课程大纲：
【课程背景】
面临日趋激烈的市场竞争，企业必须要依靠快速拓展新市场，或不断创新来赢得机会。一方面，很多员工在按部就班的长期重复性工作中，逐渐丧失了对工作的敏锐度，对工作长短期目标、重要节点、价值链、利益者群体、关键影响要素都缺乏深入观察和理解。他们往往被客观条件或外部环境限制，无法采取正确的行动改善自己的工作。而当员工一旦意识到，所有的工作都可以通过观察、分析和计划，采用灵活的方法、有效改善工作各个层面，他们就会重新激发起对工作的热情，更积极主动地管理自己的工作和绩效。
另一方面，员工除了要接受不断增加的工作任务和不断升级的指标，也需要不断接受新挑战，从事和以往完全不同的工作内容。然而，很多全新的工作并没有成熟的经验，员工大多需要摸着石头过河。在这种情况下，最好的方法，就是先快速行动，再通过事后的复盘分析，总结行动中的关键得失，不断调整，多次优化，从而实现快速迭代。
了解和掌握“结构化复盘”，可以帮助在传统困境中和面临新挑战的员工，拓展他们的工作思路，提供切实可行的工作优化方法，将每一次工作经历转化成能力 ；践行“结构化复盘”，更可以协助管理者打造一支敏捷学习团队，灵活高效地提升团队业绩，沉淀组织智慧，促进组织成长；“结构化复盘”是VUCA时代卓越管理者的必修课。
【课程对象】
² 工作3年以上的团队负责人、部门及公司各级管理者；
² 知识工作者、内训师及各领域内专家、经验萃取师及课程开发师等相关人员。
【课程目标】
1. 通过结构化复盘系统性学习及体验后，能理解复盘的工具、方法及流程策略；
2. 通过完整的学习后，能面对一堆工作的时候，摆脱忙碌头脑清晰地进行分析；
3. 通过完整学习及体验后，管理者借用复盘思维寻求解决方案，提升团队管理及解决问题的能力；
4. 通过回溯行动目标等内容学习，能学会以终为始的工作，明确工作目标，分辨不同工作的价值，寻求*工作路径，提升效能；
5. 通过完整学习及体验后，能从每天日常工作、难题、障碍中，寻求有效解决方案，不断提升解决问题的能力；
6. 通过学习从团队中的成功项目中萃取提炼经验、工作流程等技术，能有效转化成集体智慧和能力，形成组织内部智库；
7. 通过复盘案例分析及学习交流，拓展管理者的视野、格局、升级思维，培养战略、管理思维及思考问题的前瞻性。
【课程时间】两天标准版（6.5小时/天）
第一天 1. 上午通过进行模一、二内容讲授及体验式案例分析； 2. 下午模三洞查（第1、2、3步）带复盘项目同步实操，完成复盘流程之洞查部分。
第二天 3. 上午完成模块四改进中第4步后，通过*模式现场交流实操项目分析，现场二次迭代行动计划； 4. 下午完成模块四改进中第5、6步授课及案例分析； 5. 现场答疑及分析复盘工具与方法论在管理工作中的具体应用。
【教学模型】
【课程纲要】
模块一、成为善于复盘的管理者
1. 如何确保组织业绩持续快速增长
2. 管理团队的“复盘”现状分析
3. 对“复盘”认知的六大误区
4. 团队及个人从复盘中可获得的改善方法
模块二、管理者如何成为复盘高手
1. *思维工具：结构化工作复盘
2. 管理者及员工对“复盘”的重要信念
3. 使用INC找到最适合“复盘”的工作
4. 从1.0到3.0的复盘方法分析
5. 建立全员“面向未来”的工作复盘心智模式
模块三、结构化复盘之业务洞察流程
第1步、回溯行动目标
1. 重新审视：任务VS目标
2. 不同维度目标：短期、中长期、组织、个人、过程，结果
3. 如果不知道目标，我们应该怎么办?
4. 个人练习：确定某项工作的目标
² 配套工具“回溯行动目标”提问清单10问
第2步、寻找结果事实
1. 有哪些事实：行动、成绩、进度、质量、问题、障碍
2. 哪些是重要的，哪些是次要的？
3. 哪些是情绪，噪音，主观观点？
4. 四种方法获得铁的事实
² 配套工具“寻找结果事实”提问清单10问
第3步、全面分析原因
1. 寻找差距背后的原因
2. 区分主观和客观原因
3. 区分内部和外部原因
4. 聚焦在可以影响和改变的内部主观原因
² 配套工具“全面分析原因”提问清单10问
模块四、结构化复盘之行动改进流程
第4步、设计有效行动
1. 三种行动：停止做、开始做、优化做、
2. 成本角度：降低经济、时间、沟通、人力成本
3. 效益角度：提升效率、提升利润、扩大市场、增加复用性
4. 影响力角度：提升工作杠杆率、扩大影响力
² 配套工具“设计有效行动”提问清单12问
第5步、跟踪反馈优化
1. 如不跟踪，一切归零
2. 记录行动计划的执行情况和结果
3. 进行针对性地调研
4. 推进第二次优化行动
² 配套工具“跟踪反馈优化”提问清单10问
第6步、总结固化规律
1. 流程：优化工作流程的规律
2. 效能：增加工作效能的规律
3. 资源：扩大工作资源的规律
² 配套工具“总结固化规律”提问清单10问
模块五、复盘思维在管理中的应用
1. 结构化复盘六步法在管理中的投入分析
2. 某千亿集团全员复盘管理案例及方法
说明：以上最终解释权归陈雄老师，可根据现场训练进度调整内容
结构化复盘管理培训
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