课程大纲：

带教导师辅导能力课程

课程背景：
招聘到合适的人才，对企业来讲一直都是一大难题；然而，留住并养成人才是企业面临的另一大难题。
每一年企业都会通过校园招聘或社会招聘引进大批人才，如何让这些新人尽快融入组织，帮助他们快速适应岗位要求并且留存下来在企业长期发展？这一系列问题更是各家企业人力资源部门想尽一切可能，想要解决的难题。2020年10月作为外聘专家参加某大型国企人力资源交流活动中，我获悉这家企业在2年前校招近2000名新员工，在一年内离职率达70%多。接下来这家企业通过推出新员工导师制，新员工一年内留存率达到80%有余。最近几年越来越多的企业通过组建导师队伍，推出导师管理制度等，不仅解决了新员工留存问题，同时可以帮助企业解决转岗、轮岗、晋升、梯队建设等人才培养与发展问题。导师制已逐渐成为企业人才发展过程中必要的管理手段。
本课程是于丽萍老师自主版权课程。于老师从2000年起，在企业内部担任导师项目负责
人，至今已有20年时间。近5年间，于老师指导很多企业建立导师制，帮助企业培养训练专业化的带教导师，行业涉及银行、互联网、通信、咨询服务、。2017-2018年间，曾为中国电信某省公司培养训练了3期基层导师。该课程当时曾获得国家承认的导师学历课程之一。
因此，本课程专门为企业培养优秀导师而设计。通过学习+演练+练习+辅导，培养导师成为合格的、优秀的、教练型导师。

课程收益：
● 厘清导师角色与职责
● 掌握创建和谐带教关系技巧
● 拟定出合适的带教辅导计划
● 掌握 5 步带教流程与关键点
● 用工具掌握带教辅导沟通技巧

课程对象：企业内部导师、新员工导师、管培生导师、管理导师

课程大纲
第一讲：厘清导师角色与职责
破冰：赋能导师
1、现代导师制发展历程
案例：思想导师与逆向导师
研讨：导师制价值
2、企业导师制3维价值
3、导师关键5角色
4、优秀导师6职责
5、优秀导师胜任地图
植入：企业导师管理规定及要求

第二讲：创建和谐带教关系
1、开启成功带教辅导策略
体验：偏好与行为风格
工具：认识 4 种风格与行为偏好
测试：识别导师带教风格
练习：识别徒弟行为风格
2、带教辅导策略分析
演练：创建和谐带教关系
3、全能型导师发展策略
课后成果：每位导师测出徒弟4P风格，写出徒弟偏好及沟通策略

第三讲：拟定带教辅导目标
1、解析岗位带教目的
2、4级带教辅导内容
3、SMART目标原则
工具：4W法拟定带教辅导目标
案例：分析带教辅导目标
演练：按辅导岗位设定辅导目标
工具：7步检验辅导目标、分解带教辅导目标
作业：每位导师练习设定带教辅导目标并分解(导师第二天检查反馈作业情况)
课后成果：导师辅导计划

第四讲：带教辅导流程与实务
1、5步带教辅导全流程
2、带教辅导关键要领
3、STEP1：创建和谐关系3关键
讨论：首日迎新8要
4、STEP2：共识辅导目标并启动
5、STEP3：定期检查与正向反馈
6、STEP4：总结评估与优化改善
7、STEP5：中终总结与辅导答辩
情景演练：辅导目标沟通
案例： 企业带教辅导案例
课上成果：导师制定检查反馈系统
课后成果：企业制定导师检查与反馈机制

第五讲：带教辅导沟通技巧
1、认识成人学习特点
工具：促进成人学习法则
工具：带新养成3步曲
2、创建积极情绪技巧
演练：辅导 7 步流程与技巧
工具：深层聆听技巧
3、引发思考提问技巧
工具：巩固行为 4 步法
工具：纠正行为 4 步法
工具：员工关怀 5 步法
工具：积极反馈法
工具：带教辅导策略图
4、成功带教五原则
课后落实：运用辅导沟通工具与徒弟建立和谐的辅导关系

课程总结：
1、教练工具：激发带教行动
2、总结：课程梳理与汇报
3、视频案例：成为赋能教练
4、研讨： 课后落地行动与问责
5、成果汇报

带教导师辅导能力课程