课程大纲：

建立卓越管理的习惯课程

课程背景
管理学之父*·*在《卓有成效的管理者》中指出：“有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。既然是一种习惯，便是可以学会的。习惯必须靠学习才能养成，学习习惯就非得反复实践不可。”
因此管理者要把卓越变成自己的一种习惯，而“习惯对于我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。” （亚里斯多德）正如史蒂芬 · 柯维所说：“我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”， 除了自己，没有人能够为你开门。只要我们愿意敞开心扉抛却旧有的观念，把良好的原则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。“（《*的七个习惯》）

学习目标：
锚点了解什么是卓越的管理者及需要建立的七个卓越习惯；
学习建立卓越的任务沟通习惯（工具RCRA）；
学习建立卓越的辅导习惯（工具：GROW）；
学习建立卓越的反馈习惯（工具：+EBI）；
学习建立卓越的授权习惯（工具：L-L 4步骤）；
学习建立卓越的绩效辅导习惯（工具：3C-7步骤）
学习建立卓越的发挥员工优势习惯（工具：9种角色）
学习建立卓越的团队激励习惯（工具：GRAPE）。

目标学员：各级管理人员

主要内容
第一部分：卓越管理与管理者的七个习惯
什么是管理（*/马利克管理的定义）
管理者与领导者
管理者与员工敬业度/流失率的关系
卓越管理者应具备的素质能力
卓越管理者的七个习惯

第二部分：建立卓越的目标和任务沟通习惯（工具RCRA）
管理者在目标和任务沟通中经常遇到的问题
*沟通的四项基本原则
任务沟通“RCRA”法则
“RCRA”应用案例

第三部分：建立卓越的辅导习惯（工具GROW）
辅导与教练的区别
辅导的益处：对员工、对管理者
辅导中的有效提问类型
GROW 辅导模型
GROW辅导训练

第四部分：建立卓越的反馈习惯（工具“+EBI”）
反馈与指导的区别
无效反馈的行为
高效反馈技巧“+EBI”
高效反馈技巧“+EBI”应用训练

第五部分：建立卓越的授权习惯（工具“L-L”4步骤）
授权的定义与常见问题
“领导者追随者”模式
“领导者领导者”模式（“L-L”）
实现“L-L”模式的四个步骤
有效授权的五项原则

第六部分：建立卓越的绩效辅导习惯（工具3C-7步骤）
绩效管理的实质是每个员工都达标
绩效管理是过程管理
绩效辅导谈话7步骤（3C-7步骤）
绩效辅导训练（角色扮演）

第七部分：建立卓越的发挥员工优势习惯（工具“9种团队职能角色）
利用优势与弥补弱势
**思维优势与工作适应性
*团队的九种角色
团队角色的识别
协调团队角色

第八部分：建立卓越的团队激励习惯（工具GRAPE）
皮克马里翁效应
基于马斯洛需求等级的激励方法
团队激励方法GRAPE
建立员工的自我激励

建立卓越管理的习惯课程