课程大纲：
管理复杂团队的能力课程
【课程背景】
时代在发展，今天的管理者在很多地方都需要面临前所未有的挑战：
企业管控模式的改变，直线领导线、虚线领导线如何配合？如何让员工适应不同风格的管理模式？
空降的高管，如何面临历史团队的复杂性、尽快打开局面？
两家企业的合并重组、如何尽快融合两家不同企业文化的管理层和员工？
两个部门的合并，如何尽快让团队无缝形成新的团队，将差异变成优势？
中国企业在走向世界，不仅仅只通过技术优势、价格优势进入国际市场，是否能快速适应国际跨文化的工作环境，是否了解国外市场和同事的特殊需求?
面对日益高涨的民族主义、爱国主义，外资企业如何继续在中国保持良好的经营形象，避免进入文化误读的“雷区”？
以上就是来自“多元化”管理的挑战，领导者从过去一种文化，一种语言的组织行为管理扩充到今天多元化文化、多种语言的组织行为管理，当然会感觉有许多不利、不习惯之处，例如彼此观点不明朗，增加沟通上复杂性和混乱性，集中意见困难，统一行动困难。不可能实施统一的人事管理和绩效评考标准。
本课程重在讨论如何打造管理多元化团队的能力，除了掌握专业知识并具备熟悉国内外环境的能力，领导者还要不断放大自己的视角，理解和兼容不同背景、不同价值观，不同的文化渊源，一起合作，取长补短，才能加强员工自信心，提高工作效率，创造更多的价值。
【课程收益】
能够有效地管理多元化组织差异，发挥各自的优势达到最好的组织和个人业绩
提高管理者的文化敏感性和多元化沟通技巧， 通过对文化差异特别是沟通差异的认知，更加包容，更加策略地应对差异带来的冲突
对多元化领导者的能力要求有认识，能够找出自己提升的空间和行动计划
【课程对象】 执行股东、公司管理层、创业团队、职业经理人、中高层管理团队、变革中的组织、兼并和合资企业管理团队
【课程大纲】
一、 管理复杂团队的现实
-企业多元化管理的需求
-企业具有国际化市场战略
-企业通过并购与重组发展壮大
-企业人才多元化的发展策略
-企业文化的升级与包容信任提升
-存在亚文化现象
-看看下面几种状况会给带来怎样的管理挑战？
-企业内部业务部门重组
-企业传统管控模式的改变
-高管团队的空降
-企业间的重组、并购
-在新国家、新区域市场的招聘
-管理多元化团队
-多元化管理是人力资源整合的一部分
-多元化管理是领导力新的挑战
-多元文化的优势
-多元文化的管理成本
案例：思科 IBM 西门子
案例：新疆棉花引发的市场巨变
二、 领导复杂团队的能力
-多元化文化的敏感性感知
-文化系统的比较维度
-如何理解和包容多元化差异
-在多元化沟通中建立信任的技巧
-归属感，多元化背后的凝聚力
-应对代际差异
-应对性别的差异
-应对价值观差异
-应对文化的差异
-多元化管理的特殊挑战
-种族与宗教差异
-性别歧视
-职场霸凌
-职场骚扰
工具：文化的感知比较模型
案例：思科 华为 字节跳动
案例：中国史上*金融并购案，深发展与平安银行
失败的合并： 戴姆勒-克莱斯勒为何9年后分手
案例：阿里女员工事件、
三、 复杂团队的文化整合
-多元化管理的文化整合
-评估各方的文化特质差距与相容性
-任务和关系
-等级观念
-对不确定性的处理
-个人主义和集体主义
-高语境和低语境
-杜绝以自我为中心的文化思维模式
地方狭隘主义：认为每一个人都应该一致。
种族中心主义：只是把文化差异看做根源。
-寻找应采取的文化整合模式
-文化再造与新文化培训
-多元化组织和团队的管理提升
-复杂团队的沟通与协作的技巧
-多元化协作的原则
沟通：倾听与反馈
-说服技巧
-冲突管理
案例：思科 迈瑞 华为
工具：文化协同作用法
四、 总结
-案例演练
-反馈
-培训总结
案例：某企业的海外市场，解决多元化协同的过程
学员分享与提问，老师回答与点评
管理复杂团队的能力课程
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