课程大纲：

管理上司培训

课程收益：
本课程通过场景式授课方式，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，通过学习你将获得:
学会构建和谐的上下级关系
与上司共赢, 能够辅佐不同类型的上司, 成为上司信任和依赖的对象
正确汇报工作, 搭起与上司有效沟通的桥梁
通过有效的向上管理, 完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡
从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。

培训对象:
企业中/基层管理者 、后备管理人员、资深员工等

课程大纲：
模块一：唤醒篇│高情商的“向上管理”
向上管理的基础
正确认识上司：上司是组织选的，配合上司是你的天职
“管理上司”的策略: 了解上司对你的期望
向上管理的本质--与上司协同共赢
原则一: 积极主动
原则二: 合作互赖
原则三: 职业化思维

模块二 : 策略篇│向上管理的六大核心策略
策略一：适应上司的沟通方式
【工具】基于4P的向上沟通
策略二：不要让你的上司感到意外
【工具】建立向上汇报的机制
策略三：上司的信任从你服从的那一刻开始
【改变认知】有创造性的使命必达
【工具】有效确认工作任务的步骤
策略四：站在上司的角度思考问题
【改变认知】受众思维
策略五：理清思路, 提高沟通效率
【工具】如何做到捷思妙言
策略六：用忠诚成就上司
【改变认知】从依赖走向互赖

模块三 : 实战篇│基于真实工作场景的向上管理
场景一: 向上司请示工作的技巧
案例解析：频频点头的工作请示(视频)
【工具】：工作请示的“天时、地利和人和”
场景演练,点评与反馈
场景二: 工作动态反馈(有充足准备&突发性/临时性)
视频解析: 与总理的对话
【工具】: 三个表达顺序 & 反馈的3P流程
小组练习, 点评与反馈
场景三: 工作出现问题请求协助
反思: 隐瞒不报坏消息的六个心理陷阱
汇报原则: 发现问题本质, 跟上司说清楚
【工具】: 申请资源四步法
场景四: 说服上司的方法
案例分析：我要和你“硬碰硬”
方法：让上司认同你设想的影响力法则
场景五: 向上司进行一周工作汇报
案例：这样的流水账报告
【工具】：流水账秒变功劳簿流程
小组练习, 点评与反馈
场景六: 工作总结
【工具】: 金字塔式的工作总结结构
流程与技巧: 如何让你的工作总结脱颖而出
场景七：汇报工作时受到领导的批评
案例：明明我没错
方法：从SAD模式到LEAD模式

模块四: 课程总结与答疑
1.思维导图式的课程总结
2.互动答疑

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