课程大纲：

行政管理转型课程

课程大纲：
第一讲：行政突围面临变革管理转型
1、企业为什么要转型？转型转什么？行政管理转型的出路在哪？
2、任何管理转型，转型先转人，转人转观念，观念带作风
3、企业管理变革的观念创新：要么上去，要么出去，要么下去

第二讲：摆正心态，服务大局，明确定位
1、企业要转型，我们应该有的意识
观念意识、大局意识、服务意识、危机意识
具体案例分享
2、行政在企业管理转型的定位
3、内部做好三个转化
4、员工和企业的关系：
共享成果，共担风雨、共同成长
5、当下，每个人应该怎么做？
1）工场即道场，工作即修行
2）每个人都是自己的CEO
3)自驱力、自优化、自创新

第三讲：思维转型、市场意识、创客思维
1.没有成功的企业只有时代的企业
2.建立以客户为中心的服务意识
3.全员创客，全员市场意识
4、企业管理变革的三大转身：
1）市场导向转型
2）商业模式转型
3）薪酬体系转型
5、讨论:行政市场导向转型的出路在哪里？
案例互动+情景演练+互动点评+作业练习

第四讲：物管模式服务客户人才梯队
1、行政管理在新时代下的发展趋势
2、有企业行政中心向物业管理模式过度
3、行政服务的几中管理模式
案例：标杆企业成功经验分享
1）管家一对一服务管理模式
2）VIP管理服务模式
3)全程无忧管理服务模式
4）市场链管理咬合服务管理模式
5）酒店公寓事管理服务模式
4、行政服务模式的创新对我们的挑战
1）组织的挑战
2）人员的挑战
3）文化的挑战
4）团队的挑战
5、建立适应市场要求的人员梯队
1）观念的颠覆
2）管理模式的颠覆
3）薪酬体系的颠覆
4）执行力的颠覆
5）组织结构的颠覆
案例：海尔小微的管理变革
6）培养适应企业变革的人才梯队建设
7）工作环境和个人定位的改变
有原来的被动到主动的改变
有发工资到挣工资的改变

第五讲、课程小结学以致用
1、学什么，做什么
2、培训收获分享

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