课程大纲：

业务流程重组课程

【课程背景】
业务流程重组是21世纪几乎所有企业采用的标准，而它的精髓在不断提升客户在价值链上的价值分配，最小化经济批量的同时，提高品质、效率和提高收益。随着“中国制造2025”国家战略的正式发布到第一阶段的全面展开，广大制造企业在日常的生产管理也遇到了全面的挑战。
本课程在系统地介绍基于企业价值优化流程的理念、方法和工具的同时，重点从ESIA的角度，分析如何减少流程中非增值活动，同事系统学习调整流程的核心增值活动的实用原则。通过应用制造企业中的相关案例，把抽象的理念和方法以实战的方式还原出来，让每一个学员都可以深刻体会到基于价值的ESIA方法，并通过持续流程优化来清晰的体现ESIA带来的巨大效益。
了解业务流程重组概念和实施方法
系统掌握企业的价值链管理
掌握ESIA的相关理念和实施方法
通过案例和练习，系统学习ESIA有效的工具和场景运用

【课程特色】
干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】
企业负责人，运营负责人，业务负责人和精益管理相关人员

【课程大纲】
一、企业业务流程优化
1、企业价值管理
何谓价值
何谓价值链
价值活动
2、业务流程重组
业务流程重组（BPR）概念
BPR主要原则
实战案例分享：
3、BPR主要实施步骤简介
总览
准备阶段
流程识别
流程设计
技术方案
重构和转换
4、流程重新设计
目标和重点
重新设计方法
主要工具简介：ESIA

二、ESIA分析方法
1、ESIA内容
E-清除定义
S-简化定义
I-整合定义
A-自动化定义
2、ESIA主要原则
ESIA分析方法顺序
基于价值的分析
基于流程对象
3、ESIA内容架构和工具
清除
常用分析内容
相关工具
简化
常用分析内容
相关工具
整合
常用分析内容
相关工具
自动化
常用分析内容
相关工具

三、ESIA运用案例分析
1、制造场景的运用
价值流分析
定义和解读
案例分析
ESIA运用场景分析
案例1：基于价值的流程优化
清除：基于价值的流程分析
简化：非增值流程的识别和评估
整合：对流程的分解和评估
自动化：不仅仅依靠信息技术
案例2：降成本项目
清除：取消无用的工艺步骤
简化：相关流程
整合：功能的出发
自动化：先进技术的运用
2、销售场景的运用
流程分析
现有的流程
问题分析
ESIA运用场景分析
清除：非销售动作整理
简化：非客户增值评估
整合：关键流程的合并
自动化：减少人工
3、ESIA分析法相关要点
使用误区
缺乏分析
重流程轻组织
缺乏创新
时间周期
过度依靠IT
全民参与
成功要点
沟通、沟通、在沟通
明确的目标
把握关键流程
价值流分析
客户和供应商的参与
长期持久性
四、ESIA小组练习
1、练习案例分析
定义和解读
目标任务解读
现有流程解读
2、小组练习
流程整理和价值流分析
关键流程整理
ESIA分析和重构
ESIA矩阵填写
3、点评和复盘
组员点评
老师点评
复盘
4、可持续化
ESIA和流程重构的本质
持续改进
5、讨论分享
金句收尾
学员共鸣
小结

业务流程重组课程