课程大纲：

工作落实与高效班前会课程

【课程背景】
班前会决定团队的一天整体绩效。班前会是一线管理两个重要工具之一。没有班前会，一线管理的很多措施无法有效落地。没有班前会，员工无法感受团队氛围。没有班前会，主管无法成长进步。可以这么说：没有班前会，等于没有一线管理。优秀的一线主管和糟糕的班组长的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是班前会问题。包括工作效率问题，对时间管理的不同。班组长处在企业的枢纽地位，对一天的工作安排和时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是班组长必备的能力。班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。日常管理是生产班组长管理最基础的也是最重要的内容，班组长如何做好班前的准备，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，决定到整个生产运作的成败。
因此，本课程最重要的内容为 “高效班前会” “班组长的一日管理”。尤其是班前会对一日工作安排是最为关键。本课程侧重于使班组长提高每一天的工作效率，讲解如何如何召开高效率的班前会，如何从班前会开始就做好本组人员的管理、工作安排等。召开班前会是班组管理工作中必不可少的一项内容，是一个十分重要的环节。它关系着企业工作的方方面面，因此，坚持开好班前会可以使我们日常的管理工作更加细致和全面，提高管理水平和管理质量，是搞好日常工作的基本保证。是企业基层管理的重要组成部分，是基层管理干部（班组长）向部属传达上层的意见，布置工作任务，检讨工作绩效的主要途径。但，现在很多企业的班前会流于形式，只是简单的“派活会”。没有起到应有的作业。

【课程收益】
通过小组讨论/发表、分享、研讨、案例分析、情景仿真、学员自带企业资料现场诊断和实操训练、对策分析、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成，并达成：
理解开班前会的目的、意义；
掌握班前会常用的问候语
掌握四种常用班前会的排列方式；
掌握十种常用班前会形式；
掌握班前会激励方法；
掌握班前会会议记录方法及工具
学会如何利用班前会提高工作效率；
学会如何开班前会：班前会开场方式、班前会座位、队列形状安排、班前会内容、班前会结束方式。

【课程价值】
管理提升：让一线主管掌握召开“班前会”方法，能够通过班前会解决每天80%的工作问题！
思想改变：让班组长认识到：没有班前会，等于没有一线管理。让员工喜欢开班前会，班前会才能有效果！改变员工从班前会开始，解决问题从班前会开始，改善管理从班前会开始！
知识亮点：少用说教式管理，多用行动式管理。班前会是实施行动式管理的重要工具。

【课程大纲】
第一部分、认知能力训练：班组长角色定位与心态调整及管理创新
班组长的作用及职责
班组长必须具备的三大能力
班组长肩负的重要使命
上司对班组长的期望
下属对班组长的期望
班组长对不同阶层人员的不同立场
新上任班组长角色转变案例
优秀班组长工作模式
班组长人际关系的基本准则
班组长角色认知及角色定位案例
问题班组长与优秀班组长的区别案例
工业4.0与中国制造2025的企业压力与挑战
工业4.0时期一线主管面临的挑战和机遇
案例分析：一线干部的主要七大任务是什么？
案例讨论：班组长对自己职责应有的认知
案例分析：某制造型企业班组长定位的“三头六必”
案例分析：制造型企业的现场主管到底应该做什么？
案例分享：586电脑的故事对中基层管理者学习的启发
1、辅导学员做好角色认知与定位。
2、通过工具方法让学员认清工作中自己的角色，规划自己的角色
3、通过工具方法帮助学员认清自己的团队情况和管理团队的方法
4、清楚认识公司让自己担任目前的岗位（班长）是干什么的？
成果输出：班组长工作路径图和角色定位图

第二部分、高效率班前会的意义与基本原理
案例分享：目前各企业班前会现状分析
理论基础：班前会将带来的一系列改变
现身说法：分享成功企业班前会推行效果
观点理论：为什么说班前会是关键的关键？
思路方法：如何向班前会要效率？
案例分享：团队开班前会与否的工作效果对比
工具方法：班前会的程序和召开原则
思路方法：班前会各项目的内容及作用
案例分析：踢猫效应与班组团队管理思考
观点分析：成功班前会应具备的效果和作用
（1）充电的效果：作为团队工作的出发点--为一天的工作发动引擎。
（2）变电的效果：作为专业再教育的课堂--为伙伴的进步增加马力。
（3）发电的效果：作为培养好人才的基地--为人才的发展提升品质。
思路方法：班前会班后会对班组整个基础管理的关键作用与延伸。

第三部分、如何召开高效班前会的流程步骤与实操训练
工具方法：班前会的八大步骤与实操细节
方法战术：高效班前会的内容和标准流程
方法/战术： 管理沟通60秒定律与方法
工具方法：班前会的座位、队列安排
（1）班前会分类与召开场景
（2）各类型班前会的座位、队列方式
（3）实操练习：我来选择队列方式
案例分析：班前会的形式和队形利弊分析
工具方法：班前会的开场白
（1）班前会开场白要求
（2）4种常用的班前会开场白
（3）什么是错误的开场白
（4）如何运用开场白调动情绪
（5）实操练习：看我怎样开场
思路方法：班前会内容形式和召开步骤流程
（1）业务文件传达型班前会
业务文件传达型主要特征；
如何抓住业务文件重点，简述新业务；
如何确认对方是否正确接收信息；
实操练习：我真的传达了吗？”
（2）案例分析型班前会
案例分析型主要特征
案例的选择
对案例的总结以及对工作的指导意义
（3）角色演练型班前会
演练内容的选择
演练的方式
对工作的指导意义
实操练习：我要做演员！”
（4）重要精神传达型班前会
主要精神的提炼
情绪的掌控
正确地传达
实操练习：如何做“留声机”？
（5）竞赛型班前会
事先的准备工作
竞赛的形式（趣味问答、小型业务知识竞赛、有奖征答等）
现场的掌握
实操练习：班前会也玩大富翁”
（6）团队拓展型班前会
如何利用班前会增强员工归属感，提高组织凝聚力
团队拓展游戏的选择
实用系列团队游戏介绍
实操练习：学会玩游戏”
（7）激励型班前会
班前会如何激励？
不同激励方法的效果对比（案例分享）
实操---有效、有用的激励
（8）知识分享型班前会
知识的选择标准
常用的知识举例（案例分享）
分享的方式
实操练习：我是这样分享的
（9）经验学习型班前会
经验学习的种类
如何确立学习的对象
实操练习：如何传授经验、总结经验、如何辅导员工进行经验分享
（10）个人特长发挥型班前会
如何发现员工特长
如何发挥员工的特长
如何利用员工的特长为团队服务
实操练习：乐于分享，善于分享”
思路方法：班前会结束方法与管理创新
（1）结束的方式
（2）口号的设计
（3）实操练习：班前会的结束，激情工作的开始”
思路方法：班前会的记录和存档
（1）班前会的准备工作（文件打印、资料收集。。。）
（2）班前会工具
思路方法：向班前会要效率--班前会的有效利用技巧与班组管理创新
（1）心态的调整
（2）执行力---贵在坚持
（3）创新力---不断创新，爱上班前会
（4）规范化---制度化、规范化、常规化
工具标准：交接班的标准（“十交六不接”）
工具模板：如何制定交接表和交接班制度？
工具方法：如何制定交接班路线图？
工具模板：交接班记录填写十项要求
如何落实：班组目标管理·进度管理·业绩管理
范例分享：某制造型企业生产班组班前会要讲的内容和要点清单
范例分享：某制造型企业质量班组班前会要讲的内容和要点清单
范例分享：某制造型企业仓库班组班前会要讲的内容和要点清单
范例分享：某制造型企业辅助班组班前会要讲的内容和要点清单
行动计划：总结适合自己班组的班前会流程及开会要点、步骤、计划

第四部分：一日工作安排与一月、一季、年度工作安排与落实
案例讨论：为什么说在企业里时间是第一成本
案例分析：班组长时间出现问题的主要原因分析
思路方法：基于目标的工作计划制定的要素
工具方法：工作任务待办清单法
课堂练习：李班长的一日管理与工作落实
工具方法：ABC分类管理法与职场工作四类安排法
思路方法：一线班组长应该如何控制和支配自己的时间？
工具方法：为什么要制定工作/个人计划？
工具方法：基层管理者如何制定适合自身的工作/个人计划？
工具方法：班组长的一周工作安排与落实
工具方法：班组长如何主持与参加周例会
思路方法：怎样配合参加首件产品检验
思路方法：如何做好关键和特殊工序管理
工具方法：班组长的一月工作安排与落实
工具方法：班组长的季度工作安排与落实
工具方法：班组长的年度工作安排与落实
工具练习：一月工作安排指引卡的制作与培训成果转化
工具练习：一季工作安排指引卡的制作与培训成果转化
工具练习：年度工作安排指引卡的制作与培训成果转化

第五部分：学员班前会召开实操演练/点评与疑难问题解决技巧
成果输出：完成一天一月一季年度计划的分解与落实。
工具辅导：制作完成工作的技能与提升效率的关键点分析。
成果输出：目标导向的过程控制思路行程与工作落实。
成果输出：班前会记录表---班前会流程表
成果输出：班组长万能演讲公式和班前会宝典
辅导落地：培训成果转化落地制作学员本人《班前会指引卡》
辅导落地：培训成果转化落地制作学员本人《周列会指引卡》
辅导落地：培训成果转化落地学员本人《班前会内容与要点清单》
实操呈现：学员上台呈现汇报--现场召开班前会与培训成果检验汇报。

工作落实与高效班前会课程