课程大纲：

提升后备人才管理能力课程

课程收获：
面对复杂快速的变化环境，领导者核心的能力就是如何帮助团队迅速把握变化、洞察需求、实现高绩效的问题解决与执行，完成任务目标。
本课程先确定学习小组，从需要突破的问题及困难入手，将课程中的理论、方法和工具与解决实际问题结合，通过设计流程、模式、工具方法的学习和研讨运用，帮助后备人才把学习和实践紧密有机地构成起来，在学习中解决问题，在研讨中寻找方案，从而真正解决传统培训不能解决的知行合一的问题。

课程大纲：
第一部分：导入行动学习法
1、建立学习小组，确定学以致用，完成以下哪项任务
2、举例：
第一：银企对账综合对账率93% 每季度。
第二：储备结算监督员达到网点数的1.2倍。（2-3个月）
第三：自助设备使用率95%以上。（2-3个月）
第四：三星员工达标率80%。（年底前）
第五：参考派遣制员工转正率100%。（2-3个月）
第六：42天业务差错率控制在0.5‰。（42天内）
第七：8月底完成档案系统上线。
第八：全行综合柜员人数控制在1540人。（年底前）
第九：柜面无纸化业务取消率低于20%（2-3个月）
第九：自定任务（本行管理者提供3-5个）
3、把问题逻辑化、系统化、模块化

第二部分：授课
一：领导力与组织绩效---“撸起袖子加油干”
1、VUCA的时代带来的不确定：越是困难的时候，越考验领导力
2、高绩效领导者的信念
3、90后眼中的领导人前十位特质
4、领导要“透过”他人完成任务
5、领导力=领+导（影响力）
6、卓越领导者的五层次模型
7、领导者从经验层到技术层再到艺术层的转变
8、未来的领导者要有六种能力
9、华为优秀人才（中层）的五维度标准
10、世界对中国机遇大于挑战，只要回归初心，坚定信念，智慧比聪明更高一筹
【案例】：内部转岗需求量大，如何实现年底前三星级柜员达标率80%以上
二：领导力的结构“人”篇“领导的法则”
1、领导要做好三人的工作：“说人话、干人事、懂人性”
2、人性需求理论如何洞察60后到90后下属的变化
3、领导的二十字诀
4、CEO关心的三个核心问题
5、CXO关心的三个核心问题
6、STAFF关系的三个核心问题
7、领导者在员工执行力四个阶段的决策模式
8、从传统管理到智能管理模式的转变
9、工作的结果=思维?愿力?能力
10、解放领导者“忙”的问题
【案例】：基层员工加班多，如何实现差错率控制在万分之零点五以下
三：领导力的结构“道”篇“实现有价值的结果”
1、企业发展必须回答的上下三板斧
2、重新审视客户的价值
3、从互联网思维到AI思维的形成
4、企业成长的阶梯模型
5、解读华为30的活法
6、提炼企业的使命
7、提炼企业的愿景
8、提炼企业的价值观
9、搭建企业的组织绩效系统
10、方向大致正确，组织充满活力
【案例】：解决设备故障率高的问题，如何实现现金自助设备可用率达到95%以上
四：领导力的结构“寸”篇“绩效不走样”
1、企业中的人与事的四层关系
2、上级对下级任务下达六步法
3、下级对上级确认指令三步曲
4、同级协同的田字格
5、华为18项腐败行为（敢于直面丑陋问题）
6、从人控到技控的法治
7、执行力的系统
8、执行的三个要素
9、执行力的五步操作流程
10、执行力是建立良好的习惯
【案例】：存量帐户客不愿意开通电子对帐，如何实现电子对帐率达到70%以上。
五：团队共赢篇“让一个人优秀变成大家都优秀”
1、不是团队不行，是带团队的方法不行
2、绩效=潜力-干扰
3、“以奋斗者为本”代替“以人为本”
4、*团队角色分析
5、萃取团队样本标杆
6、如何用SMART制定团队目标？
7、达成目标五步法
8、人岗人事搭配让下属笑着干活
9、团队领导四种行为风格
10、团队领导者的三个核心任务
【案例】：针对某网点电子对帐率较低的问题，如何实现银企对帐率达到93%。

第三部分：验收与解答

提升后备人才管理能力课程