课程大纲：

快递快递终端销售实战课程

【课程收益】
这是一套非传统理论的落地营销体系。简单来说，就是大道至简，把寻找大客户、成交大客户，以及建立企业长久服务体系融为一体，方法简单易学易用。
这是一套针对于物流快递行业专门研发的终端实操课程，目前在市场上具有*性，是燕鹏飞老师应用于二十多年的物流快递实践经验提炼的结果。经过全国十多个省的物流快递企业使用，明确有效，实用率非常高的销售课程。
-站在行业的高度，了解行业的实际情况，建立方向感，增加开拓市场的信心。
-站在企业经营的角度，寻找适合本企业经营的客户群体及经营方向。
-形成长期的良性循环，降低企业客户开发以及经营成本。
-实用操作，成交客户， 提高企业客户数量与营业额。
-面对市场，迅速找到解决客户服务问题的有效方法。
-应用于管理，轻松打造业务员服务流程,提升企业服务水平。
-建立企业长久服务体系，为企业发展树立正面的企业形象。

【课程大纲】：
一、物流市场认知篇认识现代物流快递环境
1、中国物流快递企业三十年的发展规律
案例：各物流快递企业三十年掠影
中国物流快递企业近十年的价格浮动原因
影响各物流快递的沉浮 “三大原因”
分析物流快递企业的“四次革命”
2023基于中国快递业的五大猜想
2、中国物流快递的*数据与思考
2022年行业总数据的思考
2022年各物流快递企业的各项排名与对比思考
2022年各物流快递企业的战略与落地情况
3、竞争对手全面分析
顺丰、京东分析
通达系分析
同城配送分析
4、小结：通过行业全景分析，思考本企业的未来

二、物流快递行业客户画像找到“做市场”的根源
1、物流快递公司业务发展的有几个方向？
2、在经营大战中如何看懂营销与销售的区别
3、最省力的法则：蛮干是开拓不出市场的
4、大客户画像谁是我的“大客户”
了解企业目前现状及问题分析
企业的业务量与市场对比分析
销售队伍的力量分析
市场经济化带来的压力
为什么要进行“大客户”开发与管理
地毯式的开发利与弊
结构化管理带来的结果
资源整合带来的好处
客户本身的需求
关于“销售漏斗”原理
世界二八法则效应
销售漏斗带来的惊奇效果
现场试练： “我的客户素描像”

三、客户实战技巧：获取篇我的客户在哪里
1、讨论：我们的客户都在谁手上？
传说中的“四两拔千斤”是真的存在的
新型观念：揽投员的市场不是跑出来的
2、如何利用身边的资源快速开拓业务？
快速寻找与挖掘适合的对象
快速建立群体“表单”
3、如何设计“联合营销”的“套路”
服务营销来帮忙：帮助他、还是帮助他
学雷锋做好事：就从小事开始
以“德”服人是*成本的营销手段
4、试一试：“联合作战”在客户开发中的神奇应用
5、短视频的获客技巧
6、思考：为什么顺丰最适合玩短视频矩阵？

四、客户实战技巧：推动篇精准谈单技巧与话术设计
1、传统业务开拓流程认知
收集信息到建立关系技术交流到参加投标签订合同到售后服务”
流程只是流程，无法决定成交
2、如何快速找到“拍板人”
不要对“牛”弹琴
如何识别不同的关键人？
寻找原理：你与世界首富的距离不超过六人
3、谈单前的有效准备：行军打仗，粮草先行（工具篇）
传统的资料准备：成本高，使用复杂，被使用率低
如何使用最有效的工具
实用：如何设计我自己的最有效销售工具
4、如何用“三分钟”打动客户
专家话是对的：如何树立专家形象
如何给客户当“顾问”
5、实战：建立一套专业的产品介绍方案
适用不同的行业
适用不同的客户群体

五、客户实战技巧：成功篇让客户不抵抗的成交术
1、精彩案例：某上市内衣企业百万大单成交记
2、大客户成交的*障碍是什么？
客户拒绝是因为他在思考
客户拒绝是因为他在担忧
客户拒绝只是还没有成交
3、如何对客户的心理需求“一击即中”
见人说人话，不是每个人都能做到的
如何研发成交术当中的“小李飞刀”
4、如何处理合作前的“未知”因素
做再多的等待，不如直接要求成交
如何开口，打掉客户最后的疑虑
让客户信任是解决一切的法宝
5、实践：设计“我的”成交术
不依赖企业的成交术
客户喜欢的成交术

六、客户实战技巧：持续篇建立企业的服务体系
1、开发客户是企业永远的痛
持续开是一种浪费
开发越多成本越高
2、如何让客户永远不流失
认知：没有真正的*不流失
如何做到高机率的保留？
客户真正认可服务的标准是什么？
3、长久经营的格局与设想
分享：一种大于企业的商业模式
物流的前后端模式带来的巨大影响
4、演练：建立企业的服务体系不是梦
应用于企业宣传，产生长期效应
轻松结合现代互联网手段
普通员工操作无负担

七、Ｑ&Ａ

快递快递终端销售实战课程