课程大纲：
班组长综合胜任力提升课程
【课程背景】
一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。一线班组长的管理水平直接关系到企业终端生产力的提升及各项经营指标的实现。班组长作为最基层的管理者，不能只“会干”，更要“会管”！因为：企业经营指标的实现80%依赖于一线班组的精准管理；企业规章制度的落实80%依赖于基层班组的日常管控；员工素养和业务技能的炼化80%依赖于班组实践历练；现场80%安全事故的发生归因于班组作业现场的管理疏忽。
【课程收益】
引导班组长建立正确的角色认知，具备正确的管理思维；
对标班组建设先进理念，提升班组管理的科学性和有效性；
提升班组长沟通与表达能力，掌握有效沟通的技巧；
提升班组长引导与激励能力，激发员工工作动力和潜能
提升班组长学习与创新能力，学会用团队汇智方式解决问题
提升班组长精力管理与抗压力，摆脱瞎忙状态，提升工作掌控感
【课程对象】一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者
【课程大纲】
第一部分 班组长角色认知 与思维修炼
班组长五大角色认知：
基层团队谁来带领？团队领袖
企业精神谁来传承？精神牧师
员工技能谁来培养？第一教练
员工心声谁来倾听？非亲家长
现场作业谁来组织？现场管家
班组长四大管理思维：
先理后管
不仅关注事，更要关注人
自己用力，不如团队合力
变问题为管理资源
①角色感决定责任感 ②理解班组长五大角色 ③建立正确的管理思维
第二部分 班组建设三大理念与三大建设
三全管理理念与实操工具：
全员参与人人担当一责任
全过程控制PDCA闭环管理
全方位改善人物环管法五维度 本质安全理念与实操工具：
何为本质安全型员工？ 想安全、懂安全、会安全、能安全
案例管理法 讲身边人，说身边事 精益改善理念与实操工具：
发现问题就是进步，解决问题就是创新
“查六源，促改善”主题活动 班组三大基础建设：
组织建设班组功能委员设置
文化建设班组文化五要素
制度建设班组制度公约化
①解决“焦郁碌”困境 ②增强日常工作的科学性和可控性 ③学会用管理工具分析问题
第三部分 班组长沟通与表达能力修炼
沟通的定义及本质
案例链接：罗永浩点咖啡、扁鹊见蔡桓公
“沟”而“不通”的三大障碍
不能精准表达
不能有效倾听
不能控制情绪
有效沟通的引导思维与八大守则
班组长常见的沟通情境：
如何汇报工作
如何布置任务
如何谈心谈话
①解决不愿沟通的问题 ②解决不会沟通的问题 ③解决沟而不通的问题 ④掌握高精准表达的技巧
第四部分 班组长引导与激励能力修炼
激励的本质
班组激励的十大方法
不同员工的激励方法
团队研讨：制定班组激励方案
①掌握员工激励的艺术 ②增强班组凝聚力 ③提升班员工作激情
第五部分 班组长创新思维与能力修炼
问题是创新的契机
创新的三大类别
创意十二绝
团队演练：头脑风暴法
视频链接：某公司创新小课
①建立团队学习理念 ②工作学习化，学习工作化 ③解决班组日常培训低效的问题 ④学会用团队汇智方式解决问题
第六部分 精力管理与抗压力
班组长“累”的原因
日常减压的有效方法
班组长如何处理班组冲突？
如何把牢骚当作一面镜子？
班组长“发火”的艺术
①解决管理太“累”问题 ②解决班组冲突的问题 ③学会有效减压
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