课程大纲：
成为卓越的管理教练课程
管理者的痛苦与困惑
尽管相当多的管理者在其专业领域造诣颇深，但是，在解决员工关系、提高员工生产率、激发员工创造力等问题上，常常显得力不从心：
下属的工作技能提升缓慢，不能独挡一面，业绩表现不佳。管理者陷身到解决具体问题的事务中，没有时间去建设和领导高绩效的团队，管理效率低下。
下属缺乏忠诚度和责任感。管理者时常为得不到好的员工以及得不到员工的积极投入而感到疲倦。
下属遇到问题不去主动思考，积极解决，总是困难上交，等着上司给答案或解决问题，依赖性强，管理者每天又忙又累。
订立了业绩目标，投入了大量的时间、人力、物力，却成果甚微，管理者为无法达成预期的目标而感到焦虑。
传统的管理模式由于不能导致生产力的持续提升而遇到了严重的挑战，基于运动心理学和教育学原理的教练模式被发展出来，80年代后期，管理教练应运而生。
大量的数据显示，当管理者能少些“管理”，多些“教练”时，企业业绩将大幅度提升，员工的创造力也将大大提高。
2004年，杰克? 韦尔奇中国之行对话录中说：
“伟大的CEO是伟大的教练。”
管理教练－管理者的新角色
管理教练是一种新的、支持性的、合作性的领导风格，这种风格能建立起一种合作的、信任的关系。管理者运用管理教练技术，协助员工个人及团队提升业绩、解决问题、达成目标。这种新的领导风格能激发员工的尽责感和醒觉性，激发和引导员工主动思考，通过提高下属的能力和主动性，创造非凡业绩，提升组织的整体工作绩效。
管理教练如何做
管理教练与管理者的不同在于，当下属遇到问题的时候，管理者关注问题本身，或直接提供解决问题的答案，或自己帮下属寻找解决问题的答案。每当员工遇到问题，管理者就帮助解决，久而久之，员工就有了依赖管理者的心理，不去主动思考，因而解决问题的能力也得不到提升，管理者就会始终陷入“忙”、“累”、“乱”、“烦”的状态中。
教练相信：每个人都是有智慧的独一无二的个体，下属是自己工作领域的专家，他自己一定会找到解决问题的最好的答案。因而，管理教练把关注点集中在提升员工解决问题的能力上，通过问问题引发员工积极的思考，去寻找问题的真正原因，从而探索出解决问题的多种方案，并从中选出最好的一种方案。员工的能力也在不断的思考中得到迅速提升。
如果您……
● 希望创造更加满意的业绩
● 希望拥有主动思考的员工
● 希望达到更加理想的目标
那么带着您的目标，您的案例，您的计划，走进MCC管理教练课堂！
MCC管理教练课程
为那些想成为教练型的管理者提供了一整套包含素质能力、教练技术及教练工具的知识体系，助他们成为卓越的管理教练。
即使从零开始，您也可以在不到20小时的时间内掌握风行欧美企业界的管理教练(Manage Coaches)的技能。
内容提要：
第一单元 卓越企业教练基础
1、管理职能的转变
2、管理者的误区
3、什么是企业教练
4、成功的企业教练身份
5、企业教练的目标(PET)
6、企业教练的四大信念
7、成为企业教练
8、传统的管理者与企业教练的区别
第二单元 企业教练的基本能力
一、企业教练的聆听能力
1、 沟通基础
1）对话与独白
2）立场的转变：从我到你
3）事实指向和关系指向
2、倾听
1）倾听的要领：听事实及意图
2）确认对方意图的的三种技巧
共情与接纳：不仅要听懂意思，还要听懂蕴藏在其中的感情。对方思绪混乱时要去理解他，感情不稳定或情绪波动大时要去共情他。寻找感情词汇。
3 ）有效倾听的方法：准备、 站在对方的立场、包容的态度 先听后答
3、赞美和认可
赞美的要领：
认可的要领：
4、面质和对决
二 企业教练的发问能力
-问题就是答案
-开放式问题
-教练问问题时的发音技巧
-企业教练问问题的基本架构练习
-基本教练问题练习
-可选择发问的基本教练问题
三、 企业教练的区分能力(differential ability)
i、企业员工四分图
ii、事实与演绎
iii、事实与真相
iv、在区分中常用的教练问题
v、基本教练问题
vi、以下教练技巧均可作为提升教练区分能力的支持架构
四、 企业教练的回应能力(feedback ability)
1、及时的、建设性的回应练习
2、教练回应对话练习
第三单元 教练的过程
第一步 事前准备
1、 对被教练者的判断
2、 确定问题
3、 设定目标
第二步 建立关系
1、 敞开心扉
2、 亲密感与信赖感
3、 互帮与接纳的氛围
第三步 提问
1、 状况提问
2、 问题提问
3、 扩大提问
4、 对策提问
第四步 评价
1、 期待
2、 确认期待与绩效的差异
3、 提出问题
4、 确定*对策
第五步、帮助
1、 建立执行计划
2、 承诺支持
3、 提供关注和支援
4、 执行计划
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