课程大纲：

团队建设管理课程

课程大纲：
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？
课程时间：2天（12小时）
课堂形式：学员分组，4-6组

课程设计：
第一章、团队认识
第二章、团队领导
第三章、团队角色
第四章、团队冲突
第五章、团队激励
第六章、团队协同

课程目标：
了解高绩效团队的特征，学会团队建设的原则、程序和方法；掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧，有效提升团队领导能力，高效激励员工达成目标；了解团队协同的方法，提升协作的效率。
课程对象：
各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中层管理以及其它预备管理人员。

课程大纲：
第一章、团队认识
在本章节中，没有过多的理论说教，主要从古今中外的各种团队的一些点的表现在说明一个好的团队应该有什么特质，一些不好的团队表现行为是什么。
1、企业中的常见破坏团队的行为
2、团队建设的一些致命伤
视频案例：汉武大帝之宝刀伤手-看团队中破坏性*的人
3、高绩效团队的特征
乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析团队的角色互补
4、西点军规关于团队的篇章
5、团队与群体的区别
6、三种团队模型
互动环节：从足球场看高绩效团队的特征

第二章、团队领导
领导团队的过程就像医生看病人的过程一样，先诊断，后开方，本章将谈到了如何诊断团队的发展阶段，根据团队发展的不同阶段，可以采取不同的管理及领导方式。
1、成立期的行为特征及管理
团队的启动工作
案例分析：请就如下六项启动工作进行排序
同化会议上5个关键问题：
如何分配任务
视频案例：卡特教练的团队启动会有那些优点和不足
成立期的工作重点：融入为首！
2、动荡期行为特征及管理
帮助团队返回正轨
动荡阶段的冲突如何处理
视频案例：卡特教练的团队在动荡期的处理方式
动荡期的工作重点：安抚为先
3、稳定期团队行为特征及管理
团队完全从“我们”角度思考，并开始真心合作及改善流程。
团队最初制定的流程或原则可能需要提炼以更准确地适应工作需要。
稳定期的工作重点：文化为魂！
4、高产期团队行为特征及管理
高产期团队的维护：变革之路！
5、团队领导的两种行为
6、四个不同阶段的四种团队领导方法
第一种领导方式--命令式
第二种领导方式--教练式
第三种领导方式--支持式
第四种领导方式--授权式

第三章、团队角色
作为一个团队管理者，你必须要了解在团队中有两种角色存在：一种是团队角色，一种是组织角色，在一个团队中依靠组织角色发挥的作用是有限的，更我的时候，我们在依靠团队角色来进行定位与管理。
1、团队角色与组织角色
2、不同团队角色的管理要点
实干者、协调者、信息者、监督者、凝聚者、完美者、推进者、创新者
3、团队角色的认知
认知自己在团队当中的角色
认知他人在组织当中的团队角色
互动环节：按照测评表自我评价分析适合担当什么团队角色。

第四章、团队冲突
冲突是一件好事还是坏事，众说纷坛。心理学家布朗在1979年提出了团队冲突管理策略。他认为，冲突过高时，要设法减低；冲突过少了，要设法增加。这说明冲突是有好坏两面的，所以，如何利用冲突的积极面，减少他的消极面，是我们要去探讨的。
1.什么是冲突
2.如何看待冲突？
3.建设性冲突/有争论才有高论
4、破坏性冲突
5、冲突的类型
6、冲突处理的策略
竞争策略迁就策略回避策略妥协策略合作策略互动游戏双羸的策略
案例分析：冲突处理方式的案例判断

第五章、团队激励
激励,是团队领导人必备的能力。作为一个团队的领导人,如果懂得激励艺术的话,你的团队士气就会上来。否则,你的团队很快就会垮下去。
1.激励原理
2.员工激励系统
3.掌握员工需求
思考题：头脑风暴激励的方法
4.双因素理论
5.期望理论
6.公平理论
7.强化理论
8.归因理论
9.激励的原则
10.六种错误的激励方式
12．因人而异的工作激励方式

第六章、团队协同
1、团队协同的障碍
组织分工不明确
各部门目标存在差异
不容忽视的“部门墙”
客观存在的个体差异
沟通能力与技巧问题
横向沟通机制不健全
企业良好的沟通文化未形成
案例分析：两份报告的困惑
2、团队协同的六项基础
3、团队协同应具备的态度
互动环节：八一个的运算法看跨部门协作
4、团队协同的四类关系
服务协作
指导协作
管控协作
情感协作
5、服务协同现状及解决之道
建立内部客户的企业文化
6、指导协同现状及解决之道
提供贴身支持，专业创造价值
7、情感协同现状及解决之道
关注公司整体，投资情感帐户
轮岗机制
客户经理负责制
跨团队溶炼机制
互动环节：采购经理的麻烦事。
8、管控协同现状及解决之道
服从整体利益原则
主动沟通机制
灰色地带处理机制
下个部门考核与工作协调机制
接口流程标准化机制
跨部门工作的跟进机制
高阶领导协调机制
冲突处理机制

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