课程大纲：

复盘工作流程课程

【课程概述】
复盘是围棋术语，也称＂复局”。围棋中的“复盤”，指对局完毕后，复高记录，以检对局中招法的优劣与得失关键，一般用以自学，或请高手给予指导分析。管理中，复盘是一次残酷的自我解剖的过程，是一种心理摧残并涅槃成长的过程，实际上也是管理者、各级管理者带团队的一种方法。本课程从依据行动学习的理论基础上，通过实操演练的形式教会管理者学会对复盘的工作流程四个步骤的操作技巧。

【适合对象】中高层管理人员、企业人力资源总监、人力资源经理

【授课形式】讲授说明、深度汇谈、情景模拟、实操演练等

【课程大纲】
复盘的起源与价值（10分钟）
围棋中的复盘
复盘的八个价值
复盘的四个目的
柳传志的复盘之道（10分钟）
复盘-是最令我受益的工具之一
复盘要形成习惯。
复盘可以运用到任何人和事相关联的介质中
复盘的四个步骤（180分钟）
回顾目标 ：当初的目的或期望是什么；
评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；
分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；
总结规律：需要继续哪些措施、叫停哪些项目，需要实施哪些新举措；
ORID在复盘中的应用技巧（120分钟）
你看到的结果与当初的目标有什么差距？
对此你有什么感觉？好的、不足的
这对我们行动学习项目的推进有什么作用？本质原因是什么？
接下来如何调整？保留项？停止项？新增项？
复盘的四大误区（10分钟）
自欺欺人骗自己
流于形式走过场
追责任开批判会
强调客观推责任
刻舟求剑下结论
复盘的对人的要求与应用（10分钟）
领导者：率先垂范
管理者：承上启下
基层员工：切实执行
复盘的对工作的要求与应用（10分钟）
及时复盘
阶段复盘
全面复盘
复盘的两个改善循环圈（10分钟）
复盘行动改善循环圈
复盘心智改善循环圈

复盘工作流程课程