课程大纲：

产品定义培训

【课程背景】
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
1. 技术与市场分离，大部分研发人员都仅仅是承接上级任务，对客户需求不了解。产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数；
2. 产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住；
3. 几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系；
4. 了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制；
5. 把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转……
面临以上问题，我们提炼出以下相关的课题方向？
-如果在复杂多变的市场环境中找准用户及用户需求？
-如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
-如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
-如何策划有竞争力的差异化产品？
-如何通过精益思想来规划产品研发过程，规避风险？
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。

【课程收益】
-通过科学、合理的方法、工具来定义市场需求和产品；
-理解精益思想的精髓，掌握最小化成本来测试产品概念的方法和过程；
-掌握通过用户画像技术探索市场真实需求的方法；
-掌握B端产品规划和设计的流程和要点。

【课程特色】
案例跟踪：通过丰富的行业案例和设计案例贯穿所有的知识点，并给予核心的观点，引人思考。
互动：从头到尾都由讲师来主导太枯燥了，我们加入了轻松、活跃的互动环节，使学习的过程充满了主动性和趣味性。

【课程对象】
1. 企业的管理者CEO、老板、市场总监、产品经理等；
2. 创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等；
3. 产品营销和市场人员，有助于理解市场驱动产品规划设计的深度关系。

【课程大纲】
一、“新产品”创意探寻方法与市场研究方法
1. 用户/客户问题研究方法
-棋盘创新法
-客户问题访谈
-九段式用户访谈
-用户画像
-业务流程优化
-马斯洛模型
案例：共享维修、kindle、跑步鸡等；
2. 趋势竞品研究
-行业画布
-竞品分析
-竞品分析的内涵和外延
-不仅要关注用户，还要关注竞争对手
-产品不同生命周期竞品分析的侧重点
-竞品分析的不同视角（商业、用户、产品、运营、舆情）
案例：OA系统等
-$APPEALS吸引力法则
案例：航旅纵横vs飞常准
-顾客价值曲线法
案例：某酒店品牌
3. Design Thinking（创新设计思维）
-共情
-定义
-形成概念
-创建原型
-测试验证
4. 前沿技术研究
-AI\\VR\\Big Data等前沿黑科技研究
-T-P-M模型法

二、新产品开发产品用户画像实战
1. 向骗子学习产品关注细分市场
案例：“尼日利亚王子”邮件骗局
2. 用户画像流程详细拆解与实战演练
-用户画像的定义和分类
-User Persona绘制流程
-确定研究目的
-确定目标用户
-用户抽样
-定性研究
-数据整理和分析
-产品概念用户测试
研讨：完成一份产品概念定义+天使用户访谈
-用户细分分析（亲和图）
案例：郊区宠物托管
-To C 产品用户画像绘制要点
-To B产品的企业客户画像的主要内容
练习：完成本企业某B端产品的客户画像作业

三、产品经理“立”字诀立项与需求传递
1. 从顾客问题到解决方案（价值主张：差异性）
案例：饿了么、知乎等
2. 采用电梯测试法验证产品价值定位
3. 采用产品精益画布全面研究产品可行性
案例：郊区宠物托管产品
4. 从风投视角审视产品的4问法评审
-是否强、频需求？
-是否攻、守兼备？
-是否人、物匹配？
-是否收、支平衡？
研讨：使用精益画布设计一份商业模式并进行小组讨论
5. 精益需求方法用户故事地图法
案例：在线医疗APP

四、需求采集分析与管理
1. 需求分析与管理价值与意义
2. 各种需求调研方法
-行业数据分析法
-专家调研法
-运营数据分析法
案例：电商平台漏斗模型
-内部需求
-角色转换
-数据模型分析法
3. 需求评估
-需求评估流程
-需求评估因素
-需求评估四象限图
-需求评估工具
-KA*模型
-需求减法
-专家评估……
案例：某数字化政务平台
4. 经典三级需求法
-业务需求
-用户需求
-功能需求
案例：自助快递柜系统

五、产品规划与定义
1. C端产品规划
-核心业务
-准备工作/输出物/参与者
-产品业务形态
-产品主线流程图
-产品规划二分法
-产品线路图
案例：某社交APP
2. B端产品整体设计方案
-核心业务流程
-产品定位
-应用架构设计
-功能模块设计
-演进蓝图设计
案例：某运维服务数字平台

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