课程大纲：

全员情绪与压力管理课程

课程内容：
本课程聚焦现代企业新生代员工特质，聚焦现代企业员工情绪管控与压力管理问题。课程共九章，从情绪认知、自我管理、自我情绪管理技巧以及他人情绪管理技巧等方面阐述情绪管理内容；从压力认知、九型人格与压力管理、压力管理的十大方法及步骤阐述压力管理内容，全面提升员工的情绪与压力管理能力，塑造员工阳光心态，树立员工正确的价值观，打造员工的工作主动性、积极性和创造性，从而全面提升员工自我驱动力，提升绩效。

课程对象：全员、销售人员、中基层管理人员等

课程目标：
情绪、情商的认知、自我管理能力
提升自我情绪管理能力、他人情绪处理能力
了解压力的来源，性格与情绪及压力管理的关系
掌握压力管理的十大方法及步骤

课程大纲：
情绪管理篇
第一章 情绪的认知
一、什么是情绪
二、情绪的种类
1、正面情绪
2、负面情绪
三、解读表情体现的情绪
四、解读手势体现的情绪
五、情绪的来源与表现
1、情绪的来源
2、情绪的成分
3、影响情绪的因素
六、关于情绪的实验证明
1、猴子的心理实验
2、情绪生理实验

第二章 情商（EQ）的认知
一、什么是情商
1、情商（EQ）概论
2、情商（EQ）的分类
二、EQ的重要性
1、成功是EQ上高人一等
2、影响一个人成功的因素是EQ
三、智商与情商决定的四种人生
1、春风得意
2、贵人相助
3、怀才不遇
4、一生潦倒
四、智商与情商
1、智商与情商的概念区别
2、智商与情商的作用区别
3、智商与情商分类
4、智商与情商关系
五、EQ高与低的特征体现
六、高EQ者面对批评的方法
1、别管语气，想想道理
2、接收合理批评
3、寻求建议，获得成长
4、平常心面对无理批评

第三章 情绪管理
一、情绪的控制与被控制
二、ABC情绪理论
三、忧虑的组成
四、情绪管控三原则
1、产生负面情绪的三个因素
（1）自己的因素
（2）他人的因素
（3）不可抗因素
2、情绪管控的三个原则
五、情绪的察觉与调节
1、低EQ的情绪发泄者
2、高EQ的情绪处理方式
3、对情绪的察觉
4、对情绪的调节
六、情绪管理的最高境界情绪自主
1、自觉力
2、理解力
3、运用力
4、摆脱力

第四章 自我管理
一、塑造积极心态
二、提高自律能力
三、设定奋斗目标
四、勇于接受挑战
五、永远充满信心
六、保持良好习惯
七、作好时间管理
八、学会自我反省
九、懂得快乐工作
十、勇于改变自己

第五章 自我情绪管理技巧
一、积极正面语言
二、突破思维定势
三、意义换框法
四、环境换框法
五、价值定位法
六、用语言摆脱困境法
1、困境
2、改写
3、因果
4、假设
5、未来

第六章 他人情绪处理方式
一、接受
二、分享
三、肯定
四、策划

压力管理篇
第七章 压力管理理解压力
一、认知压力
二、适当的压力产生动力
三、压力的来源
1、感到有负面压力的因素
2、现代社会的压力来源有哪些
3、产生压力的原因工作方面
4、产生压力的原因个性方面
5、产生压力的原因家庭方面
四、压力来源公式
五、降低压力值的途径
六、调适压力
七、让自己成为优质弹簧
八、压力与绩效关系

第八章 九型人格与情绪及压力
一、什么是九型人格
二、九型人格与情绪及压力管理
1、完美主义者（完美型）
（1）完美主义者特点
（2）1号（完美型）的情绪与压力
2、给予者（助人型）
（1）给予者特点
（2）2号（助人型）的情绪与压力
3、实干者（成就型）
（1）实干者特点
（2）3号（成就型）的情绪与压力
4、悲情浪漫者（自我型）
（1）悲情浪漫者特点
（2）4号（自我型）的情绪与压力
5、观察者（思考型）
（1）观察者特点
（2）5号（思考型）的情绪与压力
6、怀疑者（忠诚型）
（1）怀疑者特点
（2）6号（忠诚型）的情绪与压力
7、享乐主义者（欢乐型）
（1）享乐主义者特点
（2）7号（欢乐型）的情绪与压力
8、保护者（领袖型）
（1）保护者特点
（2）8号（领袖型）的情绪与压力
9、调停者（和平型）
（1）调停者特点
（2）9号（和平型）的情绪与压力

第九章 压力管理十步法
一、精神超越价值观和人生定位
二、心态调整以积极的心态拥抱压力
三、理性反思自我反省和压力日记
四、建立平衡不将工作上的压力带回家
五、时间管理别让安排左右你，做时间的主人
六、加强沟通不要一个人承担所有压力
七、提升能力疏解压力的有效方式
八、活在当下集中精力做好今天的工作
九、生理调节保持健康，学会放松
十、日常减压减轻压力10种方法
课后答疑

全员情绪与压力管理课程