课程大纲：
一、培训目的
有效沟通是团队管理的核心、实质和灵魂，使员工能准确理解公司决策，促进团队成员间、团队与团队间的无缝衔接，提高工作效率。为了管理人员的有效沟通能力，提升之基本功。
二、课程时数 2天
三、主要内容：
第一章工作角色认知
Ø VUCA时代内外部环境变化
你工作开心？
改变由谁开始
我们面临挑战和机会
Ø 自我角色与定位
工作的基本任务
工作职能的基本要求
工作风格对行为的影响
第二章 工作目标管理
Ø 目标管理的意义
目标平衡轮
目标分解SMART
第三章 人际风格沟通
Ø 人际风格分析-人际风格自测
人际风格类型-爱车人的启示
人际风格类型-动物的启示
人际风格类型-应对措施
第四章 运用沟通的基本功来协调团队关系
Ø 了解沟通的定义
沟通的过程
沟通中的听、问技巧
Ø 沟通中的*技巧
如何向领导报告
同级如何联络
下属如何商量
Ø 信任是一切合作的基础
沟通中波长技术的应用，拉进同事间心灵距离
运用同理心做善解人意的人
让情感账户来维系彼此的信任
第五章 团队协作及赋能工具学习
Ø 团队定义
团队成功六大要素-棉花糖游戏
Ø 赋能工具在团队沟通中的运用
MECE金字塔原理
树形图工具学习
思维导图工具学习
6只笔*工具
Ø 内部课题解决：
如何开好部门会议
如何激励经销商团队
如何督导销售队伍
等等。。。。。。。。
第六章 总结复盘
管理沟通技巧内训
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