课程大纲：

班组长管理素养培训

【课程背景】
基层班组是企业的“细胞”，是企业安全生产各项任务指标实现的最终落脚点。作为基层班组管理者的班组长，其能力决定着企业“细胞”的活力，直接影响到企业各项任务的落实和安全管理的成效。实现企业目标，完成生产任务，在班组长各项管理能力中组织协调能力尤为重要，本课程从一线班组长的实际工作出发，从基础的班组长自我角色认知，了解自己的领导风格到团队成员性格分析、区分团队成员角色，到重点解析团队管理、执行力、沟通、激励、授权等方面知识，从而全方位提高班组长的管理综合素养。

【培训收益】
提升班组长自我角色的认知，以及对管理的理解
提升班组长团队管理能力，塑造班组团队精神；
加强班组长组织，沟通，协调能力；
挖掘自我潜能，树立积极心态和良好的心理素质；
培养高效能习惯，强化班组执行能力；

【课程特色】
百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。
结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

【课程大纲】
第一讲 班组长的角色与认知（认清自己）
1.管理的本质
2.管理四大基本活动（计划、组织、领导、控制）
3.班组长自我角色定位与特点；
4.班组长应以具备的基本素质
视频赏析：班组长的一天
讨论：小承包背景下的，班组长角色转换

第二讲 班组长管理素养提升之领导艺术（做有影响力的头儿）
1.领导力、领导影响力；
2.职位、权利和责任的关系；
3.领导服人的方法；
4.五点情景领导力。

第三讲 班组长管理素养提升之团队建设与管理（认可，培养下属）
1.什么是团队及团队精神
2.团队建设的重要性
3.了解团队成员性格及团队角色
4.建立高效团队的原则
5.如何化解团队冲突

第四讲 提组长管理素养提升之沟通与跨班组协调
一 沟通认知
何谓沟通
沟通三要素:
沟通基本信条
沟通三个环节
倾听、表达、反馈
体验活动：集体作画
二 倾听、发问、反馈
如何提高倾听技巧
沟通中说的技巧
沟通时发问的语言使用技巧
说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；
三 如何与不同行为风格的人沟通
1、了解不同性格的沟通需要与风格
2、不同性格人员的沟通技巧
如何与D（支配型）下属及领导沟通协调
如何与I（影响型）下属及领导沟通协调
如何与S（支持型）下属及领导沟通协调
如何与C（完美型）下属及领导沟通协调
四 与不同方向的沟通对象沟通的注意点
1、与上司沟通协调（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）
2、与下属沟通协调（命令、批评、讨论、组织开会等）
3、与同事沟通协调（求助、帮助、合作等）
五 跨班组沟通协调技巧
1、什么是跨班组沟通
2、为什么要跨班组沟通
体验活动：沙盘模拟“七巧板”
3、跨班组沟通的根源问题如何解决
4、跨班组沟通步骤解析

第五讲 班组长管理素养提升之授权与激励
一 激励艺术
1.何谓激励；
2.人的行为过程；
3.马斯洛需求层次理论；
4.激励机制如何建立；
5.物质激励的奖惩方法；
6.有效激励原则;
7.如何针对不同的人进行激励.
二 有效授权
1.授权与控权是领导行为的基本形态；
2.什么要授权？
3.那些工作适合授权，授权给那些人合适？
4.不愿意授权的原因剖析；
5.防止反授权。

班组长管理素养培训