课程大纲：

组织经验萃取的培训

【课程背景】
在组织中，员工沉淀下来的智慧都是组织的宝贵财富，如果把具有智慧性的内容提炼出来，将案例、知识、场景相结合再应用在组织中，就能够成为组织能力。
组织经验萃取的内容是优秀员工的实践经验，既要保证经验萃取过程中的真实性、可复制性和价值性，又要保证在未来传播的过程中变得可复制，易学习。因此，好的经验萃取不是简单的分享，而是一些列工具和流程的方法论应用。
好的萃取内容既能够帮助学习者快速成长，既能够避免重复性“跳坑”，又能够聚焦“真成长”领域。也能够帮助开发者，重新审视自我，对工作进行复盘和反思，形成经验，推动自我成长。
本课程以工作坊（团队结构化研讨）的方式，聚焦组织真实情况，设定萃取目标，设计萃取流程，实现萃取内容收益*化。

【课程对象】
萃取内容相关参与者

【授课方式】
理论讲解+促动技术+可视化呈现

【课程大纲】
组织持续发展的核心竞争力经验萃取
什么是经验？
经验的价值是什么？
经验的三种类型
个人经验
团队经验
组织经验
经验形成的两条途径
成功与失败
经验萃取的基本模型模型
挖掘
萃取
建模
经验萃取与行为模型
经验与行为、行为是如何产生的？
工具：“行为推阶模型” 思考：哪里可以产生经验？
经验萃取的具体方法与工具
萃取经验的着手点
从差距中
从战略上
什么样的经验更有萃取价值？
基于岗位分析的聚焦
三种特征的评估
工具：聚焦评估表
经验萃取的四个层级
思维层面
规律层面
行为层面
转化层面
经验挖掘访谈技术
促动技术“ORID”
“五步访谈法”
练习：如何呈现具体的事件？
萃取经验团队共创
归类
对比
抽取
备注：经验萃取工作坊需要根据实际需求进行设计，以上课程大纲供参考
促动技术的定义：
facilitation，字面上的意思是“让…变得容易。而促动（facilitation）在群体互动过程(如教学活动，工作坊、会议)中，特指通过创造人们积极参与、形成活跃氛围，从而达到预期成果的过程。
workshop研讨会：
以企业实际问题出发，通过调研分析，设计研讨流程，搭配促动工具，促动师促动等一系列短期行为活动来提升组织效能，解决企业实际问题。如战略落地研讨会、经验萃取工作坊、文化共识研讨会等课题，一般周期：1-3day。
【场地要求】
5-7人/组岛屿摆放桌椅，满足（组别*5）2开白色海报纸粘贴墙面（行动学习会议室最好）
【物资需求】
细12色彩笔每组1套、2开海报纸（53cm*76cm）6张/组、便利贴（76mm*76mm）每组4本（400张）、A5彩色纸1本（100张）、美纹胶1卷/组、A4纸20张/组。

组织经验萃取的培训