课程大纲：

学习工匠精神培训

培训对象
企业管理干部和全体员工，国家公务员；

课程收益
第一、为企业培养新一代职业精英、能工巧匠和劳动模范；
第二、培养团队工匠精神，生产品质卓越，感动服务产品；
第三、树立全体员工正确的价值观，敬业努力，认真责任；
第四、打造企业核心竞争力，把企业产品和服务做到*；

课程简介
第一章、“工匠精神”为什么
第一节、8000万人口的德国为什么能诞生2300个世界品牌？
第二节、为什么寿命超过200年的企业日本3146，德国837家，而我国仅5家；
第三节、克强总理为什么两次把工匠精神，写入政府报告；
第四节、中国制造到中国创造，需要工匠精神；

第二章、时代需要“工匠精神”
第一节、工匠精神是精益求精把99%提高到99.99%；
第二节、严谨，一丝不苟不达要求绝不轻易交货；
第三节、耐心，专注，坚持绝不止步；
第四节、专业，敬业打造行业第一；
第五节、工匠精神不是口号:残酷的完美主义者，对*的追求；
第六节、工匠基本素养
少一些心浮气躁，多一些纯粹精业；
少一些投机取巧，多一些脚踏实地；
少一些急功近利，多一些专注持久；
少一些粗制滥造，多一些优品精品；
有业精于勤，不追求*不罢休的气派；
有十年如一日，反复磨练方成器的信仰。

第三章、“做到*”就是第一生产力
第一节、产品做到*，服务做到*，市场一定是*；
第二节、*、*，工匠精神的追求；
第三节、苹果手机做到*，让粉丝疯狂，彻夜排队；
第四节、苹果为何可以赚取智能手机行业绝大部分的利润
第五节、乔布斯时代的苹果是“工匠精神”的代表；
第六节、苹果成功秘诀简约和*；

第四章、工匠精神，努力到*
第一节、稻盛和夫说成功，付出不亚于任何人的努力；
第二节、每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情；
第三节、努力到竭尽全力，努力到无能为力，努力到感动神灵；
第四节、除了拼命工作之外，不存在第二条通向成功之路。
第四节、拼命工作，是一切生命都在承担的义务；
第五节、全力投入工作就会产生创意；

第五章、工匠精神，用户第一
第一节、树立用户思维一切以用户为中心，其它一切纷至沓来；
第二节、工匠必备，用户思维，一切以用户为中心；
第三节、工匠要把顾客装在自己心里，时时刻刻为顾客着想；
第四节、工匠责任是，用“结果”说话，客户价值，为顾客创造价值；
第五节、海底捞成功秘诀，把服务做到*，感动顾客；
第六节、海底捞理念，把顾客当父母，用心感动顾客；
第七节、海底捞信仰，只追求顾客满意与感动，营业额只是附属品；
第八节、三只松鼠用户思维，如何快速成为坚果*！

第六章、工匠精神，严谨认真
第一节、一丝不苟，把每个细节都做到*
第二节、*管理，没有差不多
第三节、细节决定成败；
第四节、如何将工作细到位细节主义；
第五节、反复做，做反复，重复千遍，做到*；
第六节、精、细、实、严上下功夫，把每一件小事都做到完美；
第七节、稻盛和夫说，极度认真地度过每一天

第七章 工匠价值观，工作即修行
第一节、工匠工作观，工作是责任，工作是使命，工作是修行；
第二节、稻盛和夫说，工作是磨炼灵魂，提高心性；
第三节、日本“寿司之神”小野二郎，用一辈子做好一碗寿司；
第四节、工匠快乐，喜欢工作，热爱工作，迷恋工作；
第五节、喜欢才会投入，热爱才会痴迷；
第六节、工匠不为钱而工作热爱工作，胜过工作所带来的钱；
第七节、把职业当事业，把工作当修行，一辈子做好一件事；
第八节、把工作当“作品”，而非“作业”；

第八章、精益管理与工匠精神运用
第一节、精益管理，高品质和精益求精；
第二节、零浪费目标，消除一切浪费；
第三节、追求完美，永不满足；
第四节、精益管理来自用心工作，用爱心工作；
第五节、和你的工作谈恋爱如何抱着工作睡觉？
第六节、一个螺母做了56年，什么叫做一生只做好一件事？！

第九章、工匠培训，每天反省，不断改善
第一节、每天反省：一天结束以后，回顾这一天，进行自我反省；
第二节、反省为什么一日无过可改，一日无步可进；
第三节、丰田汽车成功秘诀持续改进，60年7000多个错误汇编成一本书；
第四节、海尔OEC工作法日事日毕，日清日高；
第五节、反省五步流程发现问题，找到本质，我的责任，改善方案，持续改善；
第六节、反省核心法则我的责任！我错了！
第七节、行由不得，反求诸己各自责，天清地宁；各相责，天翻地覆！
第八节、民主反省会批评与自我批评

学习工匠精神培训