课程大纲：

小CE0管理课程

课程特色
1.体系：从划小支局CEO以身作则、肩负责任、忠诚守信、高效执行核心四大模块设计课程，紧扣其当前岗位关键任务，明确作为小CEO如何以身作则，率先垂范；
2.落地：大量源于装维实践的工具、表单，拿来即用，高效实用；
3.解惑：结合当前装维小CEO的管理实际难点，每个模块设计2-3个共性问题课堂给答案教方法，并现场做1-2个个性问题诊断分析。

课程收益
1、观念会转变：掌握统筹全局、掌控大局的方法，从根本上实现由“要我做”向“我要做”的观念转变；
2、以身会作则：明白小CEO应该做什么，如果管理好团队，如何经营好团队，如何以身作则。
3、资源会协调：通盘考虑任务执行的影响因素及所需资源，制定切实可行的“落地”方案，并结合人员管理具体工作掌握资源协调技能技巧；
4、工作会跟进：会掌握跟进工作的方法技巧，对执行过程中出现的难题进行原因分析，沉淀、推广解决思路和方法；
5、团队会管理：明确自己职责任务，知道如何带领团队，以身作则
6、高效抓执行：知道如何推进执行力，如何做到PDCA闭环管理

学员课前需准备资料
1.所在地市2015年公司装维政策、考核指标、团队管理；
2.所在支局2013-2015连续3年营业收入及月度数据，2015年认购的指标及已经完成情况数据；
3.小CE0管理过程的实际案例2个（具体困难不涉及到公司的体制及政策）；
4.小CEO责任和执行的实际案例（具体困难不涉及到公司的体制及政策）；

课程验收标准
通过本课程学习，学员能够明确一下问题：
1.明白自己的岗位职责，小CEO肩负的责任和使命
2.感恩公司给的信任，对小CEO团队负责
3.如何落实工作目标的分解和落地执行
4、执行的方法和工具，闭环管理

课程纲要
小CEO的责任和执行
第一讲：管理角色小CEO的责任和使命
1.案例导入：某装维小CEO的做法引发的问题思考
你是装维人员还是小CEO
角色变了，管理职责没变，观念的问题
小CEO新定位：
老板
教练
支撑者
执行者
小CEO新观念：
领导思维
结果思维
导向思维
用户思维
一、做个会分析的CEO
1.知己
了解自己能力和现状
学会调节自我心态和观念
加强学习
2.知彼
了解下属的特点和各需所长
如何调动和激励下属工作积极性
3.分析
小CEO团队做不好的原因
责任第一，执行第二
4.练习：小CEO的责任和执行
下属出的问题谁的责任？
如何抓执行力？推动小团队高效执行？
二、如何做个会要资源的CEO
1.经营装维需要哪些资源？
资源分类（系统、工具、激励等资源）
2.向上协调、争取电信资源
如何获取系统、前端等支撑
3.装维与前端平台资源协调
三、小CEO的责任和使命
互动研讨：成为小CEO，你的责任和使命是什么？
1、经营好团队的责任，带好团队的责任
2、提升团队士气和业绩的责任
3、带好队伍的责任

第二讲：做个令人信服的CEO
1.好老板的三大特征
好色
懒惰
示弱
2.老板的威信从何而来
共建制度
以身作则
坚决执行
众多案例分享
一、做个会管理的CEO
1.正确认识管理与领导
什么是管理？管理的目的是什么？
什么是领导？领导的手段有哪些？
2．吸引忠诚的追随者
追随者的四种状态
3.轻松引领“后80”和“90后”员工的三个有效途径
二、做个有执行力的CEO
1.执行力自测
什么令你的执行力打了折？
2.高效执行力的表现
如何有效抓执行力？
执行力的落地工具和方法
执行力的闭环优化
3、引导下属自发自动工作的诀窍
让下属接受工作任务的三个方法
3.跟进下属工作的技巧
三、做个会管理团队的CEO
1.激发团队人员士气和活力
2.教练经典八问
3.课堂练习：如何有效激励下属和辅导下属
四、做个会开会的CEO
1.高效会议的前提
2.会上如何汇报工作
3.会上发言的万能公式
4.如何在会议中获取有价值信息
5.会上常见头疼情形破局
五、做个会激励的CEO
1.以具体任务完成结果为导向的考核法
2.多样化的激励手段运用
六、综合练习：
1.后8090后员工，像玻璃一样脆弱，怎么管理？
2.员工没有或缺乏责任心怎么办？如何管理？

第三讲：做个会凝聚人心的CEO
一、做个会引导员工敬业爱岗的CEO
1.悟：敬业爱岗忠诚守信
敬业爱岗是一个团队的信条
忠诚守信是一个团队的名片
案例：某企业的136管理思想
2.责：责权利对等
有多大权利，承担多大责任。
培育员工责任
案例：是责任缺失还是工作职责不明？
3.感：培育感恩意识
培训*的受益者是自己
感恩企业和领导、同事
感恩之心，幸福感更高
4.化：以文化人改变观念
建立小CEO团队的文化管理
用团队文化规范人的行为
建立小CEO团队文化氛围
案例：某企业小CEO的文化管理
5.激：激活员工士气和活力
搭建平台，激活员工
寓教于乐，谈心互动
激发下属的工作积极性
激励的N种做法
案例：如何做到有效激励？

第四讲：课程总结学以致用
作业练习互动分享
培训感言收获总结

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