课程大纲：

了解上司培训

课程背景：
处理上下级关系并不只是上级的的事情，在职场工作中，如何处理上下级关系几乎是每个职场人都绕不开的话题。上级可以对下级进行组织、领导、监督和控制，对你的工作和职业发展施加影响，而反过来，作为直接下属的你，也应该积极发挥你的作用和影响，对领导进行适应、沟通、反馈和影响。
但是，在平时跟上司的相处过程中，很多人觉得上下级关系是个大难题，以至于很多人的离职就是因为无法跟自己的上司处理好关系。因为上下级之间会至少存在三大差异：
立场不同，所以本身职业诉求不同，思维方式不同，会导致双方的理解偏差；
认知水平不同，所以看问题的角度不同，面对同一件事的看法会有差异；
掌握信息不对称，上级的信息往往来自于他的上层级，而下属看到的通常来自于底层或平层，这之间存在巨大的信息量差异非常大，所以双方对事情的判断会结论不同。
所以本门课程，会教会学员具备“向上管理”的能力，教大家如何站在上级的角度，了解和适应上司，学会与对方沟通和相处，让工作更加轻松和高效，更快实现个人职业成长，快速提升，成为一名优秀的职场人。

课程收益：
能够正确认识向上管理，建立向上管理的思维意识；
全面了解你的上司，了解他的个性特征和行为风格；
能够在了解的基础上，调整自己的沟通和工作方式，与上司适配；
通过主动向上司汇报工作建立信任关系，掌握清晰汇报的系列技巧；
能够进一步发挥职场影响力，说服上级提供资源，并认同你的价值；

课程对象：
中基层管理者、骨干员工、基层员工、新员工

课程方式：
视频案例+情景式体验互动+实战演练+生动有趣味性

课程大纲：
第一讲：正确认识向上管理
互动：你是如何看待跟上司的关系的？
向上管理：修改对上司的思维定势
定义向上管理，搞清楚为什么需要做向上管理
打破向上管理的三个认知误区
明确向上管理的范畴，清楚知道都应该管什么
向上管理需要主动出击，建立和经营良好的职场关系
案例分析：小A到底错在了哪里？
【单元总结】
教学方式：讲授、组内讨论、问答、案例研讨

第二讲：了解你的上司
了解上司的需求
从三个层面切入，全面了解上司的目标
了解上司的处境
用两个方法，全面了解上司的压力源
了解上司的工作习惯
1）沟通习惯
2）思考习惯
工具：自检表“你与上司间的了解程度是否到位”
了解上司的个性风格
1）从四个维度认知心理偏好
工具：*测评工具
2）从四种类型看行为偏好
工具：DISC测评工具
3）从身体能量看性格特点
方法：4P性格测试
【单元总结】
教学方式：要点讲授、团队学习、示范演练、场景链接、互动问答

第三讲：适应与配合你的上司
工作能力上与上司形成互补
行为风格上与上司形成互补
如何与D、I、S、C型上司打配合
3.日常沟通上如何适应上司
避免没有给上司足够的认可
2）避免总站在自己角度说话
【单元总结】
教学方式：讲授、组内讨论

第四讲：主动向上级沟通汇报
汇报什么内容
工作进度汇报
工作计划汇报
意外和困难汇报
4）工作结果汇报
2.在什么时机汇报
确定场合
确定状态
视频感知：不合时宜的汇报
确定对象
3.通过什么沟通方式汇报
即时性沟通
延迟性沟通
工具：汇报准备清单
4.汇报思路及主题框架
1句话让上司秒懂你的汇报目的
3种逻辑让你的汇报思路清晰
案例讲解
工具：不同场景的汇报话术模板
【单元总结】
教学方式：要点讲授、团队学习、示范演练、场景链接、互动问答

第五讲：发挥你的职场影响力
学会反向影响上司的方法
如何给上司建议
1）确定上司期待
2）明确问题
3）说明观点
如何说服上司
1）受众思维挖掘痛点
2）打动上司的表达模型
3）穿插详实有力的支撑
【单元总结】
教学方式：讲授、课堂练习、问答分享
结尾：全天课程知识点梳理与总结

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