课程大纲：

基层管理能力提升培训课程

【课程背景】
基层管理者在组织执行战略的最前沿，是执行的中坚力量，所以基层管理者的管理能力就尤为重要。但基层管理者在管理中又常常面临很多困惑，比如说：
在管理员工时，到底该管理哪些内容？员工是组织绩效的生力军，作为管理者，激励员工也是基层管理者的责任，如何才能够在自己的职权范围更加有效地激励到他们？在管理过程中，基层管理者如何做，才能让员工更具备职责意识和责任感？带员工也要不断辅导他们，如何 做才是更好的辅导方式？在带领整个班组过程中，我们究竟如何体现自己的领导力。
本课程针对以上问题，根据基层管理的管理内容，设计了六个模块，包含，对团队及管理的理念审视，清晰目标的设定，激励员工，与员工建立依赖关系，系统化训练岗位培训技能，同时也代入领导力概念。让基层管理者明确自己的角色以及管理的内容，从而更好地实施管理，带好团队。

【课程收益】
理解“团队”和“管理”的概念
学会制定清晰的目标
掌握人性的四原则，与员工建立依赖关系
掌握岗位培训的四步法
了解激励的三种类型，掌握精神激励的常用方法
了解领导角色在团队合作中的重要作用

【课程对象】基层管理人员

【课程大纲】
一、什么是“团队”什么是“管理”
看图识义：辨别是否是团队
1、团队定义
团队小游戏
2、班组长的管理内容
小组讨论：基层管理者都有哪些管理内容
3、管理的定义

二、设定清晰目标的能力
1、为什么要设定目标
小组分享：分享一个工作中的目标
2、什么样的目标是清晰明确的？
3、怎样才能明确目标?
小组练习:设定目标并思考 需要考虑什么因素

三、建立信赖的关系的能力
1、周哈里窗
小组讨论:沟通中要注意什么?
2、什么是听?
3、如何去问?
4、尊重人性的四原则
职责的确定
职责意识的形成
职责认知的整合
授权

四、专业的岗位培训能力
1、什么是岗位培训
岗位培训的特点及要素
2、为什么要进行系统的岗位培训
传统岗位培训与系统岗位培训的区别
视频分析
传统岗位培训的弱点
视频分析
3、系统岗位培训的内容
培训前准备
制定岗位培训计划
练习：岗位培训计划制定
岗位作业分解
练习：岗位作业分解表制定
4、岗位培训实施四步骤
学习准备
教授工作
尝试练习
评估效果
四阶段演练

五、即时激励能力
1、激励的三种类型
畏惧激励
诱因激励
精神激励
视频分享
2、精神激励的常用方法
遵循的4个原则
学会如何表扬

六、基层管理者的领导角色
1、雁行理论
2、通过大雁看领导力

结束课程
提升的行动计划

基层管理能力提升培训课程