课程大纲：

内训师演讲表达课程

课程目标：
1、学员掌握基础授课技能；
2、建立学员授课信心；
3、了解基本课程开发设计方法。

第一天训练
课程目标：
1、激发学习兴趣；
4、建立开放态度全情投入；
5、了解基本课程开发设计方法；
6、克服心理压力，掌握演讲授课各阶段处理重点；
7、了解思想模式，懂得自我管理。
课程大纲：
一、课程介绍
1、导论
-讲师自我介绍
-课程目标
-课程结构
-课程重点
-约法三章
2、学员心声
-自我介绍个人期许
二、课程开发设计基础
1、培训需求分析
-培训需求调查的内容
-培训需求调查的方法
-培训需求分析四原则
3、培训课程设计
-设定培训目标
-确定培训资源
-选择培训方法
-选择视听工具
4、培训课程开发
-组织课程内容
-编写教材资料
-课程试讲与评估
-课程补充与修改
三、成功的授课
1、主观看法
5、时间压力
6、人格模式
-人格模式图
-授课进的四怕
7、成功授课三个阶段
四、自我管理
1、开心金库
8、思想模式
9、预演未来
五、宣导作业
1、作业要求
-布置三分钟授课作业（随机抽取新员工培训课程片段）
10、课程回顾
六、晚自习
1、演讲表现录像回放
11、作业准备

第二天训练
课程目标：
1、了解理性了解和感性认知；
8、了解收集资料的重要性和方法；
9、了解建立讲师威性的方法和技巧。
课程大纲：
一、三分钟作业发表
1、发表作业的程序
-练习“开心金库”
-出场心态调整
-开始的第一句话
-演讲完后填写B表
2、讨论与报告
-B表二十分钟分组研讨
-选代表发表
二、课程结构
1、理性了解与感性认识
-讲师示范活动
-四种不同的课程结构
3、如何做到理性了解与感性认识
-什么是理性了解
-什么是感性认识
-理性了解与感性认识相结合
-课程准备时的要点
三、建立讲师的威信
1、信任互动活动
-进行活动
-总结
4、如何建立讲师威信
-同理心建立
-卓越讲师的条件与特质
-成人学员喜欢的课堂气氛
-讲师的魅力
四、学员背景
1、为什么要了解
-了解学员状况
-便于调整进度
-有利于有的放矢
5、了解的方法
-推荐表
-训前作业
6、了解的目的
-掌握学员的需求，调整课程
-了解学员的特长
-有利于掌控场面等
7、了解的好处
-利于双向沟通
-减少难缠学员
-提问方式灵活
8、了解的内容
-人数多少
-年龄、性别
-教育程度、工作经验
9、总结

第三天训练
课程目标：
1、了解和掌握针对个人和团体的不同提问方法的技巧；
10、明白激发学员参与，获得反馈的重要性及方法；
11、懂得辨认难缠学员及相应的处理方法。
课程大纲：
一、五分钟作业发表
1、作业发表
-作业发表规则
-5分钟发表
-填写C、D表
2、小组讨论发表
二、提问技巧
1、一般提问技巧
-提问技巧说明
-提问技巧举例
3、特殊提问技巧
-特殊提问技巧说明
-特殊提问技巧举例
-特殊提问技巧演练
4、提问技巧的作用
三、激发参与、反馈
1、单向沟通、双向沟通
-单向沟通、双向沟通概念
-单向沟通、双向沟通利与弊
5、激发参与
-重要性及方法
6、反馈
-重要性及注意事项
四、处理难缠学员
1、处理难缠学员
-辨认难缠学员的行为
-难缠学员的心理分类
-难缠学员的处理方法
-面对难缠学员的自我情绪调整
五、课程总结
1、课程回顾
7、结束语

内训师演讲表达课程