜值PPT；
4.常见的AI公文写作工具；
5.AI助力公文写作的技巧；
6.AI与公文模板的结合；
7.AI 融合中的伦理、安全与应变之道；
8.如何运用AI高效搜集整合素材，人机协作优化内容。

（二）常用公文写作与处理实务
1.公文处理的全流程管理；
2.实例解析之公文的语言特点；
3.公文行文规则与排版规范；
4.常用几类公文写作方法与技巧；
5.写作思维训练之金字塔原理；
6.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；
7.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿；
8.公文处理中的难点问题和常见病误分析。

（三）高效的会议组织与管理
1.会前筹备工作要点；
2.会议安全保密工作与会议预案准备；
3.会议过程中的服务和技术保障；
4.会议信息处理与生活管理；
5.常见会议类型的组织与管理；
6.会议评估总结与会议决议督办；
7.会议突发事件的应对和处理。

（四）办公室日常事务管理
1.新时期办公室工作新特点与新趋势；
2.探索有效提升领导决策辅助能力的途径；
3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范；
4.商务活动中应当注意的几个问题；
5.领导临时交办工作的处理技巧；
6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；
7.信息化时代办公室情绪管理与危机处理艺术；
8.办公室突发危机事件的处理原则与处理程序。

（五）办公室礼仪与公务接待
1.办公室基本礼仪规范；
2.办公室公务接待与“违规”风险规避；
3.公务接待方案的制定与实施；
4.接待工作中的保密管理；
5.公务接待与商务宴请中的座次安排。

（六）督查督办工作实务
1.做好督查督办工作的要点和主要方法；
2.如何拟写办结报告、督办通报；
3.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；
4.新时代督办工作创新体系建设经验分享。

（七）办公室有效沟通与团队建设
1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；
2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；
3.协调处理与领导关系的原则与方法；
4.跨部门之间沟通的技巧；
5.团队协调与冲突管理。