课程大纲：

贵金属业务培训

课程背景
银行贵金属贵金属业务具有一定的特殊性，贵金属的行情与国际接轨，影响行情的因素错综复杂，需要投资者花费大量的时间和精力关注全球宏观经济及政治动向，并结合技术分析作出正确的判断，对投资者的专业素质要求较高，因而大部分投资者对于贵金属业务只能望而却步，需要银行提供全方位的专业服务，但一线客户经理也同样面临着基础知识薄弱、缺乏专业营销话术、客户持续性维护能力不足、惧怕客户亏损等问题，并不能给客户提供相应的优质服务，也无法正常开展营销活动，因此流失了很多优质客户，如何提高客户经理的贵金属服务与营销能力，这是银行面临的一大挑战。
本课程将结合目前银行贵金属业务发展期间出现的问题现象，总结出一套完整的业务规则制度、投资方法及营销技巧，帮助银行行员提升贵金属服务营销能力，树立专业形象、增加中收业绩。

课程收益
帮助客户经理掌握银行贵金属业务的基础知识。
帮助客户经理构建基本面分析体系，掌握当前全球宏观经济新形势，了解贵金属价格波动的影响因素，理解如何通过基本面分析来判断行情走势，并运用到实际工作中。
帮助客户经理掌握主流技术分析方法，了解行情运行规律，掌握如何通过技术分析找到合适买卖点位，掌握投资技巧，建立正确投资理念。
从实战投资的角度出发，为客户经理建立贵金属业务的专属客户营销体系，通过详实的营销案例，客户经理能够掌握客户营销技巧，提高客户数，激发客户的定投热情。
帮助银行客户有效规避市场风险，树立正确的投资理念，提升客户投资技能与水平，提升地方分支行品牌影响力，抢占优质客户市场份额并维护客户忠诚度。

课程对象：主管行长、个金负责人、客户经理、客户

课程大纲
第一部分：掌握*全球宏观经济动向贵金属基本面分析篇
贵金属价格走势的影响因素
1.美元指数：美元指数与贵金属的关系
2.全球经济：*贸易摩擦的影响
3.货币政策：美联储加息的影响
4.经济数据：非农数据与重要经济指标
5.*股市：美股涨跌对贵金属的影响
贵金属未来走势分析和建议
黄金、白银未来走势研判以及投资方法
贵金属定投策略：高胜率投资方法指导
如何撰写贵金属研报-基本面
互动环节：分组讨论并协作完成贵金属研报基本面篇的制作

第二部分：热点话题带来贵金属营销机遇-营销实战篇
一、近期热点时间精准维护与营销贵金属客户
1.解析硅谷银行破产整体事件起因-经过-结果
2.硅谷银行以及后续其他中小银行的破产对美联储后续政策变动的分析
3.在美联储加息与降息的两难境地下，贵金属近期走势分析与未来投资机会说明
4.理财经理如何通过国际黑天鹅事件构建话术谈资与客户进行贵金属营销
二、账户贵金属客户资金解套与盘活策略
1.针对银行账户贵金属交易规则进行解套分析
2.“客户解套策略表”运用讲解
3.后续贵金属服务跟进与盘活技巧讲解

（可选项）第三部分：实物贵金属业绩提升-基础篇
一、实物贵金属产品分析与营销提炼
金币金钞类产品形态及营销技巧
饰品工艺品产品形态及营销技巧
银行实物贵金属销售话术参考与内容提炼
如何根据“天时地利人和”进行实物贵金属销售
通过实物贵金属售后服务进行营销延展
二、根据大数据分析贵实物金属客户群体
1. 解读世界黄金协会中国黄金消费调查白皮书
2. 解读互联网贵金属销售平台黄金消费数据
3. 实物贵金属营销客户画像梳理

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