课程大纲：
网格双线营销圈课程
【课程背景】
江山代有才人出，各领风骚数百年。实际上，中国整体通信消费市场的变化也如此，从门店转型卖场、社区驻点摆摊、街口小店合作、商业集市特卖，到百货商场、大型超市、购物广场等商业综合体联促，再到2023年疯迷的社群直播带货营销，每个时代都有每个时代的消费特色。
如果说2022年是用户对 5G 终端+应用实质性认知的起点，那么2023年将是全民5G高度认知的一年。不可否认，疫情虽然对 5G 的业务、终端、应用、宣传、推广虽然产生了一定的影响，但运营商市场依然借力5G有望迎来新一轮的爆发期。那么，作为运营商如何抢抓这一有利时机？如何加强业务的深度挖掘及市场拓展呢？应该说，哪里有人，哪里就有市场！
中国4.4亿左右的家庭市场聚集地，一直是运营商们业务发展的必争之地，各大运营商都在为这片市场的争夺上百变招式，百家争鸣。各大运营商作为行业领军者，分别以家庭为市场突破点，以网格划小承包为驱动力，全面调动其一线人员的现场服务，营销沟通能力。然而，市场如战场，经营过程中的竞争加剧，网格团队中成员能力的参差不一，传统方法重复使用等，导致网格团队的整体战斗力与市场发展速度匹配度不高。
因此，谷子老师认为通过结合中国通信市场网格运营现状，将有效的营销举措、服务能力等关键点重塑，是解决当前网格从“单线经营”到“双线精营”的关键抓手之一。本课程以泛智能终为产品切入点结合当前中国运营商5G相关产品包装，通过网格全景工作图、线上线下的OAO融合营销法、网格划小后分场景营销操盘等内容全面教会网格营销人员开展业务，助力一线营销人员轻松打造出网格内一支*的营销运营团队，促进划小后网格区域内业务收入全面提升。
【课程目标】
1、 熟悉家庭市场数字化转型与网格“双线精营”模式
2、 掌握网格内例会、培训、指标、考核、激励、资源等方面的管理技巧；
3、 掌握基于网格精细化运营管理工具，及基于作战地图信息在网格内不同市场的攻防策略，提升网格市场操盘能力；
【课程对象】
三级经理、网格长等
【课程大纲】
第一单元：新机会、新挑战、新发展5G发展，CHBN全新解读与认知
1、 认清5G竞争态势下的运营商市场竞争的新变化
-传统通信行业发展转型势在必行
-从4G到5G，透过数据看三大运商的发展
-新一代消费决策者的需求变化
-案例：浙江移动小程序营销解读
2、 网格市场发展增量新的突破泛智能终端的崛起
1) 中国移动为什么要发展智慧家庭业务？
-携号转网拼的是什么？服务？产品？质量？
-万物互联，智能家居锁定家庭用户市场
-支局划小承包，网格承包新的利润增长点
2) 攻防业务开展，中国三大运营商的优势分别是什么？
3) 用好提速降费，让中国移动5G融合套餐卖的更容易
3、 网格运营发展的四次增长曲线
1) 网格下沉运营，实现客户感知变化
-网格与人的关系
-造血，拉新，圈地新职能
2) 以店打片协同出击，提高成交认可度
-网格与渠道的关系
-拉新，提质，圈人新势能
3) 社区攻防提质拉新，变个人用户为家庭融合
-网格与场景的关系
-融合锁客
-小区排查
-精准深度营销
-1V1策反挖异
-社区挂图作战
-商客户攻坚
4) 全渠道联盟共赢，*锁住全网用户
-家庭攻坚切入
-客户关怀维挽
-异业联盟合作
-拓宽客户触点
-政企业务发力
-客户留存转销
-私域双线运营
4、 网格运营发展全景图
1) 团队管理
2) 营销组织
3) 存量经营
第二单元：新管理、新认知、新操盘网格团队管理
1、 网格划小后，如何打造高绩效团队？
1) 高绩效团队的特征
2) 打造高效团队四步法
3) OKR工作法
4) 五定法则让团队管理更轻松
2、 如何做好网格内的盘工作？
1) 复盘对网格经营的四大重要性
2) 复盘的流程
3) 复盘工具
3、 如何做好任务委派与执行力管理？
1) 团队内渠道经理、营业厅、装维经理等不同成员的任务分配原则
2) 任务量发放与分配的技巧
3) 如何用“钱”管理渠道老板
4) 任务分配与检验的例会开展：晨会/月会
5) 业务数据、典型经验、奖项锦旗、获得承诺等
4、 如何做好网格内的员工培训辅导？
1) 区域总监的角色转变
2) POA技巧的灵活运用
3) 充分理解管理者与教练的区别
4) 网格成员培养的五步工作法
5) 不断升级的员工辅导工具
5、 如何做好网格内的代理商管理？
1) 代理商合作共赢的价值观建立
2) 代理商工具引导
3) 友商代理商策反路径及方法
第三单元：新手段、新策略、新玩法网格内如何拓新客户
1、 网格中的一图四表管理工具解读
1) 网格区域作战图
2) 市场攻坚跟进表
3) 政企攻坚跟进表
4) 重要项目计划表
2、 不同类型的小区营销拓展思路及实操
3、 产品篇门店销售什么，我的上帝会买单
1)差异化的泛终端带来的无限商机
1) 好产品的底线就是直击客户的“三点”
2) 升级家庭数字化产品架构，“五品“助力营销
4、 双线营销八大日常引流法
1) 公域流量法
2) 电商平台法
3) 微信被动引流法
4) 高频带低流量法
5) 生活平台法
6) 福利引流法
7) 商圈合作法
8) 游戏引流法
5、 网格中典型高价值四大营销场景操盘
1) 社区地推场景：721营销模式
2) 沿街商铺/中小微场景：IOW营销模式
3) 平安农村精扫营销场景：“五四三”模式
4) 异业场景：与物业/快递异业联盟五步法式模式
第四单元：“心”服务、“聚”客户网格内如何存量客户保有
1、 网格存量客户保有工作策略
2、 网格客户保有与价值深挖
3、 线上工具在存量保有中的应用
1) 企业微信日常运营留存使用
2) 直播日常运营留存
3) 微信生态下其他工具的应用
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