课程大纲：

五项管理技能培训

课程背景
为什么管理者目标计划铺排不好,部门管理出现混乱?
为什么中层管理者自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干?
为什么过去的好经验没有被用起来,那些犯过的错误还常犯?
为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?
为什么……
管理者很迷茫。今天的管理者,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙. 累. 烦. 乱”来形容。
许多管理者并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的. 科学的. 实操性的管理技能。
本课程帮助管理者理解管理内涵,找准自己的定位,从目标管理、时间管理、绩效管理、沟通管理和复盘五个维度,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

课程收获
学员通过管理知识和技能的演练,将相关管理技能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益,实现双赢。
1. 明确管理者自身的角色,更好的发挥领导的作用;
2. 从高效工作的角度,看待目标制定、计划分解、时间效能、绩效管控、沟通协调、复盘,更好的完成团队工作
3. 盘点管理者的时间管理,将工作重心聚焦在第二象限,并找到自己适合的时间管理方式
4. 建立目标管理思维,清楚目标管理流程,掌握目标分解设定和分解要点
5. 理解绩效管理是目标管理的管控,也是激发员工积极性的方法论,理清绩效管理各个环节以及掌握绩效反馈面谈的流程
6. 认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧
7. 清楚复盘流程和复盘的三个核心环节,激发深度思考目标设定达成策略

课程对象:
企业中基层管理者

课程方式:
讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练

课程大纲
一、管理者角色认知与定位
1. 从“我是谁”看管理者的角色定位
1)没有人会做错事情,只会有人站错位置
2. 角色定位经典五问
1)我在哪里(公司、部门)
2)在这里是什么角色(职位、身份)
3)这个角色的*价值是什么(怎样才算做好了这个角色)
4)我要具备什么样的能力去达成这份价值(在这个角色上我需要哪些能力)
5)当前还有哪些不足之处(如何快速提升自己)
3. 再看管理:管理到底管什么
1)管人VS理事
4. 管理者的“修路原则”
案例研讨:管理者的困惑
5. 团队领导力的三个层面
1)权力威信
2)能力威信
3)魅力威信
小组讨论:你心目中理想的上司和下属

二、时间管理及效能提高
1. 管理者的时间管理特性
1) 组织的囚徒
2) 以结果为导向的高度职业化
现场练习:管理者的时间用到哪儿去了,盘点你的时间找出效能杀手
2. 明确目标,以终为始
1) SMART工作目标的程序与职场角色的平衡
2) 时间计划的周密性与可行性
3. 梳理重心,要事优先
1) 艾森豪威尔时间管理法
2) 番茄钟管理法
3) 交替工作休息法
4) 黄金时间工作法
5) GTD管理法
6) 分身有术,让重任变成众任
情景演练:张经理一周的工作安排,讨论第二象限工作法的意义
4. 养成充分利用时间的好习惯
1)拒绝拖延:学会说“*”;远离网络;办公室“5S”
2)识别*时间,利用零碎时间

三、目标管理及高效执行
课程导入:要金蛋还是要下金蛋的鹅平衡积分卡?
1、目标的设定
1)管理者需要具备的目标导向思维
2)目标设定的五项原则
2、目标的分解
1)如何给下属分解目标多叉树法
2)提供必要的资源支持人财物+时间+技能
3)注意分解沟通的方法自上而下还是自下而上
工具示范:某标杆外企HR年会的WBS工具应用
学习活动:年度KPI工作坊
3、目标的执行
1)团队执行不力的原因
2)高效团队执行的要点
案例研究:某标杆速递企业航空件项目案例
4、目标的控制与协调
1)控制的重要性
2)控制过程的步骤
3)有效协调的注意事项
学习活动:大客户售后服务进展干预沟通

四、绩效管理及激发员工潜力
1. 绩效管理困境
1) 员工为什么绩效表现不佳
2) 绩效管理重过程好还是重结果好
3) 绩效管理与绩效考评的区别
案例分析:棕熊和黑熊的故事
2. 提高绩效的三个方法
1) 高效任务下达5问法
2) 设定支持公司业绩且清晰的目标
3) 消灭内心哪些小九九规避6潜在问题
3、评估面谈关注业绩改进
1) 绩效评估的流程与重点
2) 有效评估谈话的两大前提
3) 面谈的准备内容
4) 面谈进行的八大步骤
5) 4种常见面谈结果及技巧
视频分析:带牛角尖员工的评估反馈
角色扮演:与4月绩效达标76%的下属面谈
4、绩效辅导提升员工能力
1) 辅导的两大前提
2) 绩效辅导的四大基石
3) 辅导的GROW模型
4) 对偏离目标的行为及时纠偏的其它技术

五、沟通协调管理及促进工作
1. 沟通的意义取决于对方的回应
沟通游戏:“听葫芦画瓢”带来的启示
2. 管理沟通的三大原则
1)有效率
2)有效果
3)有笑声
视频鉴赏:沟通的障碍
3. 掌握沟通的四个要素
1)分析沟通对象
工具:DISC 性格模型分析
测试:每个人完成一份问卷测试自己的性格类型
2)倾听关键信息:避免五大误区
互动:公交车的游戏
3)有效表达观点:掌握三个关键词
4)敏锐捕捉机会:从七个维度寻找机会
4、四种情景下的沟通协调技巧
1)对上沟通的技巧:尊重、主动、准备、理解
2)对下沟通的技巧:六个关键步骤
3)平级协调的技巧:五个维度下功夫
练习:跨部门疑难问题协调的五不放过分析会
4)对外协调的技巧:从人性角度构建中国式关系

六、定期复盘及提升业绩
1.初识复盘
1)什么是复盘,复盘起源于围棋、二战、联想
2)复盘的目的从经验中学习,把经验变成资产
2.复盘反思的思维引导和能量引导
1)思维引导:回顾-反思-重构层层递进
2)能量引导:开放信任的场域建设、效能场域建设
测一测:这个团队的场域能量值
3.复盘教练的提问力
1)刻度尺问题
2)过去&现在&未来问题
4.复盘四步骤
1) 回顾目标,不忘初心
2) 评估策略,套路取胜
3) 反思过程,抓出魔鬼
4) 转化运用,规律传承
现场演练:某公司本月业务交付,探讨交付中的误区和机会点

五项管理技能培训