课程大纲：

银行营销意识能力提升课程

课程大纲
第一篇章 我国银行业营销变革的现状及未来
一、从历史中走来的招商银行
1、招行营销业务成功的三个关键点
2、招行的突出行业贡献
二、走向崭新未来的邮储银行
1、邮储银行的4大独特优势
2、邮储银行的四缺四不缺
3、邮储银行的大象起舞
三、不断自我变革的工商银行
1、工商银行在公私联动板块的“第一” 决心
2、工商银行的四大定位分身
3、让人刮目相看的存在
四、让人耳目一新的广发银行
1、长尾理论将代替二八定律成为银行业新的盈利金律
2、广发银行的三全策略
3、十四五规划期的12333工作方针
五、未来银行业的发展趋势
1、未来发展趋势1：绿色金融迎来了宝贵的商机
2、未来发展趋势2：银行经营管理能力的差距将决定生死
3、未来发展趋势3：外资金融机构全面加入竞争
4、未来发展趋势4：中国金融业加快向综合化经营体制转型
5、未来发展趋势5：将向精细化、敏捷化管理转变
6、未来发展趋势6：轻资本经营模式将会到来
7、未来发展趋势7：产投融结合业务将得到快速发展

第二篇章 如何建立不可复制的营销核心竞争力“八步六法”
一、“八步六法”主要解决的8大矛盾点分析
1、效率值问题（工作效率、流程效率、精力效率…）
2、功能性问题（区域布局、服务人力）
3、渠道建设问题（机具分，人机互动）
4、转型发展问题（软转、硬转、深度转）
5、流程机制问题（应急流程、常规流程、创新流程）
6、营销转化问题（厅堂营销、外拓营销、精准营销）
7、考核机制问题（重构内部关系、新型考评因素）
8、科技创新问题（智能机具、管理工具创新）

二、“八步六法”具体实施策略设计（416工作法）
1、第一步：强化功能分区设计
2、第二步：做好机具定位布置
3、第三步：完善厅堂细节要求
4、第四步：推进现场6S管理
5、第五步：提高全员服务品质
6、第六步：提升人机互动效率
7、第七步：优化绩效考评方案
8、第八步：健全各类沟通机制
9、第九步：调整业务模块权重
10、第十步：全力加强营销力度（内部、外部）
11、第十一步：开发高效客户活动
12、第十二步：引入科技创新力量
13、第十三步：建立会呼吸的文化体系
14、第十四步：营造高质量的学习氛围
15、第十五步：弥补流程环节短板
16、第十六步：应对各类危机事件

三、总结

银行营销意识能力提升课程