课程大纲：

横向管理的课程

研修对象
各部门骨干、主管

课程背景
1、新晋管理者都是企业未来发展的中坚力量，而现实工作中，很多新晋管理者没有经过专业的管理技能训练，从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。为此，厘清中层干部的角色定位，并正确应用常用的管理能力，非常有必要。
2、理论知识是必要的，但理论讲授，距学会使用甚至数量运用，还需要带入真实工作场景。本课程通过大量实际工作微场景和关键冲突事件的解决，能够更好帮助学员分析、思考、应用和反馈，实现真正学习

课程收益
本课程通过大量实际工作中的微场景事件，通过讨论反思，学员可以：
1、了解到新晋管理者经常踩到的坑，通过分析踩坑原因，找到解决方法；
2、在思维上，真正实现从优秀业务骨干向团队管理者的过渡；
3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；
4、通过实际工作场景的微案例，提升沟通协作和冲突解决能力；
5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，提高团队整体效率；
7、提高培育员工的能力，让团队人尽其才物尽其用，充分发挥团队资源；
8、提升激励员工能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发团队；
9、提升个人的领导力，激发团队，支持公司实现整体目标。

培训方式
案例体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

内容提要
一、横向管理的内涵与实质
导言：无权无名分，横向可以被管理吗？
1、 横向管理的本质
2、 跨部门工作协作的关系特点
3、 横向管理是现代电力企业的必然趋势和必需技能
4、 横向沟通与协调，道理都知道，为什么依然做不好？
5、 情境学习方式简介

二、接受任务，计划展开----横向管理系统思维和资源整合
【场景1、场景2、场景3以及关键冲突展示】领导布置了任务，张主任接下来怎么做？面对层层困难，又该怎么思考并行动？
-- 小组代入小张角色，理解任务制定目标
-- 小组提出任务实施计划并分组PK
-- 面对困难，如何思考，怎样行动
-- 老师对小组完成任务的情况进行反馈和点评
-- 小组反思为这么会这样想，警惕在目标管理走入误区
【讨论、反思和分析】
1、 工作目标是什么，如何理解工作目标
2、 接受指令，细分并制定实施计划
3、 计划管理的PDCA管理循环
4、 目标管理SMART原则
5、 计划分解的5W2H方法
6、 管理工具--甘特图的应用
7、 如何进行时间管理，理解时间管理的本质是选择管理

三、精准表达，有效沟通----与横向管理干系人有效沟通，建立共识
【场景4、场景5、场景5和关键冲突展示】如何进行有效的横向管理和关键沟通
-- 老师给予事件背景、经过等微场景描述
-- 小组讨论自己的思路并演示沟通过程
-- 分析对错、学习正确的沟通方法
-- 反思为这么会这样想，警惕横向管理的思维陷阱
【讨论、反思和分析】
1、有效沟通的内涵
2、区分观点和事实、动机和行为
3、对方各种理由不配合甚至推诿，该怎么办
4、如何有效倾听，如何真正换位思考
5、如何真正将干系人纳入横向管理体系
【学员案例解析】上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、相互协同、跨界合作----横线管理进展管控与执行力提升
【场景7、场景8、场景9与关键冲突展示】其他部门不能配合，横向协作进展出现问题，张主任该怎么办
-- 老师给予事件背景、经过等微场景描述
-- 小组选择，并讲出相应理由
-- 分享优秀管理者的成功经验
【讨论、反思和分析】
1、 无权无职的横向管理与协作，如何获取信息
2、 横向管理常见的卡顿都有哪些，执行中的常见误区分析
3、 如何管控进展，并抓好执行绩效管控
4、 如何从行为和过程中提高执行力
5、 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
【案例分析】：学员所遇到问题的现场解答

五、化解冲突，持续推进----横线管理进展管控与执行力提升
【场景10、场景11、场景12和关键冲突展示】遇到冲突怎么办，遇到有意的推诿、回避、躲闪应该怎么办
-- 老师给予事件背景、经过等微场景描述
-- 小组区分不同人员的责任大小并提出处罚方案
-- 分析对错、讨论处罚的原则和结果
-- 反思为这么会这样想，避免陷入思维陷阱
【讨论、反思和分析】
1、 横向管理常见的冲突与分析
2、 如何分析冲突，如何分析局面
3、 冲突与矛盾是一回事吗
4、 冲突处理常见的策略与适用场景
5、 如何寻找机会和资源，获得帮助
6、 找上级解决的利弊,什么时候才该找上级
7、 如何持续并巩固横向合作的信任

六、横向管理的反思与成长
1、 横向管理是现代电力企业的趋势
2、 横向管理与跨部门协作，是管理者成长的最好学习
3、 解决问题，推动目标，是管理者必需技能
4、 方法是可以习得的
5、 不断提升自己横向管理技能的方法与技巧
6、 中层管理干部管理能力的全模型复盘
7、 学员问题解决和答疑
8、 实践运用行动计划的制定
教学设备
白板、大白报纸、白板笔、投影仪

横向管理的课程