课程大纲：

成为有效的管理者课程

【课程背景】
现代管理学之父*·*的经典之作《管理的实践》有这样一则故事：
有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠在干什么？三个石匠有三个不同的回答：
第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。”
第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂”。
在现实的组织中，很多的专业人元、技术人员等其实就是“第二个石匠”，我就要成为最好的师傅，我就要钻研更专业的技术。往往做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求以及客户的需求。
当他们被提升为管理者时，如果不能及时调整认知、转化角色，还停留在过去的技术路径，什么事喜欢一个人钻研，亲历亲为，不好意思开口，也不好意思表扬与批评，结果自己累趴了，其他人闲疯了，部门绩效上不去，更加遗憾的是因为不胜任管理岗位，而造成人才流失。
所以为了更好应对自己的角色转型和面对95后、00后等新生代的“难管”员工，新晋管理者不仅要正确地做事，更要转变思维坚持做正确的事，才能确保卓有成效，确保能够成为组织所需要的管理人才。

【课程收益】
1、正确认识自己，认识他人以及相互之间的角色转换。
2、系统化理解什么是管理，切实提升领导力。
3、全面理解企业的本质，企业的二大职能、三项任务管理。
4、有效地去设定目标，重视贡献与结果。
5、提升个人与组织的执行力，为结果而当责。
6、学会用人之长，有效地进行激励和沟通。
7、学会培养下属，让其快速成长。

【课程对象】技术人员、工程师、SA以及储备干部等。

【课程大纲】
前言： 什么是管理？
一、你是谁？（认识自己）
1、角色认知（领导者、管理者、执行者）
2、找魂
3、定位
小组讨论：三个石匠的故事
工具：乔哈里视窗、个人*、三环理论模型、人生成功方程式

二、从专业路径走向管理路径，容易掉进去哪些坑（*）
1、管好嘴：多提问，让下属拿出可选答案，然后做决策
2、管好手：学授权，认知你的时间，做重要而不紧急的事
3、管好脚：多讨教，下沉到一线，提高现场力
4、管好心：多个心，管理好情绪，撑大胸怀
5、管好身：下半场，拼的是健康、耐力和韧性
6、管好脑：改变角色，转化思维
-从一个人到一个团队
-从理事到管人理事，发挥人的长处
-从被动到主动到超级主动
-从畏缩到应变再到控变
-从标准化到合理化再到差异化
-从发现问题到推动大家解决问题

三、从认识自己、转变角色到领导自己
1、认知你的时间
-记录时间（看一看有哪些事情属于明日黄花，哪些事情属于管理者的虚荣，哪些事情属于在解决问题）
-分析时间
-时间管理法（列清单与四象限）
2、我能贡献什么
-直接成果
-树立新的价值观及其对这些价值观的重新确认
-培养与开发明天所需要的人才
3、要事第一
-放下昨天
-只做重要的事
-一次只做一件
4、学会用人之长
-上司的长处
-同事的长处
-下属的长处
5、有效决策
-决策的5个要素
-决策的7个步骤

四、如何管理他人才能更有效
1、领导力的五个层次
-职位
-认同
-生产
-立人
-巅峰
视频案例：看看他的领导力在哪个水平
2、设定目标
-定目标的4个法则
-定目标的SMART原则
-目标拆解
案例：大公司的目标制定
3、从目标到计划
-工作分解结构（WBS)
-系统化制订计划的七要素
-5W1H明确的行动计划
-统一行动、达成共识，共同担责，主动当责
4、制定标准与考评（如果不能衡量,就无法管理）
-业绩与非业绩考评：收集数据和事实、按指标和标准、按权重予以评分；
-反馈：正面反馈（O级反馈、一级反馈和二级反馈）；负面反馈（BIC模型、对事不对人）
-辅导：教练式辅导（GROW）
练习：如何表扬与批评下属、如何做绩效辅导
5、激励
-物质激励（有钱）
-精神激励（有爱）
-工作激励（有梦）
案例：腾讯公司的人员激励
6、沟通
-沟通：沟是动作，通是结果
-沟通的要素：表达、倾听 、真诚、确认与反馈
-沟通的同理心：先处理情绪，再处理事情
-对下沟通：多给方向，少给方法；多给原则，少给道理；多给引导，少给答案
案例：下属气汹汹地找你加工资，该怎么办？
7、下属培养
-制定人才培养计划（岗位学习地图与SOP、经验智慧线上化等）
-轮岗，发现其优势与劣势
-师徒制辅导：讲演练评（说给他听，做给他看，让其说你来听，让其做做看，再调整，刻意练习，固化与优化）
-培养的721原则
-授权，让屁股决定脑袋（授权象限、授权的层次、收权）
案例：星巴克的人才培养计划
工具：三级反馈、BIC，GROW模型、PDCA

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