课程大纲：
项目总项目管理能力提升课程
【课程背景】
在当前房地产行业中，高速增长的企业发展速度与快速开发的楼盘，需要众多优秀的项目总。然而众多房企项目总缺乏体系化项目管理经验，纯凭个人经验管项目，每次项目管理过程都像坐过山车前松后紧，开始的时候一脸懵圈不知所措，到了交付就手忙脚乱。一方面员工无法系统性学习提升项目管理能力，一方面企业项目管理不断出现重复性错误。如何帮助项目总更好的找准企业中的项目总角色定位，提升管理视角，拓宽管理能力，并逐步转化角色胜任项目总的岗位要求是我们面对的管理挑战；项目总作为产品的最终制造和呈现者，如何做到站在项目管理的视角，发挥出领导的组织沟通协调作用，纵横捭阖，充分调动各方资源，为项目所用。通过跨部门沟通能力的培养和提升，充分利用沟通的技巧，避免产品质量、进度、成本的目标冲突，协同平衡各专业和甲乙方的利益关切，是保证经营管理目标在项目平稳落地的关键；
本次课程根据专家23年的工作经历及经验（10年中建系统工作经历、13年地产企业管理经历），结合清华大学工程制造业精细化及流程化的管理方法，通过对100多个与项目管理有关的实际操作案例进行情景解剖，导出能够适合大多数地产企业提升项目管理人员领导力的管理思路和技巧，以及切实落地的手段及措施。
本次课程特点是将标杆地产企业项目管理的实战经验与清华大学制造业经典管理理论密切结合，实操案例多、启发性强，同时可与学员有较多的深度互动，通过互动交流来进一步梳理学员的管理思路及实战操作。
【课程收益】
1、 理解掌握项目总岗位的现状与困惑，找准项目总自身定位以及项目管理能力提升之道；
2、 理解掌握公司战略目标的重要性和关键要素，了解目标设定过程和目标的力量，安排时间进行计划和战略目标设定，并不断跟踪反馈；
3、 理解掌握项目计划管理的重要性和关键要素，掌握项目任务计划组织实施的实战技巧，分清项目管理过程中的重要任务和紧迫任务，学习和掌握任务排序清单，将项目目标分解为各专业可以量化执行和考核落地的专业部门指标并积极组织推动落实，优先确保公司的战略任务在项目落地；
4、 理解掌握项目跨部门沟通协同管理的重要性和关键要素，以更好的保证和平台部门以及项目部门间沟通的有效性，减少部门内耗，提高项目部门间协同质量。
5、 理解掌握授权项目团队管理的重要性，针对公司现有资源和实际情况对项目团队授权，以更好地领导和发展项目团队；
【课程对象】
房地产企业董事长、总经理、总工、集团分管工程副总、项目总经理、工程总监、工程部经理等。
【课程大纲】
第一部分：项目总管理能力存在问题现状和困惑
1、我们是否经常遇到这样的问题和困惑？
1.1、集团和项目的管理目标往往不一致，发生矛盾和冲突时都有理由，问题究竟在哪？
1.2、项目总天天忙于救火，对集团或者平台要求完成的工作要么无法响应，要么耽误项目正常工作安排；
1.3、集团或平台下达的战略经营目标和里程碑计划总是存在延迟，无法按时完成。
1.4、集采库里的供应商提供的样窗都有产品合格证，到了现场安装的时候发现全部外窗90%都有问题，有的还漏水非常严重；
1.5、项目计划管理五拍：计划拍脑袋/布置拍肩膀/承诺拍胸脯/出事拍大腿/跑路拍屁股；
1.6、人力推荐的项目班子经常发生冲突，势如水火，工程抱怨图纸太烂，设计责怪工程管理能力不行；
1.7、项目管理一潭死水，工程质量问题长期存在得不到解决；项目总希望采用铝模，项目成本限额一票否决；
2、确立项目总六大角色定位；企业项目目标适配力；重要事项优先洞察力；项目工作计划执行力；项目专业沟通协同力；项目团队搭建组织力；提高团队绩效生产力；
第二部分：项目总的六大管理思维与角色定位
1、企业项目目标适配力；行业发展趋势；企业发展战略落位；项目价值挖掘创造；团队能力集成具现；运营风险预判规避；
2、重要事项优先洞察力；日周月季年重要任务和紧前任务洞察；排除干扰专注要事；建立高效工作环境；危机管理；
3、项目工作计划执行力；项目战略经营目标/项目经营目标；项目里程碑计划节点任务；项目全周期总控计划执行6大管控要点；
4、项目专业沟通协同力；有价值的沟通目标；有效沟通实施步骤；有效沟通重点；同理心；重复；标注；校准；双向沟通的途径；问开放问题；聆听完整信息；应答方式；书面沟通；常用沟通手段；改善沟通技巧；
5、项目团队搭建组织力；建立项目竞争优势；用人所长；对不同年龄人授权；有效授权；妥善授权；分级授权；承认失误；承担风险；
6、提高团队绩效生产力；创造学习型项目；建立自主工作环境；支持自主工作发展；优化项目流程；高效会议策略；维持高效士气；
7、项目总角色定位总结：企业项目目标适配力；重要事项优先洞察力；项目工作计划执行力；项目专业沟通协同力；项目团队搭建组织力；提高团队绩效生产力；
8、分组讨论与交流；
第三部分：企业项目目标适配力提升
1、从当前行业发展趋势看项目总角色定位；战略家；
2、从企业发展战略目标与项目目标落位看项目总角色定位；决策者；
3、项目总需要实现项目价值挖掘创造；创新者；
4、项目总需要实现团队能力集成具现；组织者；
5、项目总需要实现企业运营风险预判规避；预言者；
6、总结：项目总=战略家+决策者+创新者+组织者+预言者；
7、分组讨论与交流；
第四部分：重要事项优先洞察力提升
1、日周月季年重要任务和紧前任务洞察；
2、每日要事排列顺序清单；
3、建立高效工作环境；项目总平面高效管理；办公区平面布置高效管理；办公室办公桌布置高效管理；
案例：标杆房企项目总平面布置高效管理示例
案例：办公室办公桌布置高效管理示例
4、专注要事排除干扰；处理干扰；设定优先顺序；高效处理往来信息；减少数量/仔细回复/定时高效/拉黑某人/少扯闲篇/学会拒绝/一次搞定；开放办公/时间预约；
5、危机预控；不要为了救火而救火；记录做法；固定程序；提前授权；
6、洞察力提升总结：要事优先；排序清单；高效工作环境；专注要事；排除干扰；危机预控；
7、分组讨论与交流；
第五部分：项目工作计划执行力提升
1、项目全周期计划管理是流程管理的落地和执行手段；
2、四级计划管理体系的组成；战略规划/全周期计划/年度计划/月度计划；
3、项目计划编制的特殊性原则；特殊性和*性/动态性和成长性；
4、标杆房企一级计划；项目战略经营目标/项目经营目标；
案例：标杆房企项目全周期总控计划（里程碑30节点）示例
5、标杆房企二级计划；项目二级专业经营计划/各专业计划示例；
6、项目全周期总控计划执行6大管控要点；进度因素预控/上下确认协同/甲乙方确认/总包计划一致/总分包计划一致/过程控制机制；
7、标杆房企三级计划；项目三级专业经营计划/项目专项开发计划；
8、项目工程进度计划：综合考虑/特征难点/资源统筹/步调一致/预防预控；
9、标杆房企合理工期；符合生产客观规律/合理施工管理（技术）间歇/保证质量目标前提下合理提速/管理标准化/产品标准化；
10、制定合理最短工期；标准工期/最短工期/合理最短工期；
11、总包施工计划与全周期总控计划的一致性：合理性/可行性/一致性/有效性；
12、日周月季计划执行的过程控制、考核、奖惩机制
案例：标杆房企示范区样板间交付案例
例题：道路抢工案例分析
13、标杆房企四级计划管理体系：部门管理类计划/部门经营类计划；
14、计划管理总结；战略规划/四级计划/总控计划/里程碑节点/审核会机制/计划信息管理系统促进管理可视化；
15、分组讨论与交流：针对本项目全周期总控计划的改进建议；
第六部分：项目专业沟通协同力提升
1、有价值的目标；协调导向/优先顺序共识/利润及竞争力增加/良好协作/创造性新想法/避免错误发生；
2、为何要做有效的沟通；各方的思想和工作统一到整体目标和方向；
9、有效沟通实施步骤；设立目标/合理目标/讨论目标/依目标沟通；
例题：为何要设定有价值的目标例题分析工人为啥砌墙；
例题：砌体墙体现场四图管理和沟通缺失例题分析砌体墙的质量问题是因为存在什么沟通问题；
例题：砌体墙体质量目标改进提升沟通例题分析；
10、有效沟通重点；同理心；
11、重复；标注；校准；
例题：民工围堵售楼处项目经理沟通重复例题分析
12、自我/非自我主张表现模式；自我主张：直接行动/富有主见/行动迅速/勇于冒险/影响他人；非自我主张；反复权衡/求知欲强/行动迟缓/回避风险/不善表达；
13、影响沟通效果的行为风格；沟通风格分析；驾驭；表达；分析；亲和；适应他人行为风格；
14、双向沟通的途径；正确的提问：鼓励/开放/简单/公平；积极的回答：注重结果/积极正面/没有对错/关注对方；
例题：项目追加支付民工讨薪工程款和领导正确的请示方法例题讨论
15、问开放问题；让听者积极对话/不问能简单回答问题/引导出基本信息/界定问题症结所在/感受背后主观态度/挖掘对方真实需求/激励他人创造潜力；
例题：召开民工讨薪问题专项会议问开放式的问题例题讨论
16、聆听完整信息；词句本身/言外之意/声音/身体/避免主观有选择听；
17、应答方式；聆听/关键词/被动应答/鼓励；
18、书面沟通；确定书写目的；决定信息内容；做规划；写作；避免坏消息/预想反应/促使行动；
例题：甲方给乙方下达罚款单书面沟通失效例题分析
19、常用沟通手段；电子邮件；视频会议；无线通讯设备；社交网络；
20、改善沟通技巧；表达想法/激励成员/提高质量/降低压力/确认进步；
21、享受沟通乐趣；
22、沟通途径手段总结：有价值目标/实施步骤/同理心/重复标注校准/适应他人风格/双向沟通途径/常用沟通手段/确保沟通质量/享受沟通乐趣；
23、分组讨论与交流；
第七部分：项目团队搭建组织力提升
1、建立项目团队竞争优势；组织竞争优势；用人所长；应对市场变化；
2、对不同年龄人授权；沟通方式不同；建立沟通准则；
3、有效授权；培养授权态度的理念；
4、妥善授权；沟通与授权；非正式交谈；设计检查点；权利与责任；
5、分级授权；行动与等待；
6、承认失误；承担风险；
7、组织力提升总结：建立项目团队竞争优势； 对不同年龄人授权；有效授权；妥善授权；分级授权；承认失误；承担风险；
8、分组讨论与交流；
第八部分：提高团队绩效生产力提升
1、创造学习型项目；发表意见，提出建议；允许犯错误；投入时间学习；
2、建立自主工作环境；建立条件；团队欧式；领导技巧；奖励方式；
3、支持自主工作发展；提供方向愿景；规划发展需求；训练员工时机；激励机制；
4、优化项目流程；确定现有制度；研究现有流程；开发新技术工艺材料；实施新流程；
5、高效会议策略；开会的代价；会议目的和议程；会议计划表；会议跟踪和反馈；
6、维持高效士气；正向期望；庆祝成功；有效时间管理；
7、生产力提升总结：创造学习型项目；建立自主工作环境；支持自主工作发展；优化项目流程；高效会议策略；维持高效士气；
8、分组讨论与交流；
项目总项目管理能力提升课程
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