课程大纲：

物业人事管理制度课程

【课程收益】
1、了解标杆物业企业员工岗位职责和人事管理制度。
2、制定适合本企业本部门的人事管理制度。

【授课对象】
物业公司管理人员

【授课方式】
1、理论分享
2、案例分享
3、分组讨论
4、课堂演练

【课程大纲】
模块一 物业项目员工岗位职责
一、行政管理服务部门
1、物业经理岗位职责
2、物业经理助理（主管）岗位职责
3、物业管理文员岗位职责
4、财务经理岗位职责
5、财务会计岗位职责
6、财务出纳岗位职责
7、物业收费员岗位职责
二、客服部门
1、客服经理岗位职责
2、客服专员岗位职责
3、商务管理员岗位职责
三、保洁部门
1、保洁经理岗位职责
2、保洁员岗位职责
3、绿化技工岗位职责
四、秩序维护部门
1、安保经理岗位职责
2、保安员岗位职责
五、维修部门
1、维修部经理岗位职责
2、维修技工岗位职责
3、强电技工岗位职责
4、弱电技工岗位职责
5、暖通技工岗位职责
案例分享：标杆物业企业员工岗位职责。

模块二 物业公司人事管理制度
一、目的
二、适用范围
三、职责
四、人员招聘
1、聘用原则
2、聘用条件
3、用人申请程序
4、招聘途径
5、筛选程序
6、面试程序
7、录用
五、岗前培训
1、新员工岗前培训原则
2、职业意识培训
3、业务技能培训
六、试用
1、新员工试用期
2、新员工提前转正程序
七、转正
八、《劳动合同》与保险
九、升迁/降职降级
1、升迁
2、降职降级
十、自动离职、辞职、辞退、开除（除名）
1、自动离职
2、辞职
3、辞退
4、开除（除名）
5、离职手续办理程序
十一、考勤
十二、人事档案管理
1、收集鉴别
2、整理保管
十三、其它规定
十四、附表
案例分享：标杆物业公司人事管理制度。
课堂演练：建立适合本企业人事管理制度。

模块三 课程交付
1、明确物业公司员工岗位职责
2、《物业公司人事管理制度》
课程回顾和总结

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