课程大纲：

结构化在岗培训公开课

授课对象：
培训管理者、HR。

课程背景：
从影帝廖凡主演的电影《师父》到风靡全球的好莱坞动画片《功夫熊猫》，“师父”作为一个具有中国特色的词语，已经像“关系””一样被社会所逐渐熟知，并引用到企业管理中来。
人才流失、知识经验无法沉淀、关键岗位员工成长慢且获得成功耗时长、人才储备不足、领导梯队不健全……这些都是阻碍企业与组织发展的致命问题。此时，导师制应运而生。导师制是指导师通过分享自身经验及专业知识，对与自己建立辅导关系的学员给予指导与支持，提供个人与职业发展方面的帮助。世界500强企业广泛将其作为有效的人才开发工具，并提升到了战略必要性的高度。
本课程结合导师制项目的实践经验，提出了导师制效果落地的步骤及要点，为解决导师制落地难的问题提供了很好的工作思路和方法！

培训目标：
1、了解导师制的定义及意义，明确自身角色；
2、了解四种类型的学徒，掌握各自特点及带教技巧，做到因材施教，事半功倍；
3、掌握学徒的学习需求分析，与学徒共同制定学习计划并有效执行；
4、掌握带教过程中的教练技术，建立良好的带教氛围，对学徒进行正确引导；
5、掌握带教过程中的激励与辅导技巧。

课程大纲：
导言：走进导师制
一、导师制究竟是什么
1、是先进的管理模式
2、是人才梯队建设培养的方法
3、是知识和经验传承
二、导师制的意义
1、隐性知识显性化
2、显性知识系统化
三、导师的角色认知
1、良师
2、辅导员
3、上级
4、益友

第一讲：知己知彼了解你的学徒
一、四类不同风格的学徒
1、主导型
2、社交型
3、协作型
4、思考型
二、如何带教主导型学徒
1、优势
2、劣势
3、带教技巧
案例分析：如何带教主导型学徒
三、如何带教社交型学徒
1、优势
2、劣势
3、带教技巧
案例分析：如何带教社交型学徒
四、如何带教协作型学徒
1、优势
2、劣势
3、带教技巧
案例分析：如何带教协作型学徒
五、如何带教思考型学徒
1、优势
2、劣势
3、带教技巧
案例分析：如何带教思考型学徒
现场演练：如何带教年轻有个性的学徒

第二讲：溯源而上学徒学习任务分析及计划制定
一、PRM导师制模型
1、P现象呈现
2、R原因分析
3、M解决方案
二、学习需求分析的四大方法
1、4W访谈法
2、现场观察法
3、业绩分析法
4、工作任务分析法
案例分析：中国移动营业厅观察案例
案例分析：麦当劳新人带教SOP
案例分析：中移铁通工作任务分析
三、学习计划制定
1、周期规划
2、如何确认内容
3、学习效果谁说了算
4、如何进行评价
案例分析：腾讯新入职员工带教模板

第三讲：以心传心带教过程中的教练技术
一、磨合管理
1、首日磨合
2、首周磨合
3、首月磨合
案例分析：如何让新员工快速融入
二、建立情感账户
1、何谓情感账户
2、加分项要大于扣分项
三、展现实力、树立品牌
1、牛，是一种领导力
2、品牌溢价
3、要诀：扬长避短
案例分析：国家电网班长带教技巧
四、做好三“要”
1、表达要精准
2、倾听要仔细
3、反馈要及时
现场演练：撕纸
案例分析：一次新人工作失误
五、透过现象看本质
1、多谈行为
2、少下结论
3、延迟判断
案例分析：带客户坐地铁
六、正确引导学徒找到问题与方法
1、构建共鸣
2、引导技术
3、五回任务确认法
案例分析：如何引导新人发现自身问题
案例分析：4000元的PPT
案例分析：爱忘事的助理
现场演练：如何更好地指出新人错误

第四讲：激励辅导提高带教成效与学徒积极性
一、马斯诺需求原理既做技术导师，也做精神导师
1、生理需求
2、安全需求
3、社交需求
4、自尊需求
5、自我实现需求
二、如何通过肯定与批评激励学徒
1、基本三原则
2、状态提升利器挖掘正面动机
3、表扬的三大方法
4、批评的四大方法
5、绩效面谈四部曲
6、激励升级个性化赞赏日记
案例分析：从迟到到辞职
三、辅导学徒五步法
1、我说给你听
2、我做给你看
3、你说给我听
4、你做给我看
5、后续跟进
四、学徒培养的6S流程
1、前置准备
2、作业及知识演示
3、执行测试
4、后续追踪
5、绩效认可
6、不断循环
现场演练：如何更好地激励学徒达成目标

讲师介绍：
李声华老师：
教育及资格认证：
高级讲师
培训体系建设专家
专注于企业人才发展培养
14年世界500强培训管理经验
日立系统大学校长
北京大学EMBA、清华大学MBA特邀讲师
ATD（*人才发展协会）认证高级培训师
AACTP（*培训认证协会）认证国际注册培训师
广东省企业培训研究会理事
国家电网、中国烟草、丰田汽车、平安集团、中国电信、中国移动、招商银行、碧桂园、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企业特聘导师
讲师经历及专长：
500多家大型企业内训师团队组建与辅导：国家电网、中国电信、碧桂园等知名企业指定内训师导师，擅长从编、导、演三个方面设计辅导课程，内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域，共培养内训师队伍超过10万人。并承诺现场产出、优化课程，帮助企业实现内训师管理系统化。
20多家大型企业培训管理顾问：为日立系统、中船集团、华电集团、昆钢集团等多家企业提供培训管理顾问服务，协助客户搭建完善的培训体系，成功筹建10多家企业大学。
李声华老师拥有14年企业培训管理及人才发展经验，在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验，主要客户涉及电力、银行、通讯、房地产、烟草、IT互联网、航空、生产制造、保险、物流、服装、酒店、餐饮、机械、化工等十数个领域。学员综合满意度调查均90分以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！

结构化在岗培训公开课