课程大纲：

质量功能展开技术培训

【课程背景】
质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。
它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发*依据的指导思想。在健壮设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展质量策划的先导步骤，可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向，确定了对象。它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。

【课程对象】
企业中高层管理者，市场、研发、工艺、品质、设备、制造、采购等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。

【学习目标】
1、理解新品开发初期QFD工作的必要性
2、理解客户分类与市场区隔的重要性
3、掌握针对目标市场进行顾客需求调查的方法
4、掌握QFD技术实施流程及过程要点
5、现场完成一份QFD-I质量屋（质量展开）和QFD-II质量屋（功能展开）范例
6、能够准确排列设计作业的优先级，并识别相互冲突的功能设计要求

【课程大纲】
日期
知识模块
课程内容
课时
第一天
模块一：
QFD概述
QFD课程整体介绍
QFD定义、起源、用途
QFD-质量机能展开流程介绍
模块二：
QFD-质量屋1# (上)
质量屋介绍及绘制步骤说明
顾客定义与需求分析
顾客需求的重要度评估
顾客需求满足的竞争力评价
由顾客需求展开至设计要求
需求设计竞争力评估
需求设计的限制条件分析
设计要求实现的可能性评估

第二天
模块二：
QFD-质量屋1# (下)
顾客需求与设计要求的关系矩阵
设计要求的相关性分析
设计要求的技术重要性评估
设计要求的目标值
质量屋1#成果判读与总结
模块三：
QFD-质量屋2#
QFD-质量屋2#、3#、4#展开逻辑介绍
现场演练，完成QFD-质量屋2#.
模块四：
QFD课程总结
QFD展开逻辑与步骤总结

【培训模式】
培训过程中，我们摒弃单调枯燥的理论讲解，更加侧重于应用和实战。老师将采用讲授法、问答法、案例研讨与分组讨论等多样方式相结合的教学模式。

【课前准备】
1、空杯的心态
2、不被打扰的学习时间
3、做好计划，准时出席

【课程特色】
1、小班授课：互动性强，一对一针对性指导。
2、结果导向：真实案例贯穿始终，注重理论与实践的结合；
3、教学相长：关注学员项目管理技能的培养；透过案例分析、实战演练、小组研讨分享经验和知识。

质量功能展开技术培训