课程大纲：

班组长技能提升公开课

课程大纲
一、
兵头将尾
角色认知
1、班组长的角色认知：督导的诠释
a)督：监督、检查、要求
b)导：教导、引导、领导
案例分析：督导的运用
2、班组长的岗位职责
a)班组长完成的五大指标
b)班组长的岗位职责
案例分析：做、教、管
3、班组长的角色转变
a)管理的框架
b)管理者角色的六是三不是
c)成功与失败的管理者研讨
案例：忙碌的小马
4、从管理到领导的双重角色
讲师讲解
小组讨论
案例分析
2H
二、
班组长一日
管理职责
1、班组时间如何分配
2、班组一日工作计划
a)班前准备4M1E
b)班中控制-监督-检查
c)班后总结三交三不接
案例分析：李班长一日管理案例分析
3、班组交接班会议
a)班组会议四步骤
b)班前会准备表
案例：班前会交接班视频学习
PK：班前会分组PK
讲师讲解
小组讨论
小组PK
2H
课程大纲
章节课程内容课程形式时间
第一天
三、
培养下属
辅导下属1、工作教导中常见的问题
案例：小白被教导失败的原因
案例：王班长的烦恼
2、指导错误的后果
3、工作教导的时机
4、班组技能矩阵与训练计划表
5、工作教导四步法
a)准备阶段b)传授阶段
c)试做阶段d)检验阶段
6、工作分解表制作
演练：教三练四
7、班组指导后的训练检查表
讲师讲解
小组讨论
案例分析
2H

第二天
四、
布置工作
命令下达
1、科学管理的方法
a)目标计划：5W1H
b)指挥命令：工作分配、命令下达、
现状共有、五种命令的形式
案例：吴科长的案例
c)控制：何为控制？如何修正？
d)协调：协调的时机
下一章节详细介绍
讲师讲解
小组讨论
小组PK
2H
五、
沟通协调
有效赋能
1、什么是心的沟通
案例：小白被教导失败的原因
案例：王班长的烦恼
2、沟通的三种情景
讲师讲解
1H
课程大纲
章节课程内容课程形式时间
第二天
五、
沟通协调
有效赋能
3、跨部门关系的处理思路
4、协调的机会与对象
案例：制造科与设备科的纠纷
案例：生产部与保卫部门的协调
5、解决问题的四阶段法
a)掌握事实b)慎思决定
c)采取措施d)确定结果
6、有效反馈赋能员工
a)表扬员工的BIA法
b)批评员工的BICD法
7、带好下属提升绩效
8、辅佐上司承上启下
讲师讲解
小组讨论
案例分析
2H
六、
如何提升班组
现场战斗力
1、突破改善-5S落地之道
2、企业掘金-浪费挖掘
3、问题解决-TBP分析
讲师讲解
小组讨论
1H

讲师介绍
葛德平
资历背景：
协鑫新能源公司精益经理；
卓越班组五力模型版权课程研发者；
5S与目视化版权?Copyright课程开发者；
日本产业训练协会MTP认证讲师；
中国人民大学继教院认证导师；
10年+以上咨询项目管理经验；
葛老师自大学毕业后，进入新能源龙头企业协鑫集团，8年的时间，从班组管理、到部门精益、5S、安全、培训、体系综合管理。在精益领域，通过持续改善机制的建立，构建了被动改恶到主动改善的
精益文化。
葛老师后进入职业讲师领域后，重视培训和项目辅导相结合，以实战为基准，是生产管理实战教练，专注于精益生产（LeanProduction）管理体系、安全管理体系、5S管理体系、班组领导力项目，为众多企业进行过生产现场管理与精益安全管理模式的设计和改善提升，有着资深的企业管理和培训咨
询经验，深受客户好评。

班组长技能提升公开课