课程大纲：

工作效能管理课程

【课程背景】
企业管理者每天面对纷繁复杂的工作事务，个人的精力与时间管理显得犹为重要，如何提高个人的工作效能就成了摆在每个管理者面前的关键课题。
管理者如何有效地提高工作效率？怎样有效地开展工作计划？怎样不断地推进工作进展？怎样让工作不断地上新台阶？本课程将给每位管理者提供答案。

【课程对象】企业中高层管理者

【课程收益】
1、了解工作效能的根本含义和影响因素，增强管理者高效工作意识；
2、掌握PDCA整体工作方法，从而系统性地提高管理者的多项工作安排；
3、熟练运用PDCA中的各环节工具，让工作更扎实、更富有成效；
4、理解PDCA工具背后的管理理念和思想，建立持续迭代的工作思维；
5、通过大量的案例学习和工具练习，提高学员学习的吸收率和转化率。

【课程大纲】
课程导入：
1、什么是工效？工作效率？工作效果？答案是工作效能！
2、什么是效能？多快好省地实现目标。结果多、速度快、方法好、成本省。
3、工效低的四大原因：认知问题、意愿问题、能力问题、习惯问题
4、工效低带来的影响
直接增加成本
影响他人的工作进展
上级的绩效评价低
不利于个人职业发展：职业疾病的五个阶段-忙乱累错疲
5、如何提高你的工作效能？即PDCA工作计划管理

第一部分：如何做计划（P）
一、做计划的起始依据：目标
工作目标简测：本季目标是什么？本月？本周？今天？
注意：工作内容不等于工作目标（案例：今天的工作内容是学习，今天学习的目标是什么？）
高效第一定律：清晰目标
小练习：写下今天的学习目标。写下本周、本月、本季的工作目标
怎样让目标变得更清晰：运用smart法则（具体、可衡量、有挑战性、相关性、有期限）
二、根据目标形成计划表
第一步，依据目标罗列事件（为了实现目标，我们要做哪些事？）
第二步，依据事件的轻重缓急进行排序（哪件先做？哪些后做？）
第三步，根据排序制定计划表（计划表分时间、结果、方法三个维度，每个维度又分计划和实际两条线）
课堂练习：根据本周或本月的工作目标形成工作计划表

第二部分：如何做执行（D）
一、用好三个计划执行的手机工具（三驾马车）
第一个：日历（日历帮助我们将重要的事件标注在相应的日期上，用于时间段事件）
第二个：待办事件（待办事件帮助我们搜集一切需要做的工作，以及临时需要处理的事情）
第三个：备忘录（备忘录帮助我们做重要的想法和思路的记录）
随堂练习：日历/待办事件/备忘录的使用
二、如何提高计划执行的意愿度
积极参与计划制定（投入越多，越愿意将它变成现实）
融入团队协作（群体工作会更有成就感）
明确自己的工作需求（究竟为何在这里工作）
提高工作认知（每一件工作都是在为自己做，再小的工作都值得认真做）
三、如何提高计划执行的能力
向有结果的人学习（在团队中，谁有经验？谁做出结果？把他们都当成自己的师傅，集众人所长，然后长于众人）
用心思考和练习（好在哪？为什么？经验是什么？坏在哪？为什么？教训是什么？）
学会聚焦关键事件（永远关注跟目标最相关的事情）
学会自我头脑风暴（为难题找对策，或求助他人共同头脑风暴）
培养乐观心态（乐观指数最终决定能力发挥指数）
借用三驾马车养成好的工作习惯（日历、待办事件、备忘录）

第三部分：如何做检查（C）
一、执行过程中的检查
检查的目的：确保事情按计划进展，如果有异常，能及时调整
检查的内容：时间进度是早了还是晚了、结果进展是少了还是多了、方法运用是原计划的还是新采用的？
检查后的落实：把实际情况如实填写在计划表中的实际栏里
检查的方法：自检、他检、上级检
二、检查后的修正与复盘
修正：根据计划表中的计划栏与实际栏的差异，来调整后续工作的时间、结果
复盘：回顾整个执行过程，为更好的结果提出新的行为假设，以为下次工作改进提供参考
课堂练习：假如小工两周后的工作计划执行情况与计划有出入
修正与复盘的两个工具：日清日结、阶段总结（日清日结来自海尔的工作法，当天事当天完成；阶段总结根据工作需要，可以是个人总结，也可以和团队一起总结）

第四部分：如何做处理（A）
一、如何对工作结果进行处理
第一步，复盘整个工作计划
第二步，形成工作报告（包括背景，成果，经验，不足，改进计划等）
第三步，将工作报告进行团队共享
第四步，分享荣誉，承担责任
第五步，进入下一个PDCA工作计划管理循环
二、PDCA工作计划管理的总结
PDCA的三大特点：不断向前进、螺旋式上升、大环套小环
PDCA更多的运用：个人学习、团队合作、项目管理等
PDCA的*法则：形成思维方式、养成工作习惯！

工作效能管理课程