课程大纲：

集团行政体系课程

【课程目标】
集团化行政统筹管理，如何将资源整合，从行政的角度进行统筹管理，是企业行政统筹的管理课题，本次课程有海尔资深实战派职业讲师孙海蓝老师，通过大量标杆企业管理案例，告诉企业如何进行集团化行政统筹管理，如何规范集团化行政统筹管理，打造行政人才梯队，应对未来发展趋势，提升企业行政管理和服务的能力。
通过培训可以借鉴的管理问题：
1、集团公司行政工作体系建立与一体化运营
2、高效与专业行政团队打造，培养梯队人员
3、加强服务意识，建立后勤闪光点，同时走向前沿，促进业务发展
4、对于准上市公司，行政工作的重点与注意点。
5、应对未来发展趋势，我们的创新思维与变革要求。

【课程大纲】
第一讲：行政定位管理服务
1、行政定位是服务还是管理
2、行政工作的核心管理内容
3、行政管理的有力支撑是承接集团战略

第二讲：观念思维思维变革
1、行政管理配合企业也需要做转型升级
2、行政核心管理人员应有的战略思维和观念
3、企业都在转型，行政如何做？
标杆企业案例分享

第三讲：行政统筹体系建设
1、行政管理体系的软件和硬件管理
2、集团行政体系管理推进实施五部曲
3、行政体系的标准化推进管理和要求
集团：政策平台研究推进中心
分公司：实施落地中心
4、行政管控体系推进来源4大核心：战略、文化、机制、团队
具体案例分享

第四讲：统筹实施行政共享
1、推进集团行政统筹共享管理
2、行政共享内容核心：団膳、公寓、差旅、办公用品、GO间接采购……
3、模块行政统筹共享，执行落地
案例：标杆企业成功经验分享
4、统筹共享模块内容：
1）集团接待统筹管理
2）会议实施管理
3)办公用品统一管理
4）食堂管理
5）公寓管理

第五讲、沟通技巧学会沟通
1、沟通的10个要素
2、如何和上级、下属、同级沟通
3、沟通的四张名片
游戏演练

第六讲会议组织会议管理
引言：会议的N种现状
1、会前准备会议BOM会议日程
1）．会前工作BOM让你的会议无遗漏
2）．会议需要明白的问题
3）．主持人如何做会议准备
2、会议进行沟通与反馈
1）、会议中的沟通技巧
2）．会议中的反馈技巧
3）.倾听技巧
4）.互动提问
5）．调动参会人员积极性；
3、会议实施记录和监督
1）．会前强调的会议记录
案例：*企业案例分享
2）．对会议记录的建议
3）、对会议进行总结梳理提炼内涵
案例分享
4）、会议决议的跟进
会议纪要和闭环管理
第七讲、行政执法团队执行
1、执行力的原则PDCA
2、执行的3力管理
3、执行的韧性和刚性
4、克服执行力的法宝是机制
案例分享
案例互动：这样的执行出了什么问题？

第七讲、课程小结学以致用
1、学什么，做什么
2、培训收获分享

集团行政体系课程